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秘書與助理職業化綜合技能提升訓練營

【課程編號】:MKT056471

【課程名稱】:

秘書與助理職業化綜合技能提升訓練營

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:行政管理培訓

【時間安排】:2025年11月22日 到 2025年11月23日4280元/人

2025年04月25日 到 2025年04月26日4280元/人

2024年12月07日 到 2024年12月08日4280元/人

【授課城市】:廣州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供秘書與助理職業化綜合技能提升訓練營相關內訓

【其它城市安排】:上海 深圳

【課程關鍵字】:廣州秘書培訓,廣州助理培訓

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培訓對象

企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等

課程大綱

第一章秘書/助理職業的定位

1.秘書/助理的職業化準則

2.職業秘書/助理的在企業中的作用和任務

3.秘書/助理在歐美國家的職業定位和勞動力市場定位

4.2.秘書/助理在我國勞動力市場的現狀和定位

5.秘書/助理職業在我國勞動力市場的發展前景

第二章您的職業定位和職業前景

1.職業定位中的職業盲區

2.走出舒適區

3. 職業化秘書/助理與非職業秘書的特點比較

4.秘書/助理的職業前景

5. 您的職業定位

第三章秘書/助理職業的基本技能

1. 案例分析:老板需要的時候你總是在嗎?

2.練習:如果我是小劉,我是職業化的助理, 我會怎么做?

3.職業秘書/助理應掌握的基本工作方法

4. 案例討論:小王的欠缺有哪些?

老板希望小王為他做好哪些事?

5. 職業秘書/助理必備的工作工具

6. 職業秘書/助理應具備的職業素質

第四章秘書助理的重要技能

1. 初級秘書/助理:如何做好事務性文員工作

2. 中級秘書/助理:如何更好輔助經理的日常事務管理

3.案例分析與討論:上級的“燃眉之急”,你有辦法助一臂之力嗎?

4. 高級秘書/助理:獨立管理能力--分析問題解決問題的能力

果斷的事務處理能力

老板的得力助手

5.練習與討論:解上級之“渴”,你準備好了嗎?

6.練習:“火山爆發”了, 怎么辦?

7.如何提高辦公室的效率

8. 學會用圖表說話

9.了解你的上司的性格和工作方式

10. 如何輔助和配合不同性格的上司的工作

11.正確面對他人的情緒

12.工作中的情緒和壓力管理

第五章秘書與助理的職場禮儀和商務禮儀

1.職場禮儀

* 著裝禮儀

*整體儀態

*言談舉止的規范

* 迎領禮儀與電梯禮儀

* 介紹禮儀與名片禮儀

* 握手禮儀與奉茶禮儀

2. 商務禮儀

* 商務活動中的拜訪禮儀

* 商務電話禮儀

* 商務活動中的行為禮儀

* 餐桌禮儀

第六章高效的會議管理

1.為什么有的會議會失敗?

2.會議中常見的問題

3.高效會議的特征

4.高效會議的三個關鍵

5. 如何有效地組織會議

* 明確會議目的

* 有效會議的程序

* 會議的議程

* 會議資料和文件的準備

* 準備會議用品

* 會場的組織安排工作

* 座位安排

6. 成功地主持會議

* 如何開始會議

* 肢體語言的應用技巧

* 有效控制會場氣氛

* 維持會議秩序

* 與會者意見分歧的處理方法

* 掌握會議的節奏

* 會議的時間控制

* 及時結束會議

* 成功地主持會議的22點建議

7.會議紀要與會議報告

* 會議記錄的基本原則

* 會議記錄常見的幾種錯誤

* 會議記錄的技巧

* 會議報告的基本要素和格式

* 如何撰寫會議報告

第七章檔案管理

1.企業內不同部門的檔案特點

2.案例分析:助理小須的電腦中的文件管理做錯了什么?

3.實用有效的辦公室檔案管理

4.辦公室檔案的分類

5.案例討論:助理小戴這么努力工作為什么還會被老板解雇?

