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課程概述

隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，企業(yè)內(nèi)部實施的培訓在企業(yè)培訓中逐漸占據(jù)越來越重要的地位和作用。企業(yè)內(nèi)部培訓的質(zhì)量和效果受到兩個重要的因素影響：講師和教材。

內(nèi)部講師培訓一共分成三個階段，每個階段三天，分別從講師表達技巧、課程開發(fā)和設(shè)計到教案的編寫和優(yōu)化。每個階段的學習最好能隔開6個月以上，讓學員有充分的時間和機會練習上臺授課的技巧。

第一階段的內(nèi)部講師培訓主要幫助講師掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結(jié)構(gòu),然后運用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去,有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感.

課程對象

企業(yè)內(nèi)部所有崗位的后備講師或有面對公眾表達和呈現(xiàn)需求，授課學時在30學時以下，或沒有上臺授課經(jīng)驗的員工。

第一階段授課的關(guān)鍵詞

行動發(fā)現(xiàn)學習法；樁子和支架；圖像

第一階段授課的教學工具：結(jié)構(gòu)化表達；圖像化表達；形象化聲音；講授七步法

課程實施前后的工作(2+1培訓+輔導)

內(nèi)部講師培訓是一門實踐和練習要求非常高的課程，學員經(jīng)過課程學習以后必須在講臺上有充分的時間練習講授，才能達到訓練的目的，因此企業(yè)引進內(nèi)部講師培訓的同時，必須配合跟進與輔導工作，才能將此培訓的效果做到最佳,具體的跟進計劃和輔導請見第六部分.

課程設(shè)計的模式:2天培訓+1個月練習+1天輔導

課程大綱

一、內(nèi)部講師培訓課程的設(shè)計背景和目標

1、企業(yè)外部內(nèi)訓與內(nèi)部培訓的區(qū)別與特點

2、評價內(nèi)部講師的四把尺

3、成人教學方程式

4、內(nèi)部講師成長的三個階段

5、內(nèi)部講師的三個核心能力和修煉

二、行動發(fā)現(xiàn)學習法:ACTION LEARNING

1、什么是成人培訓？

1）成人的‘教’與‘學’有哪些步驟和過程?

2）成人學習的四種狀態(tài)

2、行動發(fā)現(xiàn)學習法-教學方法

1）培訓的實質(zhì)

2）行動發(fā)現(xiàn)學習法中學員和老師的職責

3)啟發(fā)與開悟

三、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)

1．結(jié)構(gòu)化信息與非結(jié)構(gòu)化信息的區(qū)分

2．從課程設(shè)計的準備素材中提出：桃核、樁子和支架

3．樁子的分類：主樁、次樁、細樁

4．結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

5．以內(nèi)容為導向的培訓課程設(shè)計

6．快速制作課件PPT

7．PPT的修飾與加工

四.內(nèi)部講師的演繹和構(gòu)圖技巧

1.內(nèi)部講師如何在開場3分鐘內(nèi)吸引學員的注意和興趣

-成人注意力的特點

-成人的有意注意和無意注意

-切題

-引導

-點題

2. 內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

-背景破冰法

-懸念破冰法

-問題破冰法

-時髦話題法

3、講師形象化的聲音

-站姿

-手勢

-位置

-眼神

-語速

-練習: 形象化聲音練習與點評

4、內(nèi)部講師的圖像表達法

-講故事(構(gòu)圖的技巧)

-運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

五.講師的教學技巧

1.講授七步法

1）破題

2）鋪墊

3）點題

4）講解

5）演繹

6）互動

7）總結(jié)

2.氣氛調(diào)節(jié)與控場

1)如何克服緊張

2)如何處理學員的‘刁鉆’問題

3)大腦短路怎么辦？

4)冷場怎么辦？

5)散場怎么辦？

6)時間管理

3..評估培訓與學員

1)老師提問

2)學員分段總結(jié)

3)學員提問與回答

4)問題墻紙

六.學員綜合練習與點評

8）學員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)和抗干擾練習

9）學員分組點評

10）老師總結(jié)

(六) 課程結(jié)束后的跟進方法與評估

為了跟進培訓后的學習成果,培訓組織者需要做的工作:

1.在培訓結(jié)束后一個月之內(nèi)安排2-3次內(nèi)部講師試講活動,要求內(nèi)部講師將自己在授課中學習到的內(nèi)容練習一遍.試講主題由學員自己確定,時間為30分鐘;

2.給每個試講的講師錄像,并組織聽眾給出真實的建議和意見,并收集意見和建議反饋給授課的講師,最好以書面形式;錄像給本人觀看,并提出改善點.

