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課程背景

掌握業務實踐煉金術，成為經驗萃取專家。

IBM 為華為做完咨詢后，任正非鄭重其事地說道：華為最大的浪費就是經驗的浪費。

今天，企業面臨戰略高頻變革，組織學習強調雙引擎驅動：吸收外部標桿經驗的同時，不斷基于“業務擴張、崗位人才培養、績效提升”等場景需求，萃取復制內部經驗。當“知識”成為企業重要資產，經驗萃取成為培訓能力焦點，掌握“煉金術”的“組織經驗萃取師”，崗位價值凸顯，職業前景廣闊。

現實中大部分企業實踐經驗停留在隱性層面，從而造成——

新人多陣亡：資深員工離職經驗被帶走，新員工全靠自己悟性摸索，流失率高；

業績難提升：沒有挖掘、總結、傳播牛人經驗，成功得不到復制，團隊業績得不到提升；? 人才難復制：員工每成長一步都要不斷試錯，成就感低，培養速度慢；

標桿難學習：無法精準萃取核心方法技術，企業發展瓶頸無法突破，經營受阻；? 管理死循環：犯過錯誤、教訓不斷重演，不能在經驗基礎上持續改良，浪費不斷。

在實施萃取過程中也面臨諸多挑戰：業務專家選取、萃取師自身知識技能儲備、專家訪談過程引導、成功應用等，導致流于形式，文件束之高閣，沒有形成閉環，產生顯著組織價值。

針對以上問題，我們特邀您參加《AACTP 國際認證組織經驗萃取師（OLE）》的精彩課程，掌握經驗萃取的核心工具和閉環流程。

課程收獲

崗位收益：

1. 一套實戰方法技術：學會“組織應用派”經驗萃取閉環方法論，有能力應對“牛人復制、業務擴張、崗位人才培養”等典型場景挑戰；

2. 一項專業教練技能：會洞察發現決定成敗的關鍵事件，會提煉、迅速抽取經驗的框架和要點；3. 一個熱門權威認證：獲得由AACTP美國培訓認證協會頒發的認證證書。

企業收益：

1. 儲備經驗萃取人才：培養一批稱職的經驗萃取師，儲備專業人才；

2. 搭建經驗萃取體系：從優秀實踐洞察、萃取到復制、知識管理的體系；

3. 提升組織發展效能：打開人才保留、能力培養、業績提升、管理突破新方法。

課程大綱

一、認識組織經驗萃取

1、組織經驗萃取價值與定義（1）經驗萃取就是經驗分享？

（2）經驗真的可以復制嗎？

（3）組織經驗的價值

（4）經驗萃取的基本概念

2、組織經驗萃取的核心與關鍵

（1）三個核心

· 對接業務 · 聚焦實踐 · 解決難題

（2）兩個關鍵

· 情景化 · 萃取技能

3、組織經驗萃取的流程與形式

（1）經驗萃取的核心流程

（2）經驗萃取的兩種基本形式

二、經驗萃取的基礎——情景化的任務

1、界定對象

（1）經驗萃取前應考慮的問題（2）我們要解決誰的問題？

（3）對象分析

【實戰演練】界定對象分析

2、關鍵任務分析

（1）業務需求和技能的難點

（2）工作任務與情境

（3）核心崗位工作任務分析

【實戰演練】核心崗位工作任務關鍵流程/關鍵行為分析工具

3、分析個案

（1）問題的篩選（原因分析）

（2）隱藏的關鍵知識

（3）問題匯總（經驗萃取問題標題方向工具）

【實戰演練】萃取主題確定

4、情景匹配與案例采編

（1）案例素材的匹配與選擇

· 案例的主體 · 結尾的方式 ·問題的設計

（2）案例采集與編寫

（3）解決方案與經驗提煉

【實戰演練】案例的采集與編寫

三、經驗萃取的核心——知識的萃取

1、專家訪談萃取技術（1）經驗萃取的本質（2）專家經驗提煉 7 步【實戰演練】專家經驗訪談2、專家共創萃取技術（1）專家共創引導技術

（2）組織經驗萃取活動的組織

【課堂體驗】專家共創討論

3、知識點的整合

（1）結構化提煉知識

（2）結構化提煉常用的邏輯

【實戰演練】知識結構化整合匯編

四、經驗萃取的應用——成果匯編與呈現

1、萃取成果手冊的編寫（1）成果手冊基本結構（2）SCQA 表達技巧（3）案例呈現技巧

2、微課程教學設計與應用（1）微課程設計的結構（2）微課程設計的方法【實戰演練】微課的設計3、課程設計的應用與鏈接

（1）經驗萃取在傳統課程設計中的應用

（2）經驗萃取在傳統課程設計中的鏈接

專家老師

葉敬秋

原美國環球教育中心GEC高級經理

華為/美團特邀萃取專家

【實戰經驗】

十五年以上培訓行業經驗。負責 AACTP 培訓師和萃取師認證項目的課題引進、研究和設計開發。參與 AACTP 培訓師認證及企業內訓師培養項目超過 500 期，培養和認證職業培訓師、企業內訓師超過 20000 人。服務包括世界 500 強在內的知名企業超過上千家。

【專業背景】

著有 AACTP 國際認證培訓師認證指定教材《國際注冊培訓師-培訓技術一本通》。先后接受過THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OFTRAININGPROGRAM 等著名機構的系統專業訓練，ERICKSON COLLEGEINTER-NATIONAL 團隊教練國際課程認證。

【服務客戶】

華為、美團、富士康、中國航天、東風汽車、洽洽食品、華潤、平安、中國石油、中國移動、中

國銀行、雅迪科技、興發集團、聯友科技……

周 珊

原美國環球教育中心GEC高級經理

華為/美團特邀萃取專家

【實戰經驗】

12 年的咨詢行業經驗，曾任職于大型門戶網站培訓管理崗。曾在國內大型專業管理咨詢機構任職資深項目顧問、資深項目經理。具有上百個項目實際操作經驗，實踐參與過多個領導力發展和行動學習項目，協助企業培養上百名內訓師和引導師。

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