深圳客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年08月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

流程審計高級實務 上海：2025年06月03日

一、 流程審計概論◇ 流程審計的目的◇ 流程審計的范圍◇ 流程審計的維度和要素◇ 流程審計的方式二、 流程建設環境審計1、審計要素：* 領導的作用* 管理人員績效要求* 宣傳與培訓* 流程意識* 變革意識2、主要審計技術與方法：* 調查問卷法3、小組演練：流程建設環境審計三、 流程系統性和完整性審計1、審計要素：* 流......

讓戰略變為現實：戰略解碼與年度經營計劃研修班 深圳：2025年07月04日

第一部分：6步戰略生成、澄清與共識第一步、差距分析和戰略復盤目的：從差距分析找改進之處，滾動刷新戰略目標1、業績差距、機會差距、標桿差距分析2、差距根因分析和對策3、戰略差距滾動刷新實戰演練輸出：《差距回顧表》第二步、戰略洞察目的：戰略全面洞察，明確想做、可做和能做1、想做：意圖洞察-使命、愿景、戰略目標2、可做：PE......