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課程介紹

通過數十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經驗急需傳承，而這項工作離不開企業(yè)內部骨干和培訓師的參與。因此，建立企業(yè)內訓師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經驗已經成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)已經不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建企業(yè)大學，開發(fā)符合自身業(yè)務需要的課程。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓自主化”。企業(yè)培訓的這些變化都必須關注一個前提，那就是有沒有解決企業(yè)績效問題的培訓課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST高效課程開發(fā)模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開發(fā)實例，為能夠開發(fā)出解決企業(yè)實際問題的課程做出了實戰(zhàn)性指導。到目前為止，已經有上百家企業(yè)使用過本書中的FAST模型。。

本課程所使用的FAST高效課程開發(fā)模型，是在人力績效改進技術（HPT）和講師多年企業(yè)課程開發(fā)經驗的基礎上，將原有ADDIE模型進行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問題解決的精品課程開發(fā)流程。FAST高效課程開模型在企業(yè)課程開發(fā)上有四方面優(yōu)勢：第一，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績效問題；第二，將課程內容萃取和教法方法開發(fā)進行了有效分離，讓課程開發(fā)過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設計，可獨立完成所有開發(fā)任務，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業(yè)培訓發(fā)展需求。

課程目標

•能夠準確定義培訓能解決的業(yè)務問題，并設定課程開發(fā)目標；

•運用萃取方法，將經驗轉化為可以復制的流程工具及竅門；

•能夠根據培訓目標確定學習要點；

•能夠根據學習要點設計課程結構圖；

•能夠編寫符合課堂跟蹤檢查的表現性課程目標；

•能夠為課程內容配套適合的落地應用工具

•能夠采集素材，設計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學內容；

•能夠按照三引導模型設計教學活動；

•能夠制作出符合檢查標準的課程成果包；

培訓對象：

骨干員工及內部講師；有授課任務的技術骨干和一線經理人；有意擔任公司內部兼職培訓師的人員；

企業(yè)培訓師、培訓經理、人力資源經理、產品經理；希望把外來的課程改造得適合公司實際需要的培訓師

課程大綱

第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值

說明：不是所有問題都能通過培訓解決，培訓能夠解決的是人的問題，是關于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績效問題，培訓能解決的我們稱之為“培訓影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標是：在“培訓影響域”內，選定有價值的、企業(yè)能夠通過自主課程開發(fā)解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發(fā)目標。

本階段成果：課程開發(fā)目標、課程命名

1.1 明確問題——初定開發(fā)方向

A.調研訪談，收集企業(yè)績效問題

不愿意做調研的四個原因

調研訪談需搞清的三類分析

定范圍，找對人群是關鍵

選方法，五種方法做診斷

做調研，組合方法效果好

B.理清需求，準確描述問題現狀

問題越具體，培訓效果越明顯

4W剝開問題迷霧

1.2 培訓分析——選定價值問題

A.篩選排序，選定關鍵績效問題

三級篩選漏洞，選定開發(fā)主題

第一級篩選：是否可以通過培訓解決

第二級篩選：問題是否有價值

第三級篩選：是否有內容專家

B.挖掘要因，探尋問題背后本質

被忽略的關鍵之門

挖掘問題要因的三種工具

1.3梳理目標——突出價值定位

A.制定目標，清晰描述課程價值

制定一個切合實際的課程開發(fā)目標

定量目標VS定性目標

干擾目標制定的三類因素

一句話描述課程開發(fā)目標

B.課程命名，突顯課程亮點收益

課程命名的ABC三要素

課程命名的四種方式

課程命名優(yōu)選的三個維度

五種方法助你設計響亮課程名稱

第二部分 Aggregate Methods整合方案重實效

說明：無論是何種培訓方式，最終起到培訓效果的一定是培訓內容。任何忽視培訓內容的培訓，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業(yè)員工績效問題，給予他們在知識、技能、態(tài)度上的培訓。本章的目標是將培訓的內容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉變成“為了達到既定的課程開發(fā)目標，匹配相應的教學內容”，從而保障培訓課程的針對性和有效性。

