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培訓(xùn)目的：

在當(dāng)今世界, 一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是: 哪家企業(yè)擁有一流的人才, 它就會(huì)有一流 的產(chǎn)品,也就能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地.怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一.但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。 本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

培訓(xùn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)：

1.：使學(xué)員意識(shí)到招聘的重要性和體系方法；

2.：通過(guò)流程圖、需求分析、心理測(cè)評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；

3.：介紹如何恰當(dāng)?shù)厥褂霉ぞ撸允箤W(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動(dòng)；

課程價(jià)值：

本課程將幫助您和您的企業(yè)：

1、既抓住重點(diǎn)，又體現(xiàn)系統(tǒng)；

2、強(qiáng)化基礎(chǔ)，強(qiáng)化實(shí)操；

3、打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的技巧，讓受訓(xùn)者回去能操作；

4、杜絕分割培訓(xùn)，幫助學(xué)員統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理；

5、使學(xué)員不再盲目學(xué)習(xí)，盲目使用，而是根據(jù)企業(yè)的條件，建立適合本企業(yè)的人力資源管理招聘體系，做本企業(yè)較有價(jià)值的工作；

6、有理論，有實(shí)操，有研究，有案例，有方法，有工具，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)；

7、現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題，提供解決思路；

8、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握

適合對(duì)象：

總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、主管、骨干員工

課程內(nèi)容：

一、招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

自檢：您如何認(rèn)識(shí)招聘工作在企業(yè)發(fā)展中的作用？

1. 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1.1人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?/p>

1.2招聘時(shí)要注意哪些問(wèn)題

案例：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？

自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，列舉員工在選擇工作時(shí)所關(guān)心的因素。

1.3有效的招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

案例：輪胎公司的五位高管

2. 招聘的流程及誤區(qū)

2.1識(shí)別工作空缺

2.2確定如何彌補(bǔ)空缺

2.3辨認(rèn)目標(biāo)群體

2.4通知目標(biāo)群體

2.5會(huì)見(jiàn)候選人

3. 內(nèi)部招聘與外部招聘

3.1內(nèi)部招聘

3.2外部招聘

4.本講總結(jié)

二、為經(jīng)理建立必備的招聘技能

自檢：人力資源部是否要對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？

1. 經(jīng)理怎樣控制招聘成本

2. 人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)

3. 為經(jīng)理建立必備的招聘技能

自檢：請(qǐng)參照以上要點(diǎn)，寫出你公司做招聘準(zhǔn)備工作的時(shí)候，需要和部門經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。

員工離職的232原則

4. 招聘中常見(jiàn)的誤區(qū)

4.1刻板印象

4.2相信介紹

4.3非結(jié)構(gòu)性面談

4.4尋找“超人”

4.5忽視情緒智能

4.6問(wèn)真空里的問(wèn)題

4.7反映性方法

自檢：分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并制訂相應(yīng)的控制方案。

5.本講總結(jié)

三、選才的作用及選才的方式

自檢：什么叫選才？選才會(huì)起到什么作用

1、選才如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

案例：美國(guó)西南航空公司如何招聘

討論：研究所招聘研究員

2、人力資源部與其他部門的職責(zé)

2.1人力資源部的職責(zé)

2.2其他部門的職責(zé)

3、選才的方式

3.1順序性面試

3.2系列化面試

3.3小組面試

討論：公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請(qǐng)你來(lái)決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？

4.本講總結(jié)

四、面試的流程及注意事項(xiàng)

討論：第一次就選對(duì)人有什么好處呢？

1、求職申請(qǐng)表的重要性

1.1簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的比較

2、行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合

2.1 面試的STAR方法

2.2面試問(wèn)題的糾正

2.3練習(xí)：請(qǐng)你根據(jù)工作需要寫出一些符合STAR方法要求的問(wèn)題

3、如何識(shí)別虛假信息

3.1真話假話的表現(xiàn)列表

3.2非語(yǔ)言信息的含義

3.3討論：有的人在電話里交談時(shí)給人非常好的印象，但一見(jiàn)面，對(duì)他的印象就會(huì)大打折扣。你知道這是為什么嗎？

4、本講總結(jié)

五、面試的目標(biāo)和面試的圍度

討論：你認(rèn)為在面試的時(shí)候考察候選人什么樣的技能更重要，是硬性的還是軟性的？為什么？

1、設(shè)計(jì)面試的圍度

1.1討論：招聘銷售代表應(yīng)該具備一些什么基本素質(zhì)呢？

1.2討論：如果招一個(gè)大部門的部門秘書，剛才提到的這五個(gè)圍度哪條應(yīng)該去掉，應(yīng)該作哪些調(diào)整？

1.3面試責(zé)權(quán)劃分表

2、根據(jù)圍度制訂面試計(jì)劃

3、面試前的準(zhǔn)備工作

3.1在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷

3.2記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題

3.3在桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子

3.4要注意名片的擺放位置

3.5熟悉圍度，熟悉要問(wèn)的問(wèn)題

3.6確保面試的私密性，減少干擾

3.7：案例：匆忙的面試經(jīng)理

4、本講總結(jié)

六、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧

討論：經(jīng)過(guò)幾次面試，你認(rèn)為這項(xiàng)工作中有多少技巧可以掌握？

1、面試準(zhǔn)備的技巧

2、面試開(kāi)始的技巧

3、面試進(jìn)行的技巧

3.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容

3.2問(wèn)話技巧

3.3討論：面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計(jì)什么問(wèn)題？怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？