3.檢查每個學員是否完成老師布置的課后作業(yè)和任務(wù).

4.根據(jù)學員試講的情況和改進點,寫出每個內(nèi)部講師的評估報告.

學員在完成第一階段培訓后需要完成的工作:

1.按照授課老師在課堂上布置的任務(wù)完成作業(yè);

2.反復觀看講師提供的’公眾表達技巧’的錄像帶,并列舉出自己存在的問題點;

3.準備一個30分鐘的授課在一個月之內(nèi)試講;

4.反復觀看自己的授課錄像,并對照’公眾表達技巧’錄像列舉出自己存在的問題和改善點.

如果條件允許,再安排1天培訓,由內(nèi)部講師將自己準備的課程呈現(xiàn)10分鐘,由老師給出點評建議,通過對照項目開始學員的實際狀況和項目結(jié)束后學員的確實際表現(xiàn),最后給每個學員一份評估建議和報告,同時給本次培訓項目一份總結(jié)報告,總結(jié)學員的進步和項目取得的成果.

楊老師

組織學習系統(tǒng)導師、AACTP美國培訓與認證協(xié)會授權(quán)講師、國際教練聯(lián)合會（ICF）國際教練認證

楊老師曾在多家國內(nèi)外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓管理等不同的企業(yè)運營部門工作過，在職工作期間，接受國際顧問公司品牌課程訓練體系長期地學習和磨礪，使楊老師在企業(yè)管理、領(lǐng)導力、職業(yè)培訓師塑造、企業(yè)教練和企業(yè)銷售等方面有超過近400個小時以上的職業(yè)訓練，同時在工作過程中參與管理咨詢項目的實施和運作。楊老師目前的學習與研究領(lǐng)域?qū)Ｗ⒑途劢褂诮M織學習與發(fā)展系統(tǒng)（包括經(jīng)理人職業(yè)成長與修煉、企業(yè)教練系統(tǒng)、企業(yè)大學的建設(shè)與發(fā)展等領(lǐng)域）。

楊老師曾任職于知名日化、房地產(chǎn)、培訓和咨詢等行業(yè)，擔任過銷售系統(tǒng)培訓經(jīng)理、學習與發(fā)展中心培訓經(jīng)理、集團培訓總監(jiān)、首席培訓師、學習與發(fā)展顧問和運營副總經(jīng)理等職位，由于在不同類型的企業(yè)策劃與實施管理層與員工系統(tǒng)的培訓與發(fā)展， 所以深知企業(yè)培訓模式和咨詢模式的解決方案對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，并通過長期服務(wù)已經(jīng)建立和實施了眾多項目：員工職業(yè)化項目、企業(yè)培訓體系建設(shè)項目、培訓師塑造與發(fā)展項目、跨部門學習項目等。

楊老師授課風格幽默、富有激情和感召力，關(guān)注企業(yè)培訓績效的角度，使其能夠把理論與實際巧妙的結(jié)合；富有思考與啟發(fā)性的語言魅力和深入淺出的課堂講述使學員積極互動，在授課過程中大量工具的使用讓培訓有的放矢，言之有物，更讓學員落地執(zhí)行，從而產(chǎn)生最佳的授課效果和課程收益。

已出版書籍作品：《服務(wù)人員五項修煉》

企業(yè)培訓客戶：

培訓過的客戶包括有日立電梯、中油BP、廣州本田、

菲利浦手機、德國巴斯夫、金發(fā)科技、樂華彩電、香雪制藥、

深圳耐普羅、清華大學EMBA、中山大2006秋季管理學院EMBA、華南理工大學MBA等眾多優(yōu)秀世界500強的企業(yè)和組織

管理咨詢客戶：

五羊-本田健康元集團（太太）嘉里糧油（金龍魚）

中國電信廣東培訓中心完美（中國）培訓中心

香格里拉酒店集團培訓中心東風日產(chǎn)虎彩集團

白象食品集團燕京（漓泉）啤酒

主講課程：

〈〈 講師的理性思考與感性表達 〉〉

〈〈 基于MM課程設(shè)計與開發(fā) 〉〉

〈〈 課程設(shè)計與開發(fā)〉〉

〈〈 如何講授專業(yè)技術(shù)課程 〉〉

〈〈基層/中層管理人員的管理技能訓練〉〉

〈〈員工職業(yè)競爭力〉〉

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