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培訓(xùn)受眾

產(chǎn)品經(jīng)理、主管

課程收益

產(chǎn)品創(chuàng)新包括哪些方面；

以用戶為中心的產(chǎn)品思維與用戶思維；

用戶體驗(yàn)與滿意度有哪些，如何做出有非常好用戶口碑的產(chǎn)品；

創(chuàng)意商品化的方法與工具；

基于用戶驅(qū)動(dòng)力與心理學(xué)的產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)；

介紹科學(xué)方法論，直接帶著公司不限于高層人員、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目人員對(duì)公司當(dāng)前的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)操性的提升優(yōu)化，而不是常規(guī)的公開(kāi)課。

課程大綱

一、終端消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析

1.消費(fèi)升級(jí)

2.非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

3.產(chǎn)品思維與用戶思維

4.用戶場(chǎng)景、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、無(wú)人售貨店、無(wú)人售貨機(jī)

5.互聯(lián)網(wǎng)思維在零售中的應(yīng)用

案例分享：騰訊、阿里為何大舉進(jìn)入新零售與入股軟件企業(yè)，進(jìn)去產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

二、產(chǎn)品創(chuàng)新思維

1.定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）

2.產(chǎn)品創(chuàng)新思維包括哪些內(nèi)容

創(chuàng)新設(shè)計(jì)案例分享

3.用戶體驗(yàn)包括的內(nèi)容

4.用戶滿意度

用戶體驗(yàn)如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線運(yùn)營(yíng)階段的結(jié)合

5.用戶體驗(yàn)要素

戰(zhàn)略層（需求＋定位）

范圍層（功能）

結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計(jì)＋導(dǎo)航設(shè)計(jì)）

框架層（原型搭建頁(yè)面布局＋框架）

視覺(jué)層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺(jué)元素）

6.各個(gè)要素的案例分享-若干用戶體驗(yàn)好與不好的產(chǎn)品案例--- 貴公司所在行業(yè)的產(chǎn)品案例分享

7.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)----結(jié)合用戶體驗(yàn)要素找出公司產(chǎn)品需要優(yōu)化的地方，讓學(xué)員深刻理解用戶體驗(yàn)要素

8.針對(duì)上面學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對(duì)貴公司的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)員理解以用戶為中心的用戶體驗(yàn)，理解用戶體驗(yàn)要素，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)，優(yōu)化僅僅作為課堂上的練習(xí)，不作為產(chǎn)品優(yōu)化決策。

三、產(chǎn)品創(chuàng)意商業(yè)化

1.產(chǎn)品創(chuàng)意商業(yè)化的操作路徑

2.產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期

3.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)

4.做產(chǎn)品時(shí)容易遇到的困難

5.如何識(shí)別偽需求

6.基于場(chǎng)景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花

① 案例分享

產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮

② 案例分享

用戶研究的基本知識(shí)與方法論、工具

焦點(diǎn)訪談FAG、深度訪談、專家評(píng)估、可用性測(cè)試、眼動(dòng)測(cè)試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤

用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應(yīng)用

騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史

③ 案例分享

產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集

用戶調(diào)研與需求收集案例

用戶需求$APPEALS分析法

④ 案例與研討

思維導(dǎo)圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用

競(jìng)品分析與競(jìng)品模仿

⑤ 產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場(chǎng)合及應(yīng)用

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版

各個(gè)階段使用的工具，如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具

某公司案例及模版

產(chǎn)品需求文檔PRD

業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)案例

⑥實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：產(chǎn)品業(yè)務(wù)建模信息架構(gòu)設(shè)計(jì)

四、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新啟發(fā)

1.傳統(tǒng)報(bào)紙媒體、影視媒體、自媒體營(yíng)銷(xiāo)案例分享

2.微營(yíng)銷(xiāo)及案例、O2O案例、社群營(yíng)銷(xiāo)

3.消費(fèi)者需求重新被定義，如何更有效滿足用戶需求

4.用戶畫(huà)像

5.機(jī)器畫(huà)像

6.社群與泛社群

7.一些方法：朋友圈、爆款、二維碼、引流

8.引用社群營(yíng)銷(xiāo)案例內(nèi)容，跨界思維

9.會(huì)員管理現(xiàn)狀分析

10.用戶運(yùn)營(yíng)體系及客戶服務(wù)

11.一切以用戶為中心的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

12.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)六大驅(qū)動(dòng)力

案例：騰訊或小米的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是如何做的，運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)力

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：公司消費(fèi)品驅(qū)動(dòng)力的設(shè)計(jì)參考

13.爆品思維與爆品設(shè)計(jì)

14.相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用- App、微網(wǎng)站、微商城、公眾平臺(tái)（學(xué)員經(jīng)驗(yàn)先分享，后研討）

分組討論：給我們消費(fèi)品行業(yè)帶來(lái)的啟示，我們?nèi)绾谓Y(jié)合

五、結(jié)束總結(jié)

徐老師

徐增利 原騰訊項(xiàng)目經(jīng)理

資歷背景

高級(jí)培訓(xùn)與咨詢師；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級(jí)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官等職位，熟悉騰訊產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、敏捷開(kāi)發(fā)、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化、企業(yè)管理咨詢；

經(jīng)歷騰訊產(chǎn)品經(jīng)理體系從到有的過(guò)程，見(jiàn)證若干產(chǎn)品從小到大的過(guò)程；

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團(tuán)隊(duì)工作三年。大型團(tuán)隊(duì)及億元級(jí)項(xiàng)目群管理咨詢經(jīng)歷，深圳市政府與中國(guó)電信聘為項(xiàng)目經(jīng)理,多個(gè)項(xiàng)目群管理經(jīng)驗(yàn)；

知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品顧問(wèn)，為多家公司進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)咨詢；

九三學(xué)社成員；

微咨詢方式培訓(xùn)理念倡導(dǎo)者；

授課風(fēng)格

幽默風(fēng)趣、案例豐富、實(shí)戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā);

精于實(shí)操：采用行動(dòng)學(xué)習(xí)、場(chǎng)景化學(xué)習(xí)、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，突出實(shí)用技巧和方法，案例分析，分組討論與練習(xí)，有針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;

激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，能夠結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際實(shí)施教學(xué)，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果；

寓教于樂(lè)：授課幽默風(fēng)趣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，深入淺出，立足實(shí)戰(zhàn)，深受學(xué)員歡迎

授課經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)學(xué)院、深圳移動(dòng)、佛山移動(dòng)、云南移動(dòng)、西安移動(dòng)、深圳電信、廣州電信、中國(guó)石油、中海油、中航工業(yè)、中海運(yùn)、中船重工、中國(guó)船舶、浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、陽(yáng)光凱迪新能源集團(tuán)有限公司、新浪樂(lè)居武漢分公司、新浪樂(lè)居合肥分公司、德為咨詢武漢分公司、上海淘課、交通銀行、微商銀行、民生銀行

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