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【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、營銷/運(yùn)營/銷售總監(jiān)、各部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管，門店經(jīng)理、車間主任、班組長，區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等。為獲得“全公司上下快速形成PDCA文化”落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板帶隊(duì)+全體中層管理人員共同成長！

課程背景

您的中層管理面臨以下八大挑戰(zhàn)嗎？

1、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行！為什么很多中層管理不能做到“承上”-傳承上司戰(zhàn)略與意圖，“啟下”-協(xié)調(diào)部屬完成任務(wù)，怎么辦？

2、為什么公司例會(huì)上出現(xiàn)的“老大難”問題沒人能徹底解決？你推我擋，隔夜問題一大堆，客戶投訴多，怎么辦？

3、中層干部本人缺乏執(zhí)行力，沒有做到“三個(gè)帶頭”與“三個(gè)表率”，導(dǎo)致沒有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，也形成不了企業(yè)執(zhí)行力，怎么辦?

4、中層管理EQ不夠，部門溝通協(xié)調(diào)時(shí)經(jīng)常產(chǎn)生沖突，總是要把老板抬出來才能解決問題，怎么辦？

5、為什么中層管理每月工作有目標(biāo)分解，卻難落地？也不懂得授權(quán)，最后累死了自己，流失了優(yōu)秀下屬，怎么辦？

6、為什么中層管理每天忙忙碌碌，下屬也拖拖拉拉，執(zhí)行力低下，沒有PDCA圈全局統(tǒng)籌能力，怎么辦？

7、為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長慢，如何掌握中層管理必備的教練技術(shù)，快速輔導(dǎo)出優(yōu)秀人才?

8、為什么有的80后中層管理不知道如何凝聚95/00后新生代員工，得了“隔代管理癥”，團(tuán)隊(duì)一盤散沙，怎么辦?

課程收益

我們帶給您的培訓(xùn)收益：

1、提升中層管理職業(yè)化管理意識(shí)、格局與方法論，快速打造強(qiáng)大中層

2、學(xué)習(xí)自我修煉、目標(biāo)分解、溝通協(xié)調(diào)、解決問題等系統(tǒng)管理技能

3、掌握動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組工作機(jī)制，解決企業(yè)部門壁壘導(dǎo)致的老大難問題

4、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊(duì)，做合格的中層管理干部

5、提升個(gè)人執(zhí)行力，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，重塑企業(yè)執(zhí)行力

6、充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力，提升部門的工作績效

7、掌握及時(shí)反饋員工績效，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，系統(tǒng)解決問題的有效方式方法

8、學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用授權(quán)的步驟和流程要點(diǎn)

9、掌握輔導(dǎo)員工的技能，提升情境領(lǐng)導(dǎo)力

10、公司上下形成PDCA文化，公司運(yùn)營效率大大提升

課程大綱

我們提供的“2天上課+90天數(shù)字化落地”解決方案：

第一單元：如何做好自我修煉，提升個(gè)人執(zhí)行力？

一、管理自己是管理別人最有效的途徑

1、部門經(jīng)理就是：做正確的事！你領(lǐng)會(huì)了公司戰(zhàn)略與上司意圖嗎？

2、團(tuán)隊(duì)成員就是：正確的做事！你制定了本部門的業(yè)務(wù)SOP嗎？

二、為什么你的部屬不服從你的指令？你拿不到結(jié)果！

1、你的氣場太弱：三大氣場修煉法

2、你濫用了五種職場權(quán)力：五種權(quán)力排序法

3、你缺少了部屬追隨你的九種領(lǐng)導(dǎo)基因：九種基因追隨法

【本單元落地工具】：三大氣場修煉法、五種權(quán)力排序法、九種基因追隨法

第二單元：如何做好目標(biāo)分解，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

一、制定月度工作計(jì)劃的重要性。

1、善于把上司“講過的話”變成“工作清單”，你會(huì)嗎？

2、你會(huì)制作一份高效的《月度工作計(jì)劃表》嗎？

二、為什么你的月度工作計(jì)劃總是難以落地？

1、你不懂時(shí)間管理八字方針

2、你不懂萬能的《問題行動(dòng)計(jì)劃表》

3、案例分析：大華公司HR部月度工作計(jì)劃表點(diǎn)評(píng)

三、部門經(jīng)理目標(biāo)分解過程中的三大誤區(qū)

為什么部門經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員常常出現(xiàn)任務(wù)“兩張皮”？

四、超級(jí)有效任務(wù)必達(dá)分解目標(biāo)任務(wù)的兩個(gè)實(shí)戰(zhàn)工具：

1、對(duì)付總認(rèn)為目標(biāo)太高了的人-董明珠管理法

2、對(duì)付沒有思路與上班佛系的人-七步目標(biāo)分解法

五、課堂練習(xí)：根據(jù)學(xué)過的月度目標(biāo)任務(wù)分解的工具與方法，現(xiàn)場角色扮演。3分鐘完成！

【本單元落地工具】：董明珠管理法、七步目標(biāo)分解法、《月度工作計(jì)劃表》模板

第三單元：如何做好教練輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

一、部門經(jīng)理沒有培養(yǎng)下屬的意愿，怎么辦？

1、格局問題？2、方法問題？3、機(jī)制問題？三招必破局！

二、部門經(jīng)理必備的兩套教練技術(shù)是什么?