6.辦公室檔案管理的基本原則

7.辦公室檔案管理系統

8.常用的幾種辦公室檔案管理系統的優缺點分析比較

9.檔案管理中載體與標簽的選擇與應用

第八章差旅的計劃、組織、安排

1.差旅計劃和安排只是訂機票和酒店嗎?

2.差旅安排的基本步驟

3.案例討論:上司的抱怨是什么?

4.做好上級和同事差旅中的得力助手

5.案例:因為有Sophie的職業工作方法, 我的差旅總是很順利

6.差旅安排中有效的工作方法

7.差旅期間秘書和助理的相關工作和職責

8.差旅組織安排的有用工具

第九章時間管理

1.了解老板的時間管理的觀念

2.了解同隊中的同事的時間管理的觀念

3.案例分析:他們自私嗎?

4.分析自我時間管理,找出問題

5.個人工作計劃

6.任務優先權的分配原則

7.練習:資深助理的一天

8.有效的時間管理工具

9.案例分析:老板為什么要懲罰他的助理小彥?

10. 信息傳遞與交流工具

第十章溝通與協調的技能—知己知彼的溝通技巧

1.溝通的目的

2.溝通的原則

3.溝通的基本方法

4.分組練習:我能讓他聽明白嗎?我讓他聽懂嗎?

5.溝通的誤區與障礙

6.案例討論:上司的需求她真的明白了嗎?

7.溝通的技巧:傾聽、表達、提問

8.知己知彼的溝通的技巧--掌握DISC技術在溝通中應用

9.做上司的得力助手--協助上司工作中的內部溝通

10.跨部門溝通的常見問題分析和溝通要點

11.團隊合作

林老師

應用心理學(人力資源管理方向)碩士、實戰派培訓師、咨詢師。

人力資源管理思考者、實踐者。

曾經在國內電子五強企業及世界 500 強汽車制造企業擔任人力資源高級管理職務。

多年來一直致力于企業人力資源管理領域的實踐和研究,將心理學和管理實踐結合起來,研發出一系列針對企業各層管理者獨具特色的“管理心理學 +人力資源管理

+ 管理實操技能提升+ 管理素質強化”等的系列培訓課程。

林恩老師的課程結合管理學、心理學、人力資源管理等相關知識和原理,以解決問題為導向,視角獨特、新穎,案例緊貼行業及企業的運營現況,極具可操作性和指導性;采用互動式教學,深入淺出,氣氛活躍、輕松且不失幽默,富感染力、滲透力和影響力。

擅長領域:為組織建立人才測評體系以及績效考核體系

擅長解決的問題:

如何建立高效科學的招聘體系

實用人才測評與面試技術

如何構建組織的目標管理與績效考核體系

如何對組織的薪酬體系進行設計

如何搭建組織內部培訓體系

如何打造高效專業的行政管理團隊

提供過內訓及咨詢服務的客戶:

中國核工業集團總公司、中集集團、中國電信、中國網通、中國聯通、宗申產業集團、長春大成集團、華潤集團、廣東巨輪模具股份有限公司、工商銀行、寧波銀行、平安保險、安華保險、一汽大眾發動機公司、蘇州繞城高速公路有限公司、喬鑫集團、龍光地產、綠城集團、寶地集團、和弘地產、鑫苑置業、美特斯邦威、九陽集團、三一重工、西子孚信、廣日電梯、松輝化工、美涂士集團、新宙邦、聯俊集團等

參加過林老師授課的學員來自于:中國網通、中國聯通、鐵道第三勘察設計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風日產乘用車公司、康大集團、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團、諾和諾德(中國)制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導技術(蘇州)有限公司、上海中遠川崎重工鋼結構有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會議及旅游局駐華辦事處、康樂保(中國)、海航集團、東芝(中國)、NORDEX(北京)風力發電工程技術有限公司、基美電子(蘇州)有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團、格蘭仕集團、華為集團、鴻智電器、廣東威創視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設銀行、廣發銀行等。

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