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課程介紹

與供應商談判的結果不外乎就是兩種：成功或失敗。盡管采購談判的策略準備非常重要，包括成本分析、供應商過往績效及市場競爭力分析、籌碼準備等，但更重要的采購人員需要具備一定的現場商業交涉能力，來識別情景、控制談判現場走向并應變，還要綜合運用各種談判控場技巧，以強大的心理素質去博弈、或者以恰當的合作表達來爭取與供應商的雙贏。

通過本次學習和多情景談判演練，學員將深刻認識到：好的談判技能、商業交涉技能不是天生的，是可以不斷發展和改進的。

課程收益

通過談判實現的降本都是凈利潤，所以很多企業都非常重視采購隊伍的談判能力培養，尤其在企業外部環境艱難，采購團隊每年都有降本指標，所以做為采購人員掌握好一些談判技巧是一門必修課。

培訓對象

采購總監、采購經理、采購主管、采購工程師、供應鏈負責人、運營負責人等相關人員

課程大綱

一、采購談判的策略準備，供應商過往績效/市場情況、關鍵信息等準備

二、卡拉杰克矩陣和供應商偏好模型，了解采購談判需要持有的態度

三、進一步了解供應商的客戶分類，以提升己方的采購談判地位

四、了解供應商的客戶個性分析以基本應對策略

五、談判對策

1.情景案例與演練：如何理解和運用“籌碼”、“變量包裝”、“BATNA”、“離席點與拒絕點”、“錨定點”

2.了解來人的職業個性特點（測試題，用于自我測試和判斷來人），交涉力基礎

溫和型談判對手的優勢、劣勢、應對策略

強硬談判對手的優勢、劣勢、應對策略

理智型談判對手的優勢、劣勢、應對策略

成交型談判對手的優勢、劣勢、應對策略

3.采購談判戰術：

賣方優勢下的戰術（整合型）要點：迂回策略、直搗黃龍策略、哀兵策略、釜底抽薪策略

買方優勢下的戰術（分配型）要點： 借刀殺人策略、過關斬將策略、化整為零策略、壓迫降價策略、紅臉白臉策略。要點：隱形補償/滾木戰術、降本過渡

雙方勢均力敵情況下的戰術（適應型）要點：欲擒故縱策略、差額均攤策略

如何利用非價格因素

供應商漲價的應對

4.提升商業談判的交涉力知識準備

① 心理學方面

下意識方面順從他人

登門檻效應

黑暗中的試驗

自我擴張到自我認知

連帶效應

吊橋效應

談判情景演練（來自某企業實際攻堅談判實案）

② 行為經濟學方面

錨定法則

可利用法則

代表性法則

談判情景演練（來自某企業實際攻堅談判實案）

③ 關鍵點

價值情感影響

底線/要求

立場/利益

5.現場控場技巧情景展示，提升交涉力

紅臉/白臉

權限不定/反用反擊

切香腸

聲東擊西

擠藥膏

最后通牒

設置障礙技巧

沉默

重復，重復...

暫停

區分與控制

心領神會

再次調整需求

“還有一件事”

節制

6.說服他人技巧

模仿

音樂化

講故事

情感、邏輯、折衷、討價還價、威脅

情緒影響+

商務目標

使用可接受標準

7.提升交涉力的一些方法，使用演練方式（演練時間大約3小時）

因為…所以

“如果…那么…”

搶“錨點”

共情、咱們

“如果…那么…”

搶“錨點”

共情、咱們

不搭腔、微笑

防守10分鐘

問“愚蠢”問題

8.談判分階段控場：開始階段、驗證階段、建議階段、討價還價階段、協議階段

9.注意總成本最低原則

六、演練：合作伙伴的年降談判，如果你了解了供應商的實際需求，那么…

七、復盤并形成企業過長資產

1.合同執行的監督與管理

2.復盤：回顧談判過程，總結經驗和教訓

3.用于參考對比：優秀談判者的有哪些特點

Ronnie老師

中物聯SCMP供應鏈管理專家授權講師

美國CPSM供應管理的領導力和轉型講師

SCMP供應鏈管理專家供應鏈領導力書籍作者之一

武老師，南開大學MBA碩士，具有25年世界五百強企業實戰經驗，13年的企業內訓經歷，5年的外部職業培訓經歷！曾供職于歐洲最大的集中醫藥產品批發、中醫藥教學、中醫門診為一 體的經營實體CMC Tasly Group BV (荷蘭阿姆斯特丹)總經理；先后擔任過天士力集團進 出口部經理、國際供應鏈總監（負責國際供應鏈、市場開發及策劃、外派人員的教育培訓）、天士力帝泊洱銷售公司戰略渠道總監。

培訓風格

實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效；

幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；

情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題；

觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業、授人以漁；

實戰工具+實戰輔導+實操案例

曾培訓和輔導過的企業有：

國藥集團、中國移動、云南移動、中航集團、伊利集團、蒙牛集團、中核集團、樂普醫療、榮昌集團、山東久泰能源、德力西集團、天津龍達集團、成都移動、四川移動、北京移動、國家電網、南方電網、三一集團、一汽豐田、現代摩比斯汽車、北京現代、上海大眾汽車、上海大眾聯合公司、CETC第18所、中國電子科技集團、杭州麗珠醫療器械、招商銀行、民生銀行、湖南建行、思宜琺碼工程、汾酒集團、歌爾集團、中海油、三元食品、成都移動、華潤三九制藥、中俄工業產品能源貿易公司、中鐵集團、施耐德等。

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