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【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者，人力資源、培訓(xùn)師等

學(xué)員痛點(diǎn)

面對(duì)新一代員工，以往的指揮式領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越不奏效，管理者該如何激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，讓員工自主性更強(qiáng)？

管理者如引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，跳出困境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源？

作為管理者，如何引領(lǐng)和輔導(dǎo)員工，才能啟迪和激發(fā)員工的潛能，讓員工實(shí)現(xiàn)更佳業(yè)績(jī)？

課程亮點(diǎn)

講授、現(xiàn)場(chǎng)示范演練、案例分析、小組練習(xí)、角色模擬練習(xí)等

課程目標(biāo)和收益

能通過(guò)“對(duì)話形式”幫助下屬找到達(dá)成目標(biāo)更好方法

掌握教練的五個(gè)步驟、方法和技巧，實(shí)現(xiàn)高效對(duì)話，激發(fā)員工潛能

課程大綱

模塊1：何謂教練式領(lǐng)導(dǎo)力？

闡述教練及時(shí)起源和心理學(xué)理論支撐，教練技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)區(qū)別，為何被全球優(yōu)秀企業(yè)引入并深入推廣。

1、新生代員工的特點(diǎn)及需求

2、自我決定動(dòng)機(jī)理論：三種需求

3、為何教練技術(shù)被全球跨國(guó)企業(yè)重視？

4、教練式領(lǐng)導(dǎo)可以帶來(lái)哪些利益？

5、四種領(lǐng)導(dǎo)方式矩陣

6、教練技術(shù)的心理學(xué)最新成果的應(yīng)用

模塊2：潛能開(kāi)發(fā)依據(jù)，大腦科學(xué)

重新認(rèn)識(shí)腦和認(rèn)知心理學(xué)，探尋人的潛能和智慧來(lái)源。

1、人才潛能開(kāi)發(fā)依據(jù)：大腦研究的發(fā)展，教練的科學(xué)依據(jù)

2、最佳激勵(lì)模式：?jiǎn)l(fā)式

3、本能腦的特點(diǎn)及需求

4、情緒腦的特點(diǎn)及需求

5、視覺(jué)腦的特點(diǎn)及需求

6、在對(duì)話中有效啟發(fā)三種腦，讓本能腦感受安全，讓情緒腦積極向上，讓視覺(jué)腦打開(kāi)格局，全面激發(fā)員工潛能

7、潛能三要素：認(rèn)知三角形（認(rèn)知、情感和行為）

模塊3：建立友好的對(duì)話氛圍

教練式領(lǐng)導(dǎo)主要形式是平等對(duì)話，如何建立輕松信任的對(duì)話場(chǎng)域是教練式領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。

1、教練對(duì)話場(chǎng)景對(duì)員工的壓力是什么？

2、建立安全的對(duì)話氛圍是前提

3、提前說(shuō)明目的---打消其顧慮，順利展開(kāi)有效對(duì)話

4、語(yǔ)言柔順劑---建立良好的親和關(guān)系

5、復(fù)述其意---準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖

6、保持教練位置---保持客觀而穩(wěn)定的心，開(kāi)發(fā)其潛力

7、正確的運(yùn)用形體語(yǔ)言，表達(dá)尊重和信任。

模塊4：教練核心工具

影響的基礎(chǔ)是要了解，說(shuō)以教練對(duì)話的核心工具是傾聽(tīng)發(fā)問(wèn)，掌握其基本原則和工具，才能在教練對(duì)話中融匯貫通。

1、積極聆聽(tīng)：以尊重的心帶到他想去的地方

（1）不積極傾聽(tīng)?zhēng)?lái)問(wèn)題

（2）如何真正的傾聽(tīng)

（3）3F傾聽(tīng)

2、有效發(fā)問(wèn)：引發(fā)對(duì)方思考，激發(fā)潛能，不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

（1）提問(wèn)是教練對(duì)話的關(guān)鍵

（2）好的問(wèn)題才能真正啟發(fā)對(duì)方

（3）3個(gè)類(lèi)型10種提問(wèn)方式的應(yīng)用

（4）設(shè)計(jì)一種模型，你可以專(zhuān)業(yè)的提問(wèn)