1、提升員工崗位技能的《T4四步教練法》

2、改變員工工作壞習(xí)慣的《C6六步教練法》

3、情景演練：找出某某員工工作中的一個(gè)壞習(xí)慣，運(yùn)用C6教練法改變他。對(duì)比你之前輔導(dǎo)的方式，有什么不同？

【本單元落地工具】：T4四步教練技術(shù)、C6六步教練技術(shù)、輔導(dǎo)效果追蹤卡

第四單元：如何做好高效授權(quán)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

一、為什么要授權(quán)？

戰(zhàn)略意義：解放自己，成長下屬！

二、授權(quán)表面是是完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，核心是公司核心價(jià)值觀體現(xiàn)：

1、孵化最佳人才 2、創(chuàng)造客戶價(jià)值 3、傳遞個(gè)人信任，為什么？

三、高效授權(quán)三部曲，三分鐘學(xué)會(huì)授權(quán)！

四、你知道高效授權(quán)的“三要三不要”原則嗎？

五、思考題：山有多高，澗有多深！一流的管理者先看下屬的優(yōu)點(diǎn)與當(dāng)下機(jī)會(huì)，用人所長。二流的管理者總盯著下屬的缺點(diǎn)不放，錯(cuò)過機(jī)會(huì)。為什么？

【本單元落地工具】：授權(quán)三要三不要原則，SWOT分析法，高效授權(quán)三部曲

第五單元：如何做好溝通協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

一、溝通的障礙究竟在哪里？

人性才是溝通背后的“大老板”！

二、學(xué)溝通必須學(xué)會(huì)分析人的四種性格類型

1、四型人格溝通法

2、掌握四種性格分類，快速達(dá)成共識(shí)

三、與上級(jí)溝通的五個(gè)方法

1、贏得上司的信任：常懷一顆感恩的心

2、向上司反映問題的3個(gè)技巧

3、向上司提建議要遵守2個(gè)鐵律

四、跨部門溝通與協(xié)調(diào)六大原則

1、六大原則中為什么把面子感受放第一？

2、部門經(jīng)理例會(huì)上的“老大難”問題，怎么總解決不了？

3、快速破除部門壁壘，提升運(yùn)營效率的神器：動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組五步法

五、 部門間不同意見時(shí)，掌握三種溝通影響技術(shù)

工具1：“負(fù)x負(fù)＝正”影響技術(shù)

工具2：“貪與怕天平”影響技術(shù)

工具3：“三道防線突破”影響技術(shù)

視頻：如何說服意見與你不同的人，快速達(dá)成共識(shí)

六、 跨部門溝通與協(xié)調(diào)問題場景中的七個(gè)“小矮人”，如何對(duì)付？

場景1-應(yīng)對(duì)反悔的人，方法是什么？

場景2-應(yīng)對(duì)推諉的人，方法是什么？

場景3-應(yīng)對(duì)不反饋的人，方法是什么？

場景4-應(yīng)對(duì)不配合的人，方法是什么？

場景5-應(yīng)對(duì)說了不做的人，方法是什么？

場景6-應(yīng)對(duì)不同意見的人，方法是什么？

場景7-應(yīng)對(duì)問題反復(fù)發(fā)生的人，方法是什么？

5、 跨部門贏得合作的3個(gè)EQ黃金法則

七、沒有EQ（情商）的部門經(jīng)理，到處碰壁，究竟缺什么呢？

1、EQ三招制勝術(shù)

2、提升中層管理者EQ（情商）三個(gè)“工具箱”：親密箱（心）、協(xié)作箱（利）、影響箱（名），如何有效操作呢？

【本單元落地工具】：部門溝通協(xié)調(diào)六大原則，處理部門異議三大工具，七個(gè)小矮人應(yīng)對(duì)法，富有EQ三個(gè)工具箱，EQ八字方針、簽字畫押的部門聯(lián)絡(luò)單

第六單元：如何做好解決問題，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

一、及時(shí)反饋員工績效的有效工具

1、日清日高法

2、月度績效面談七步法模板

3、為什么績效考核中的獎(jiǎng)與罰變成了兩張“驢皮”？

二、出現(xiàn)問題了，推卸責(zé)任不是本事，帶頭解決問題才是王道

1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)分析問題？-思維導(dǎo)圖法

2、創(chuàng)造性解決問題的神器-九宮格分析法

3、學(xué)員現(xiàn)場問題演練

三、建立預(yù)防問題的機(jī)制，才是鞏固執(zhí)行成果的最好保障！

【本單元落地工具】：日清日高法 月度績效面談七步法模板、領(lǐng)導(dǎo)三字經(jīng)九宮格五步分析法、思維導(dǎo)圖法

第七單元：如何塑造“PDCA文化”，提升企業(yè)執(zhí)行力？

一、PDCA循環(huán)圈：開合之間，就是江湖！

1、PDCA循環(huán)圈與中層執(zhí)行力的相互制約關(guān)系

2、把PDCA文化內(nèi)化為企業(yè)文化的作用：少了扯皮，多了轉(zhuǎn)圈！

二、如何在企業(yè)內(nèi)部形成全員PDCA執(zhí)行文化？

1、PDCA文化塑造五部曲

2、把文化中每句話變成典型故事、榜樣人物、典型案例、行為標(biāo)識(shí)或集體習(xí)慣

三、在建立PDCA執(zhí)行文化的過程中要時(shí)刻牢記24字方針：

1、決心第一、成敗第二；2、速度第一、完美第二；3、結(jié)果第一、理由第二

四、案例分享：把每天轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA圈變成“跑圈”文化，水晶之戀集團(tuán)把PDCA圈植入員工每一根神經(jīng)里，PDCA文化成就行業(yè)領(lǐng)袖奇跡。

【本單元落地工具】：PDCA文化塑造五部曲

劉老師

★ 講師簡介

劉德勝教授

中層管理培訓(xùn)專家

三段執(zhí)行系統(tǒng)全案專家

中國執(zhí)行力培訓(xùn)十大名師

集德能咨詢集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人

曾擔(dān)任北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院研究員

廣州德隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問

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