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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程介紹：

為什么學習本課程

溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。

本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程，您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

課程目標：

了解辦公室里沖突的根源

掌握內部溝通中聽、說、講的功夫

掌握上下級之間的溝通技巧

掌握部門與部門之間的談判心法

了解會議溝通談判的全套交戰守則

掌握和事佬一碗水端平的錦囊妙計

課程對象：

企業各階層管理者

公共管理機構的管理者

基層員工

課程大綱：

第一講：辦公室里的種種沖突

1.沖突到底是主觀還是客觀的

2.職場沖突的根源

3.沖突的斬草除根

4.控制情緒的藝術

第二講：溝通的基本功

1.發問的技巧

2.聽話的技巧

3.發言的技巧

第三講：上下級溝通的謀略

1.如何與下級談判

2.如何與上司談判

3.如何拒絕

第四講：跨部門談判的戰術

1.如何與老上司談判

2.沖突的解題模型

3.整合型的談判

4.跨部門談判的七種戰術

第五講：會議中的談判兵法

1.座位的玄機

2.如何推銷自己的意見

3.如何對付搗蛋鬼

第六講：調停沖突的錦囊妙計

1.解決沖突的五大心理障礙

2.調停者要考慮的問題

3.調停的四種技巧

4.把握調停的玄機

高老師

名課堂特聘銷售培訓師，營銷團隊勝任力系統教育專家，職業指南頻道、智聯招聘、國家人事人才培訓網、德沃企業培訓等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業高管班特邀講師。被評為中國咨詢業聯盟十佳金口才，中國營銷教練二十強，中國管理科學學會優秀培訓師。

高老師曾任職機關公務員，著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經理，互聯網集團市場營銷總監，咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業規范化運營、管控經驗，專注于規范化管理系統、流程再造、培訓發展體系建設。連續六年管理500人以上的營銷、客服團隊，專注于經理團隊管理能力提升和一線員工的職業化提升。

高老師有多年的企業培訓、咨詢領域研究和實踐經驗，其主要研究方向為：企業規范化管理、市場營銷、經理人勝任力模型、員工職業化提升等。每年受邀為數十家企事業單位進行授課，累計培訓數萬人次，學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛視、湖北衛視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，同時也是《經理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創的“營銷經理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業采用，作為銷售人員訓練和考核的最佳模板，幫助了數以萬計的職場人邁向成功之路。

課程特色：前沿管理理論+實戰細節指導+商界典型案例+互動式參與分享

高老師的課程注重實戰、實用、實效，融匯前沿管理理念和商界經典案例。他革新傳統概念宣講式授課方式，通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學員們記憶深刻。

部分服務客戶：中國移動、中國網通、美的、西門子、北大方正、福田汽車、朗訊科技、光大銀行、建設銀行、浦東發展銀行、中房集團、宜家（中國）、中興通訊、世茂集團、歐萊雅（中國）、新奧集團、修正藥業、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、丹佛斯（中國）、中國銀聯、泰豪科技、六和集團、永達集團、中煙集團、江鈴控股、北京城建……

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