本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具

2.1 萃取方法——讓內容更有效

A.訪談專家，萃取內部優(yōu)秀經驗

收集素材

實施訪談

整理萃取

驗證審核

B.借力標桿，引入外部經典實踐

直接借鑒法

間接借鑒法

2.2 搭建結構——讓內容更好記

A.設計結構，邏輯嚴謹層次清晰

設計課程結構的三原則

課程結構常用的四種邏輯關系

用前置內容完善課程核心結構

B.包裝內容，形象生動好記易用

為什么要包裝內容？

包裝課程的八種方法

2.3 量化成果——讓內容可衡量

A.表現目標，讓培訓效果顯性化

課堂表現性目標的制定原則

課堂表現性目標的四個要素

如何書寫課堂表現性目標

B.配套工具，讓教學內容可落地

好課程要“扶上馬，送一程”

讓教學內容落地的四個工具

第三部分 Select Instructions精選教法做引導

說明：麥卡錫的自然學習模式深入研究和探索了學習者的整個學習過程，為課程設計者開發(fā)出符合“以學員為中心”的課程打下了基礎。本課程在保留了自然學習模式精髓的基礎上，結合多年課程開發(fā)實戰(zhàn)經驗及企業(yè)內部培訓特點，將教學過程優(yōu)化為三個階段，即引導體驗、引導思考和引導應用。三個引導的教學開發(fā)模式，更加符合成年人學習的特點，更加突出“以學員為中心”的培訓師引導角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學方法的開發(fā)流程和教學成果的開發(fā)質量得到提高。

本階段成果：2-3個引導活動、PPT初稿

3.1引導體驗——激發(fā)學習興趣

A.創(chuàng)設情境，連接已有經驗

三引導符合自然學習法則

學習者不必保持空杯心態(tài)

六種方式創(chuàng)設學習情境

B.分析討論，調動學員反思

人類的成長源于反思

團隊學習有利于學習者反思

個人學習是加法，團隊學習是乘法

五種活動促進團隊學習

3.2 引導思考——展示論證新知

A.揭示新知，闡述核心內容

“經驗之塔”對于教學設計的三個啟示

三種方式闡釋核心內容

B.啟發(fā)聯(lián)想，促進吸收轉化

如何避免“知識的詛咒”

促進吸收轉化的四種方法

3.3 引導應用——推進實踐落地

A.練習反饋，確保學有所得

練習是保障學習效果的關鍵環(huán)節(jié)

課堂練習存在的三個問題

六種常用課堂練習設計

B.推動轉化，促發(fā)學以致用

穩(wěn)定的能力才有價值

課后實踐必須設置在學習區(qū)

推動課后轉化常用的四種方法

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品

說明：這一步的目標是針對前期開發(fā)的成果進行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一道關。優(yōu)化將通過三個方面進行，首先對PPT開發(fā)成果進行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內容。其次，編寫講師手冊和學員手冊，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學員三個層級的驗證，全面評估與優(yōu)化開發(fā)成果。