【角色演練】

3、痛點(diǎn)場(chǎng)景：你當(dāng)下遇到哪些管理挑戰(zhàn)？

模塊5：教練流程（登山模型）

教練登山模型，結(jié)合管理者各種管理場(chǎng)景和心理學(xué)邏輯層次工具，設(shè)計(jì)了與員工的教練對(duì)話流程，五個(gè)步驟，每個(gè)步驟都有示范的關(guān)鍵話術(shù)，教練式管理者初階段，要先從登山模型開(kāi)始，通過(guò)與下屬教練對(duì)話次數(shù)的增加，持續(xù)改善，可以逐步成為高效的教練管理者。

1、教練登山模型介紹

2、教練第一步，理清現(xiàn)狀：理清當(dāng)下的問(wèn)題或挑戰(zhàn)，聚焦主要溝通對(duì)話方向和主要議題

（1）識(shí)別對(duì)方的教練意愿

（2）員工有多個(gè)困惑怎么辦？

（3）聚焦一個(gè)有效的教練主題

3、教練第二步，明確目標(biāo)：明確主要溝通對(duì)話目標(biāo)

（1）明確員工的期望

（2）明確對(duì)話的期望

4、教練第三步，激發(fā)動(dòng)力：挖掘被教練對(duì)象內(nèi)在愿景和信心，以及內(nèi)在的原動(dòng)力，激發(fā)其行動(dòng)欲望和需求。

（1）邏輯層次模型的強(qiáng)大力量

【演練】：用邏輯層次發(fā)問(wèn)

（2）愿景——視覺(jué)化美好未來(lái)

【演練】：專(zhuān)注未來(lái)的對(duì)話，可以更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

（3）價(jià)值觀及價(jià)值觀詞匯——尋找內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

【演練】：你的工作原則是什么？

5、教練第四步，解決方案：頭腦風(fēng)暴，激發(fā)想象力和可能性，讓更多創(chuàng)意，辦法和解決方案出現(xiàn)。

（1）創(chuàng)意是怎么產(chǎn)生的？

（2）如何發(fā)現(xiàn)更多的可能性？

（3）半啟發(fā)方式如何展開(kāi)？

（4）換位思考，打開(kāi)新的思維方式

（5）教練式指導(dǎo)，用你的故事啟發(fā)

6、教練第五步，承諾行動(dòng)： 擬定具體行動(dòng)計(jì)劃，馬上開(kāi)始。

（1）設(shè)計(jì)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃

（2）詢問(wèn)是否需要支持

（3）鼓勵(lì)

模塊6：教練技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練

課程本身需要三人小組演練，每個(gè)學(xué)員都有成為教練對(duì)話機(jī)會(huì)，在三次重要演練總，學(xué)員彼此做真實(shí)教練，在學(xué)員彼此反饋和講師的引導(dǎo)下，掌握教練基本對(duì)話模型。

1、教練提問(wèn)指引講解

2、三人小組，實(shí)戰(zhàn)演練說(shuō)明

3、第一輪演練，小組總結(jié)、互評(píng)、反饋，講師答疑，點(diǎn)評(píng)和問(wèn)題輔導(dǎo)

（1）為何對(duì)方情緒動(dòng)力起不來(lái)？

（2）為何還在原來(lái)的思路里打轉(zhuǎn)兒？

（3）為何又變成了我在指導(dǎo)，說(shuō)教？

4、第二輪演練，小組總結(jié)、互評(píng)、反饋，講師答疑和問(wèn)題輔導(dǎo)

5、教練之外

（1）教練方式不起效果怎么辦？

（2）其他管理技術(shù)的組合應(yīng)用：訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等

林老師

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究機(jī)構(gòu)Zenger Miller《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師證書(shū)》

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師，人才管理專(zhuān)家

澳大利亞梅鐸大學(xué)（Murdoch University ）MBA

中山大學(xué)MBA項(xiàng)目特約面試官

曾任全國(guó)知名服飾連鎖企業(yè)副總裁兼商學(xué)院院長(zhǎng)

獲得埃里克森國(guó)際教練學(xué)院《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》授證

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