4、面試結(jié)束的技巧

4.1面試結(jié)束時(shí)的注意事項(xiàng)

5、本講總結(jié)

七、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

討論：在面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，你有沒(méi)有比較好的辦法來(lái)獲得有用的信息？

1．問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題

1.1引導(dǎo)

1.2探尋

1.3 總結(jié)

1.4直截了當(dāng)

1.5開(kāi)放性問(wèn)題

案例：民營(yíng)企業(yè)老板面試營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題

討論：你認(rèn)為這三個(gè)問(wèn)題老板應(yīng)該怎么問(wèn)，才能獲得他所需要的信息？

2．做完整的行為表現(xiàn)記錄

3．傾聽(tīng)時(shí)全神貫注

3.1傾聽(tīng)陷阱

4．掌握面試的速度

4.1總結(jié)性的問(wèn)話

4.2運(yùn)用肢體語(yǔ)言

5．維護(hù)候選人的自尊

5.1面試前就建立良好的關(guān)系

5.2面試后建立良好關(guān)系

5.3整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱贊他

5.4巧妙地幫助他重新回到主題

5.5心領(lǐng)神會(huì)

6．非語(yǔ)言性的暗示

討論：你在主持面試時(shí)是否有以下表現(xiàn)？

7.本講總結(jié)

八、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作

討論：面試結(jié)束到確定人選，這期間還需要做些什么？

1.結(jié)束后的評(píng)估

1.1面試評(píng)價(jià)表

2.評(píng)估區(qū)及避免方法

2.1像我

2.2暈輪效應(yīng)

2.3相比錯(cuò)誤

2.4首因和近因效應(yīng)

2.5盲點(diǎn)

討論；你在主持面試時(shí)常會(huì)犯哪些錯(cuò)誤，分析產(chǎn)生的原因并提出控制方案。

3.關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng)

3.1反應(yīng)性測(cè)驗(yàn)

3.2操作性實(shí)驗(yàn)

3.3結(jié)構(gòu)化面試

3.4情景模擬

領(lǐng)導(dǎo)討論

文件筐測(cè)試

命題演講

商業(yè)游戲

4.更關(guān)鍵的職位進(jìn)行取證

4.1取證的主要內(nèi)容

5本講總結(jié)

郭老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，交通大學(xué)MBA、清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士、某外資管理顧問(wèn)有限公司 常務(wù)副總裁、中國(guó)注冊(cè)人力資源管理師（CHRP）特聘教授、尚德（中國(guó)）集團(tuán)人力資源總監(jiān)班 特聘教授

工作背景：擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任華為公司市場(chǎng)部經(jīng)理、中興通訊市場(chǎng)總監(jiān)、著名管理顧問(wèn)公司咨詢技術(shù)總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級(jí)合伙人等職

培訓(xùn)風(fēng)格：郭老師始終站在企業(yè)管理顧問(wèn)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問(wèn)式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

研究成果：現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場(chǎng)》、《新?tīng)I(yíng)銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營(yíng)銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家；《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設(shè)計(jì)的幾種模式》、《績(jī)效管理體系建立過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題》、《手機(jī)渠道商如何應(yīng)對(duì)去渠道化挑戰(zhàn)？》、《新媒體神話：商業(yè)樓宇電視，藍(lán)海還是泡沫？》、《兼聽(tīng)則明：量化建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)的十大條件》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》

服務(wù)部分客戶：三九制藥、江中制藥股份、聯(lián)想集團(tuán)、江門供電局、順德粵鴻基房產(chǎn)、中國(guó)聯(lián)通流行美國(guó)際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環(huán)球鑄造廠、明珠家具集團(tuán)、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、浩白凈環(huán)保、勝微科技、九州風(fēng)神、冠美家具、粵華物業(yè)、地一大道、天寶興業(yè)、城市之星等企業(yè)。

客戶評(píng)價(jià)：

“郭老師是我所遇到的國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一！”——流行美國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 賴生

“郭老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”——奔邁頌怡塑膠鋼制品公司運(yùn)作經(jīng)理 李文通

“聽(tīng)朋友說(shuō)，郭老師的課很好，一聽(tīng)，果然是好。一聽(tīng)就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽(tīng)了確實(shí)受益。”——香港眾鑫科電子有限公司董事長(zhǎng)陳生

“郭老師是最優(yōu)秀的咨詢與培訓(xùn)老師之一，他的培訓(xùn)課程深受客戶與學(xué)員的歡迎！”——中一精鍛股份有限公司（白城連桿）董事長(zhǎng)高生

“郭老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”——東方正通有限公司董事長(zhǎng) 張?bào)K

郭老師的課，集深刻的道理、豐富的經(jīng)驗(yàn)、還有激情和風(fēng)趣幽默于一身，如果評(píng)獎(jiǎng)，一定可以獲獎(jiǎng)。——盛維新世紀(jì)有限公司副總裁 崔宏

“我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)北京一些教授的課，感覺(jué)不錯(cuò)。現(xiàn)在聽(tīng)了郭老師的課，感覺(jué)也很好，而且是那種不僅好聽(tīng)，而且好用的好。”—— 山西經(jīng)理人協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)任先生

“我很羨慕郭老師的演講。郭老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性。我也想哪天也能達(dá)到郭老師這樣的水平啊！”——松影電子技術(shù)有限公司總經(jīng)理侯先生

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