本階段成果：PPT課件、講師授課備注

4.1錦上添花——美化PPT成果

內容準確精煉

排版整齊骨感

圖文配合到位

圖形邏輯清晰

動畫簡潔流暢

導航排列有序

4.2 傳承精品——開發(fā)教學手冊

A.講師手冊，記述課程要點與授課流程

講師手冊的四個功能

如何編寫講師手冊

編寫講師手冊的注意事項

B.學員手冊，引導課堂學習與課后應用

學員手冊四個功能

如何編寫學員手冊

編寫學員手冊的注意事項

4.3 精雕細琢——三級驗證優(yōu)化

自我驗證優(yōu)化

專家驗證優(yōu)化

學員驗證優(yōu)化

邱老師

邱偉—培訓設計與課程研發(fā)專家

暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓師成長實踐手冊》 作者（上市20個月，增印5次）

FAST高效課程開發(fā)和BEST高能經驗萃取模型©創(chuàng)始人

美國認證協(xié)會 注冊國際職業(yè)培訓師認證 首席講師

美國認證協(xié)會 注冊國際培訓經理認證 授課講師

12年培訓課程設計與開發(fā)經驗，資深教學設計師

國家認證績效改進師，美國文化協(xié)會 ToP®課程引導師

互聯(lián)網自媒體“課程開發(fā)實驗室”創(chuàng)始人

邱偉老師生于1978年4月，擁有數百家世界500強企業(yè)和中國本土500強企業(yè)培訓及課程開發(fā)經驗，曾深入涉足心理學在培訓與學習發(fā)展中的應用。邱偉老師是美國認證協(xié)會“注冊國際職業(yè)培訓師認證”引進者和首席講師，同時也是“注冊國際職業(yè)培訓經理認證”授課講師。邱偉老師是FAST高效課程開發(fā)和BEST高能經驗萃取模型©創(chuàng)始人。作為專業(yè)培訓師，邱偉老師12年來長期致力于客戶化的課程研發(fā)與講師培養(yǎng)，主要授課領域： “內訓師培養(yǎng)”、“組織經驗萃取”、“企業(yè)精品課程及微課開發(fā)”，并為客戶提供了定制化高質量的培訓服務。

邱偉老師授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的知識體系和管理理念與中國的實際情況有機結合，課程內容具有極強的實用性和實操性。

評。

服務客戶

浙銀大學運營管理條線2016年課程開發(fā)項目（1期 36名內訓師）

招商銀行內訓師訓練營暨金牌講師初選（1期 20名內訓師）

招商銀行金融租賃超級講師大賽教練和評委

中德銀行2016年內訓師培養(yǎng)及組織經驗萃取項目（2期 約70名內訓師）

中航工業(yè)沈陽黎明公司內訓師培養(yǎng)項目（3期 約110名內訓師）

浙銀大學2016年新員工課程資源開發(fā)項目 （1期 35名內訓師）

農業(yè)銀行深圳分行對公業(yè)務條線崗位經驗萃取（1期 20名專家）

海航旅游人才發(fā)展學院2016年內訓師項目（1期 30名內訓師）

興業(yè)銀行企金條線信貸風險專家經驗萃取項目 （3期 120名專家 ）

佰仟金融全國精英內訓師訓練營（3期 約160名內訓師）

中保財險電商中心課程開發(fā)培訓班（1期 約40名內訓師）

中儲糧總公司內訓師培養(yǎng)班 （1期 45名內訓師）

北京聯(lián)通微課大賽培訓班（3期 90名內訓師）

中糧置地“金講臺”內訓師大賽 （1期 45名內訓師）

碧桂園內訓師課程開發(fā)培訓班（1期 40名內訓師）

新鳳祥商學院內訓師訓練營（3階段 40名內訓師）

海南航空簽派精英內訓師訓練營（1期 35名內訓師）

深圳美聯(lián)內訓師課程開發(fā)培訓班 （1期 約40名內訓師）

興業(yè)銀行風險管理課程開發(fā)工作坊（1期 36名內訓師）

中匯集團精英導師訓練營（1期 45名內訓師）

河北建投水務2016年內訓師培訓班（1期 39名內訓師）

江淮集團江汽物流內訓師訓練營 （1期 50名內訓師）

中海微銀第一期授權講師訓練營 （1期 40名內訓師）

金耀集團2016年內訓師訓練營 （3期 36門課程 130名內訓師）

2016年神州專車內訓師訓練營 （3期 20門課程 60名內訓師）

國家電網河北電力 2016年內訓師培養(yǎng)項目 （7期 約280人）

2016年成都正合股份內訓師課程開發(fā)（1期 26名內訓師，6門課程）

2016年福州國藥器械2016內訓師特訓營（1期 25名內訓師，8門課程）

2015年興業(yè)銀行T動力內訓師訓練營 （1期 40名內訓師）

2015年招銀大學金牌講師實戰(zhàn)演練總決賽 評委

2015年河北移動崗位最佳實踐分享大賽 導師（ 約50人，每人1個課題）

2015年 BMP（現代摩比斯）內訓師遠光燈計劃 （8門通用課程，30門微課程）

2015年長虹佳華內訓師訓練營 （10門課程 30名內訓師）

2015年紛美包裝課程開發(fā)與呈現技巧課程（39名內訓師 10門課程）

2015年中國國際航空 客艙服務部 內訓師訓練課程

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