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課程背景

在當今快速變化的商業環境中，企業面臨著前所未有的挑戰和機遇。為了在激烈的市場競爭中保持領先地位，企業不僅需要吸引優秀的人才，還需要通過有效的培訓和輔導體系，幫助新員工快速成長，提升整體團隊的競爭力。帶教導師作為企業內部的重要角色，肩負著培養新員工、傳承企業文化、提升團隊績效的重要使命。

然而，許多企業在實施導師制時，發現導師們雖然經驗豐富，但在輔導技能上卻缺乏系統的訓練。傳統的“師傅帶徒弟”模式已經難以滿足現代企業對高效輔導的需求。在 VUCA（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）時代，企業需要賦能型導師，他們不僅能夠傳授知識和技能，還能激發新員工的潛力，幫助他們快速適應工作環境，提升自我驅動力和解決問題的能力。

《企業帶教導師輔導技能提升©》課程應運而生。本課程結合現代企業管理理念和教練技術，旨在幫助帶教導師掌握賦能型輔導的核心技能，提升輔導績效，從而更好地支持新員工的成長和發展。通過系統的培訓，導師們將學會如何識別員工的個性特點，運用有效的溝通和輔導技巧，制定科學的帶教計劃，并通過實踐操作掌握關鍵輔導技能。

適合對象

企業中基層管理人員、帶教導師

課程目標

1、認識賦能型導師的角色定位與導師的核心能力；

2、學習賦能型導師基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧；

3、學習賦能型導師帶教操作流程與操作關鍵，通過現場扮演掌握技巧；

4、認識什么是教練，學習教練式帶教技巧，提升輔導績效;

5、提出新員工常見問題及解決建議

課程特色

1、落地性——內容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉化，拿來即用。

2、工具性——將技巧工具化，引入教練最前沿教練工具，易于操作及掌握。

3、針對性——為企業度身定制的課程，內容100%貼合導師工作實際。

4、實用性——培訓突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導，學員課上直接掌握方法。

5、生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。

課程大綱

第一節 VUCA新時代呼喚賦能型導師

課程導入：為什么我們要進行帶教？

價值感

成就感

輔導力為走向管理崗奠定基礎

VUCA新時代呼喚賦能型導師

視頻賞析：VUCA新時代

新時代的組織發展的趨勢

新時代下的管理方式變化

新時代的員工需求及心理變化

95/00后新生代員工的特點

VUCA時代，95/00后員工呼喚賦能型導師

第二節 認識賦能型導師和導師制

1. 賦能型導師及其角色認知

首次成為導師時你的一大波問題

師傅:MENTOR一詞的由來

導師的資格和產生方式

賦能型導師的定義

導師（師傅）的三大核心角色

徒弟的核心角色

優秀導師的能力特征

賦能型導師具體做什么？

2.認識導師制

導師制的好處

成功導師制的企業案例

案例1：華為導師制

案例2：GE“逆向導師制”

