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課程背景

中國(guó)企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過(guò)程中，既吸收了不少西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，又通過(guò)自身的不斷實(shí)踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如何讓這些蘊(yùn)含珍貴價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)高效提煉出來(lái)，并通過(guò)有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來(lái)，從而最大限度讓經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)并增值，這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個(gè)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)，也是企業(yè)知識(shí)管理中的重要一課。該課程即為解決以上問(wèn)題而設(shè)，并協(xié)助每一位相關(guān)的企業(yè)工作人員力爭(zhēng)有效達(dá)成目標(biāo)。！

課程目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者能夠：

?了解經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值；

?掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的基本要素和步驟，并能獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)工作；

?掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質(zhì)完成經(jīng)驗(yàn)萃取的工作；

?針對(duì)組織的實(shí)際情況，未來(lái)能在企業(yè)內(nèi)部快速、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作，為企業(yè)發(fā)展有效助力。

【授課方式及特點(diǎn)】

講授、案例學(xué)習(xí)、提問(wèn)互動(dòng)、安排角色扮演及討論，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)，并輔之以深度的實(shí)踐練習(xí)，同時(shí)結(jié)合講師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)及復(fù)盤總結(jié)

【課程內(nèi)容】

經(jīng)驗(yàn)萃取之理論基礎(chǔ)篇

一、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

1、何謂經(jīng)驗(yàn)

2、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3、經(jīng)驗(yàn)的途徑

4、經(jīng)驗(yàn)的分類

5、經(jīng)驗(yàn)需要被萃取

6、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

二、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的理論基礎(chǔ)

1、定位清晰才能有的放矢

2、以終為始，才能梳理清晰的萃取思路

3、經(jīng)驗(yàn)中指導(dǎo)思想和原則的重要性

4、抽象思維和具象思維

5、經(jīng)驗(yàn)需要線索才能被提取出來(lái)

6、大衛(wèi)庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的啟示

7、經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)從具象情境到抽象概括的過(guò)程

經(jīng)驗(yàn)萃取之操作指引篇

?現(xiàn)場(chǎng)案例：角色扮演

各小組任務(wù)分配

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的前置準(zhǔn)備工作

1、重現(xiàn)情境的必要性

?每個(gè)人都有構(gòu)建簡(jiǎn)單情境的能力

?借助具體事件重現(xiàn)情境

2、追溯細(xì)節(jié)

?細(xì)節(jié)做法是經(jīng)驗(yàn)萃取的靈魂

?新手的認(rèn)知世界

?多萃取一個(gè)事件可避免經(jīng)驗(yàn)片面或不足

四、經(jīng)驗(yàn)萃取的具體提煉方法

1、萃取形式及操作流程

?觀察法

?資料查證法

?訪談法

?訪談法的一般流程

2、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

?概括提煉

?口訣化表述

3、知其然也知其所以然

?思維層面-指導(dǎo)思想或原則

?規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法

?行為層面-具體行為語(yǔ)言

?轉(zhuǎn)化層面-表單、話術(shù)工具

五、復(fù)雜事件經(jīng)驗(yàn)的情境重現(xiàn)

1、如何全面深度重現(xiàn)情境地圖

2、經(jīng)驗(yàn)藏在關(guān)鍵點(diǎn)里

3、多維度反思提升經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

六、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的操作方式

1、企業(yè)常見(jiàn)的操作方式

? 內(nèi)容專家萃取

? 第三方萃取

2、第三方萃取的操作指引

3、內(nèi)容專家自主萃取的操作指引

?某企業(yè)案例分享與分析

?小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

經(jīng)驗(yàn)萃取之轉(zhuǎn)化應(yīng)用篇

七、零碎的經(jīng)驗(yàn)需結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

1、為什么需要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的具體含義

3、結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)形式

八、經(jīng)驗(yàn)萃取之促成轉(zhuǎn)化

1、站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗(yàn)的落地轉(zhuǎn)化

2、常見(jiàn)的輔助方式

九、經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用

1、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典

2、面授課程

3、開(kāi)發(fā)微課

4、開(kāi)發(fā)案例

十、案例教學(xué)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、案例的類型及結(jié)構(gòu)

2、案例的編寫指南

3、案例的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

?某企業(yè)案例分享與分析

?小組案例分享與點(diǎn)評(píng)

?課程小結(jié)

1、課程重點(diǎn)回顧

2、行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)語(yǔ)：組織經(jīng)驗(yàn)萃取是可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)快速掌握的一門技術(shù)，它不僅對(duì)萃取者自身能力的快速提升，對(duì)建立萃取者在組織內(nèi)部的影響力能有效助力，更重要的是能對(duì)組織知識(shí)管理，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關(guān)工作人員投入學(xué)習(xí)和反復(fù)練習(xí)

鄒老師

上海交通大學(xué)MBA管理系列課，16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練，國(guó)泰人壽-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理，高級(jí)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師

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在線報(bào)名：《復(fù)盤式組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊高級(jí)培訓(xùn)班》(西安)