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課程介紹

企業(yè)最大的浪費就是經驗的浪費。員工已經發(fā)生的經驗還沒有梳理，甚至沒有機會再梳理，只能讓后來的員工從頭再來，融合、適應、成長的速度都會很慢。

一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工只能從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都從頭成長，好經驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上有所成長；

企業(yè)內部員工優(yōu)秀經驗非常多，但沒有總結，導致這些經驗成為隱性財富，沒有發(fā)揮作用。組織經驗萃取是企業(yè)優(yōu)秀基因延續(xù)的關鍵，是一套企業(yè)員工必備的核心技能。

對此，我們特邀內訓師培養(yǎng)與組織經驗萃取專家、暢銷書《FAST高效課程開發(fā)》作者邱偉老師，與您一同學習與探討。本課程從經驗的梳理、萃取、包裝、推廣四個要點內容展開，通過案例分析和實戰(zhàn)演練等互動教學方式，傳授“BEST萃取魚”模型及其核心方法工具，幫助學員快速學會將企業(yè)或部門中優(yōu)秀的崗位經驗情境化，隱性經驗顯性化，顯現(xiàn)經驗形象化，將經驗成功萃取與復制，從而助力企業(yè)快速成長。

課程收益

企業(yè)收益：

1、一套萃取方法：引入一套適合企業(yè)自己的組織經驗萃取方法，指導實際工作；

2、一組開發(fā)成果：在2天的課程中開發(fā)出實際成果，助力企業(yè)通過培訓改變績效；

3、一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經驗萃取方法和實踐經驗的專家講師。

崗位收益：

1、掌握選方向、篩關鍵、定邊界的萃取原則，將經驗情境化；

2、學會利用CT圖和工具，逐級萃取經驗，將隱性經驗顯性化；

3、掌握識別、構建、包裝的萃取流程，將顯性經驗形象化；

4、掌握經驗傳承落地的3種方式，推廣普及經驗；

5、運用組織經驗萃取的方法，完成崗位關鍵任務的經驗萃取。

課程特色

1、原創(chuàng)模型：基于講師15年的內訓師培養(yǎng)和組織經驗萃取經歷，形成的一套經過檢驗且實戰(zhàn)實效的“BEST萃取高能經驗萃取魚模型”；

2、操作性強：本課程采用流程操作化講授和演練，學員可以根據(jù)課程的步驟流程輕松掌握BEST高能經驗萃取的每一個步驟和工具。同時，課程中有大量指導工具和本土案例，更符合學員思維和指導課后應用；

3、互動演練：極其注重實戰(zhàn)練習，講師具備豐富的實戰(zhàn)經驗和點評能力，全課程采用互動演練、案例分享、小組討論等互動教學。講課引導時間約占1/3；互動演練約占1/3；討論點評時間約占1/3。

培訓對象

快速發(fā)展企業(yè)的中基層管理者、業(yè)務崗位技術精英、企業(yè)專兼職培訓師和企業(yè)新員工導師等。

課程大綱

引言導入

一、組織經驗在企業(yè)中的價值

二、什么是組織最佳實踐

三、如何將組織經驗轉化為培訓結果

四、介紹高能經驗萃取的BEST模型

工具方法：BEST高能經驗萃取模型

第一部分 Blueprint 制定藍圖，優(yōu)秀經驗情境化

1、選方向：三維度初選萃取主題

(1)分解崗位關鍵任務

(2)盤點主要工作場景

(3)梳理崗位業(yè)務問題

2、篩關鍵：五標準識別優(yōu)質經驗

(1)金：有價值

(2)木：需傳承

(3)水：常發(fā)生

(4)火：急需要

(5)土：覆蓋廣

3、定邊界：明確經驗萃取起止點

(1)輸入條件是萃取的前提

(2)輸出結果是萃取的標準

工具方法：優(yōu)質經驗識別五行圖，經驗萃取任務表

本階段成果：選定萃取任務，撰寫萃取任務表

第二部分 Extract 逐級萃取，隱性經驗顯性化

1、優(yōu)秀經驗CT圖：頭身足包模型

2、頭：經驗萃取的四個標準

(1)優(yōu)秀經驗的黃金標準一：有結構

(2)優(yōu)秀經驗的黃金標準二：可模仿

(3)優(yōu)秀經驗的黃金標準三：易應用

(4)優(yōu)秀經驗的黃金標準四：能容錯

3、身：經驗萃取的五個層級

(1)一級萃取切框架

(2)二級萃取挖細節(jié)

(3)三級萃取識障礙

(4)四級萃取配工具

(5)五級萃取做優(yōu)化

4、足：經驗萃取的三種方式

(1)自我復盤式萃取

(2)專家訪談式萃取

(3)綜合觀察式萃取

5、包：經驗萃取的兩大核心工具

(1)自我復盤表

(2)專家訪談表

工具方法：自我復盤式萃取表，業(yè)務專家萃取訪談表

本階段成果：專家經驗萃取表、經驗相關配套工具

第三部分 Structure 建模封裝，顯性經驗形象化

1、識別：通讀方法理邏輯

(1)關鍵信息

(2)關鍵動作

(3)關鍵要素

2、構建：組合要點配圖說

(1)流程步驟

(2)并列合力

(3)多元關系

3、包裝：形象生動促記憶

(1)化零為整

(2)穿針引線

(3)以簡御繁

(4)形象類比

工具方法：經典邏輯結構圖、形象化設計羅盤

本階段成果：可視化經驗、口訣化經驗

第四部分 Trasfer 傳承落地，推廣經驗普及化

1、崗位經驗操作寶典

(1)操作說明

(2)問題答疑

(3)配套工具

2、崗位經驗情景案例

(1)劇情引導式案例

(2)方法嵌入式案例

(3)多方對話式案例

工具方法：崗位經驗操作寶典模板、情景案例模板

本階段成果：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例初稿

邱老師

內訓師培養(yǎng)與組織經驗萃取專家、暢銷書《FAST高效課程開發(fā)》作者 邱偉

實戰(zhàn)經驗

擁有15年內訓師培養(yǎng)與組織經驗萃取的經驗，長期致力于客戶化的課程研發(fā)與講師培養(yǎng)。主要授課領域為“組織經驗萃取”、“內訓師培養(yǎng)”和“企業(yè)課程開發(fā)”。多年以來為500強企業(yè)和中國本土企業(yè)提供定制化高質量的培訓管理服務，擁有豐富的培訓授課經驗。

專業(yè)背景

美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師認證首席講師；

著有暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓師成長實踐手冊》，并被“美國認證協(xié)會”選為指定參考用書；

FAST高效課程開發(fā)模型©和BEST高能經驗萃取模型©版權課程作者。

授課特點

實戰(zhàn)案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統(tǒng)教學，擅于啟發(fā)與互動。

主講課程

BEST高能經驗萃取—將優(yōu)秀經驗轉化為績效成果、FAST高效課程開發(fā)—基于工作情境問題、打造敏捷開發(fā)成果等。

服務客戶

新浪、順豐速運、TCL、聯(lián)想、三星（中國）、松下、歐派、雙匯、碧桂園、中儲糧、國家電網、紅牛集團、百度、中國銀行、中國移動、招商銀行、中石油、北京現(xiàn)代、中國一汽、中國國際航空……

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