導師帶教的意義

導師帶教的挑戰

導師帶教的素養

第三節 認識四種輔導風格

認識高效輔導

輔導是基礎的管理技能

掌握輔導技巧的好處

員工輔導的概念和本質

員工輔導的特征

導師輔導的三個誤區及破除方法

員工輔導全景圖

員工輔導的目標

第四節 創建和諧互信的關系

一、識別成員的工作動力

1.工作動力三來源

2.工作動力與績效表現

二、認識成員的性格偏好與長項

1.認識DISC

2.工具：專業DISC測評（贈送）

3.DISC風格與行為偏好

4.DISC測試解讀

5.DISC溝通風格解析及應用

6.識別員工的DISC風格與行為偏好

四個高D、高I、高S、高C視頻賞析

7.DISC在管理輔導、激勵管理、壓力管理、團隊配置、向上匯報方面的建議

8.DISC測評輔導報告解讀

第五節 導師有效溝通與輔導三大基礎技術

一、認識教練式輔導技術

1.兩段教練式對話

2.兩段教練式對話對比

3.溝通指引技術定義

4.指引的SET三原則

5.教練式輔導：什么是教練

6.如何做好教練式輔導？

7.溝通指引的三大核心能力

二、深度傾聽技術

1.深度傾聽的定義

工具：深度傾聽的3R模型

工具1：接收（阻礙傾聽的行為）

工具2：反應（非語言性和語言性反應-回放）

工具3：確認（話術、示例、練習）

2.變問題為正向目標

3.深度傾聽適合的情形

4.深度傾聽不適合的情形

三、有力提問技術

1.有力提問的3個特點

2.工具：3個有力提問

3.開放式提問及5W2H模型

4.未來導向問題及范例

5.如何型問題及范例

6.有力提問—T+C

研討練習-有力提問

四、有效反饋技術

1.有效反饋的定義

2.積極性反饋和發展性反饋

工具：積極性反饋的要領-BIA模型

積極性反饋案例

研討練習-積極性反饋技術

工具：發展性反饋的要領-BIC模型

研討練習-發展性反饋技術

3.指引式目標對話-練習

4.工具：目標框架-SMART對話及應用練習

5.房產稅納稅規劃案例分享

6.公司發生“非正常損失”，增值稅和企業所得稅如何處理？

第六節 帶教輔導操作實操技巧

一、在崗帶教輔導實操

1.制定導師帶教計劃

2.導師帶教對自身的要求--評估實際情況

3.帶教日程安排

4.帶教方法和技巧

5.帶教示例：新人成長90天帶教

6.帶教過程中的注意事項

二、OJT輔導法

1.OJT輔導與傳統輔導的差異

2.帶教方法和技巧—OJT輔導法

說做他聽

做給他看

讓他做做看

做給我看

鼓勵一下

3.帶教步驟

4.OJT視頻賞析-《國王的演講》

5.工具：帶教輔導表

6.現場產出帶教輔導計劃

三、輔導目標/計劃制定實操

1.設定輔導目標

目標的SMART原則

工具：4W1H目標制定

用4W1H法設定輔導目標

2.輔導目標分解展開六要素

目標分解案例

思考：分解目標練習

3.制定計劃與督導

輔導計劃制定的核心要素

工作檢查的3多3少原則

第七節 帶教輔導操作實操2--GROW模型及應用

1.工具：GROW教練模型

2.GROW簡介和流程

3.用GROW模型進行輔導

步驟一：厘清目標

厘清目標的四個原則

目標（G）設定的常用問題

步驟二：認清現狀

認清現狀的四個原則

現狀（R）設定的常用問題

步驟三：方案選擇

方案選擇的四個原則

方案（O）設定的常用問題

步驟四：承諾行動

承諾行動的四個原則

行動（W）設定的常用問題

步驟五：效果評估

輔導工具-輔導前對話模板

4.GROW模型步驟及時間安排

5.GROW常用教練式問題清單

第八節 新員工輔導的關鍵時刻及解決方案

常見問題及解決建議：

1.新員工與導師第一次接觸

2.當新員工遇到業務不熟悉而導致被“客戶”/同事質

疑或刁難

3.部分內容重復教，但新員工還是學不會

4.新員工第一次出現業務差錯時，導師應該如何處理

5.導師布置的作業，新員工沒有完成，導師如何應對

6.第一次獨立解決疑難業務，導師應該如何輔導

7.新員工面對困難情緒異常/崩潰時，導師應該如何輔導

8.第一次完成領導既定目標，導師應如何處理

9.當新員工不被周圍的同事認可時，導師應該如何應對

10.當新員工與同事/上級意見產生沖突時，導師應該如何輔導？

11.學習過程中對工作產生負面想法，導師應該如何輔導

12.因新員工自身過錯連累他人時，新員工導師應如何介入輔導?

13.當導師在指導新員工的過程中，專業知識出錯，應如何處理？

14.新員工在工作中，“客戶”/同事提出抱怨，應該怎么處理？

15.當新員工得到“客戶”/同事肯定時，應該如何做？

16.導師與新員工溝通中，表現沉默、緊張

羅老師

主要背景資歷：

北京大學管理學博士，四川大學法學碩士

國家認證高級職業培訓師、職業規劃師

中央臺CETV職來職往欄目特邀點評嘉賓

《拆書讀書技術》踐行推廣專家

《故事演講力©》認證講師

《非權威影響力©》認證講師

《周一清晨的領導課©》全球認證講師

擅長領域：高績效團隊建設、內訓師賦能、管理者賦能訓練等

主講課程：

《管理者的角色認知》 《卓越團隊領導力/管理力修煉》

《非權威影響力©》 《轉型背景下的卓越團隊打造與領導力提升》

《團隊目標與績效管理》 《高效團隊執行力——抓管理促結果》

《非人力資源管理者的人力資源管理》 《TTT企業內部講師實訓班》

《企業帶教導師輔導技能提升》 《拆書讀書分享技術與組織》

授課風格：

講課實戰性強、生動形象，課堂氣氛好，授課內容化難為簡、實戰實用！針對不同學員對象采用不同的教學形式，擅長引導式培訓，貫徹“以學員為中心”的理念，啟發學員思考與掌握技能。

曾服務客戶：

湖南國網、國網邵陽、國網三門峽、國網平頂山、國網許昌、國網南京高淳供電局、國網武漢、國網酒泉供電公、華電貴州電廠、河南電力勘測設計院、南網貴州、南網貴陽、中廣核集團、中國葛洲壩集團、中海油（中山）、中石化（江蘇）、濟南城建、佛山高速、三星半導體、LG集團 & 冠捷合資 捷星電子、巴德富集團、深圳冠旭電子、中鋁大學、藍思網絡、福建永榮控股、北芯生物、浙江向隆機械、七十邁科技、中國銀行廣東省分行、太平保險四川分公司、平安銀行上海分行、興業銀行、中國電信、中國通信服務、順豐速運、廈門地鐵、唯品會、金稻園、FILA運動品牌等。

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