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課程設(shè)計思路：

根據(jù)我們對中基層干部職能的理解，我們設(shè)定了中基層干部在激勵和團隊建設(shè)方面的目標(biāo)，并根據(jù)此目標(biāo)設(shè)計了本課程。

對中基層干部的特點的理解：

年輕化：普遍年輕，朝氣蓬勃，氛圍積極活躍；

素質(zhì)高：學(xué)歷高，知識背景好，學(xué)習(xí)氣氛濃，愿意接受新知識；

責(zé)任重、壓力大：市場變化大、企業(yè)發(fā)展快，績效考核嚴(yán)格，指標(biāo)不斷提高；

管理相對規(guī)范：比照同行，較快較全面地建立各種企業(yè)管理制度，管理規(guī)范程度高。

基于以上特點，我們提出基層干部在激勵下屬和團隊建設(shè)方面的技能學(xué)習(xí)目標(biāo)：

中基層干部構(gòu)建高效和諧團隊的綜合技能：

下屬激勵方面目標(biāo)：掌握常用的共性激勵方法，掌握根據(jù)員工個性激勵的方法。

1.共性激勵： 5個作為中基層干部必須掌握的激勵方法，目標(biāo)激勵、以身作責(zé)、競賽激勵、故事激勵，情景激勵，占課程比例10%；

2.個性激勵：根據(jù)每個員工的性格特點進行激勵，幫助下屬更好地發(fā)揮所長，占課程比例10%

團隊建設(shè)目標(biāo)：學(xué)會構(gòu)建和諧團隊的4個技術(shù)：知人善任的技術(shù)、引發(fā)員工智慧的技術(shù)、化解團隊沖突的技術(shù)和提高團隊溝通效率的技術(shù)。

1.知人善用：是最重要的基礎(chǔ)，是從專業(yè)人員走向管理崗位最重要的部分，占課程總比例40%。

2.引發(fā)智慧：管理者如何把團隊中員工的智慧引發(fā)出來，是團隊建設(shè)的關(guān)鍵，引發(fā)智慧的行為技巧，占總課時的10%；

3.提高團隊溝通效率的技巧：針對團隊溝通中常易引起效率低下的4個問題，進行透徹的練習(xí)解決方法，力求完全掌握，占總課時的 20%；

4.化解沖突的技巧：如何將有沖突的語言化解在開端，如何在協(xié)作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時的10%。

中基層干部管理中容易出現(xiàn)的狀況：

自己很忙，但感覺帶不動下屬，管理制度只能保證底線，但很難出高業(yè)績；

缺少有效激勵下屬的手段，或手段單一，已經(jīng)失效；

激勵甲有效的方法，激勵乙卻無效；

有時團隊氛圍比較緊張，大家壓力都比較大，溝通中經(jīng)常帶有情緒，導(dǎo)致人際沖突；

對業(yè)績和成果的貢獻看法不同，往往看重自己的貢獻，看低其他同事的貢獻；

某下屬做某些事很擅長，做某些事又不擅長，如何發(fā)揮他們所長，如何互相搭配；

人際溝通時，習(xí)慣都采用自己的風(fēng)格，彼此不宜產(chǎn)生共同的溝通語言。

雖有訓(xùn)練，學(xué)了一些溝通技巧，但無法真正發(fā)自內(nèi)心，往往事倍功半，達不到團隊的和諧高效。

課程特色：

采用企業(yè)教練技術(shù)，引發(fā)學(xué)員思考，帶動學(xué)員由內(nèi)而外地發(fā)現(xiàn)自己和欣賞他人；

采用九型性格技術(shù)，簡單、快速、生動活潑，可以立刻使用。

整個授課過程中，學(xué)員處于高度參與、不斷思考和相互表達中，完全融入實用的氛圍中。

課程大綱：

第一章什么是和諧高效團隊

管理者的團隊角色

優(yōu)秀室經(jīng)理的團隊責(zé)任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突

團隊管理中常見的問題

激勵下屬和團隊建設(shè)的技巧概述

第二章常用激勵方法

目標(biāo)激勵：用目標(biāo)實現(xiàn)后的景象激勵

以身作責(zé)：用你的付出帶動下屬

競賽激勵：經(jīng)常樹立周圍的競爭對手

故事激勵：多少英雄的故事在流傳

情景激勵：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵方式

第三章知人善用的技巧

九型性格工具介紹

了解自己的性格特點和管理風(fēng)格

學(xué)會基本了解下屬性格特點的方法

認(rèn)識到各個型號下屬業(yè)務(wù)強項和局限

管理者如何幫助下屬發(fā)揮強項克服局限

各個型號下屬容易產(chǎn)生低效率和矛盾沖突的地方

如何幫助下屬提高效率和化解沖突

注：個性化特質(zhì)激勵也在此部分內(nèi)容。

第四章引發(fā)智慧的技巧

如何關(guān)注到下屬？

如何聆聽下屬？

如何通過提問引發(fā)下屬智慧？

互動和情景模擬練習(xí)

講師點評

第五章提高團隊溝通效率的技巧

如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧

如何幫下屬精準(zhǔn)目標(biāo)的技巧

如何有效區(qū)分下屬的問題所在：從屬等級技巧

如何幫助下屬解決問題

互動和情景模擬練習(xí)

講師點評

第六章化解沖突的技巧

鑒定語言模式

說服和探求技巧

互動和情景模擬練習(xí)

羅老師

名課堂特聘專業(yè)講師，國內(nèi)著名營銷及管理咨詢專家，美國 IAPC( 國際專業(yè)教練協(xié)會 ) 授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練（RCC），管理教練（MCC）訓(xùn)練導(dǎo)師，國內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓(xùn)練導(dǎo)師，九型人格導(dǎo)師；

國內(nèi)資深企業(yè)教練，清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授。近年教練客戶有：中國移動、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯海科技等近百家，特別是輔導(dǎo)了十多家高成長企業(yè)（銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億）的企業(yè)家，使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力，實現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用，得到了實踐的檢驗。

專業(yè)的能力：羅教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力，這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價值最大化路徑。

羅教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底，使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進組織建設(shè)和管理。

羅教練是國際著名教練機構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊教練，國內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師，是九型人格注冊導(dǎo)師，專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。

專業(yè)的工具：五年左右的教練服務(wù)中，羅教練整理提煉了近百個教練架構(gòu)，充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實用管理工具。

曾任職于著名國企、外企，任營銷總監(jiān)、執(zhí)行總裁等職務(wù)、國內(nèi)著名高管教練，為技術(shù)/研發(fā)系列課程設(shè)計人，高管用人教練。

羅教練 具有多余年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，應(yīng)邀在全國近三十個省市主辦公開課近百場。在營銷及企業(yè)管理領(lǐng)域進行較深入的理論研究。在《銷售與市場》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《中國經(jīng)營報》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇，累計 10 多萬字。

近期培訓(xùn)過的客戶：匯海科技、本地寶、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責(zé)任公司東莞分公司、深圳市金證科技股份有限公司、深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司、中原集團、火王燃?xì)饩哂邢薰尽⒔鸬浖⒏＝ê惆布瘓F有限公司、騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、用友軟件股份（深圳）有限公司、TCL多媒體、長城計算機、深圳宇龍計算機通信科技有限公司、浙江新杰克縫紉機有限公司、上海復(fù)星、深汕電器、今朝科技、九恒印刷、南京電信、匯海科技、本地寶科技、中興移動等……

羅老師著作：《和諧團隊》

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