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課程介紹

企業(yè)存在的目的是利潤最大化，實(shí)現(xiàn)這一目的的手段無疑是績效管理，良好的績效管理是企業(yè)賴以生存的正確的手段和工具。

從企業(yè)經(jīng)營的角度，績效考核必須建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的目標(biāo)體系，這是正確評價(jià)績效的前提；從考核技術(shù)的角度，績效考核必須建立量化（可衡量、易評估）的指標(biāo)及其考核評價(jià)體系，這是考核結(jié)果公平公正的保障。

因此，建立量化的績效考核體系是企業(yè)績效管理成敗的關(guān)鍵！而績效考核指標(biāo)的設(shè)定則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的分析與分解入手，幫助學(xué)員正確理解績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的邏輯，重點(diǎn)掌握績效指標(biāo)設(shè)置的方法技能，突破傳統(tǒng)績效管理的瓶頸，促進(jìn)組織績效與員工績效的提升，提升企業(yè)競爭力。

課程收益

1.幫助學(xué)員正確理解績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的邏輯，掌握戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法

2.幫助學(xué)員掌握績效管理定義、目標(biāo)值與權(quán)重設(shè)置、指標(biāo)評分的方法，建立量化的指標(biāo)及其評價(jià)體系

3.幫助學(xué)員掌握績效結(jié)果評價(jià)及績效激勵(lì)的方法，確保量化績效考核體系的有效運(yùn)行

4.幫助學(xué)員掌握績效溝通輔導(dǎo)的方法技巧，掌握績效計(jì)劃制定、過程監(jiān)控、實(shí)施輔導(dǎo)的方法，提升經(jīng)理人的績效管理水平，打造企業(yè)管理競爭力

課程對象

企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、各部門績效考核負(fù)責(zé)人

課程大綱

第一章 績效管理是什么

一、績效管理的含義

二、如何進(jìn)行績效管理

1、績效管理模型

2、績效管理發(fā)揮作用的機(jī)制

3、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)需要注意的問題

4、卓越績效管理體系的特點(diǎn)

三、企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及分析

1、企業(yè)績效管理存在的主要問題

2、績效管理認(rèn)識的常見誤區(qū)

第二章 績效管理體系設(shè)計(jì)

一、績效管理體系的核心

二、績效管理體系的特點(diǎn)

三、績效管理體系設(shè)計(jì)過程

四、績效管理現(xiàn)狀診斷

五、績效管理可行性分析

六、績效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評估與策略

1、績效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評估

2、績效管理變革策略

第三章 量化考核方法

一、目標(biāo)管理（MBO）考核法

1、MBO量化考核體系導(dǎo)入

2、MBO考核核心環(huán)節(jié)

3、MBO量化考核重點(diǎn)

二、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核法

1、KPI識別與KPI量化考核條件

2、KPI量化指標(biāo)獲取

3、KPI量化考核管理流程

三、平衡計(jì)分卡（BSC）考核法

1、BSC的構(gòu)成及四個(gè)維度

2、BSC量化指標(biāo)與行動方案設(shè)計(jì)

3、BSC量化考核管理流程

四、各類績效量化考核方法應(yīng)用方案

1、MBO考核實(shí)施方案

2、KPI考核實(shí)施方案

3、BSC考核項(xiàng)目推行方案

第四章 績效考核指標(biāo)的量化

一、量化管理與量化考核

1、企業(yè)目標(biāo)量化管理

2、企業(yè)目標(biāo)量化考核

二、績效指標(biāo)的量化方法

1、數(shù)字量化法

2、質(zhì)量量化法

3、成本量化法

4、時(shí)間量化法

5、結(jié)果量化法

6、行動量化法

第五章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)量化分解

一、量化分解到企業(yè)各部門

二、量化分解到團(tuán)隊(duì)

三、量化分解到項(xiàng)目組

四、量化分解到具體的崗位

第六章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)量化考核

一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核

1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)

2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化

3、戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核

二、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化考核

1、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)計(jì)

2、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化

3、經(jīng)營目標(biāo)量化考核

三、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)考核制度

1、戰(zhàn)略周期目標(biāo)考核制度

2、年度經(jīng)營目標(biāo)考核制度

四、企業(yè)級高層管理人員量化考核

1、高層管理人員量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

2、企業(yè)級量化指標(biāo)提取

3、高層管理崗位職能細(xì)化及指標(biāo)構(gòu)成

4、高層管理類量化指標(biāo)解讀

第七章 企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化考核

一、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核

1、企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的制定

2、企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的量化

3、企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)量化考核

4、車間生產(chǎn)目標(biāo)量化考核

5、班組生產(chǎn)目標(biāo)量化考核

二、企業(yè)銷售業(yè)務(wù)量化考核

1、企業(yè)銷售目標(biāo)的制定

2、企業(yè)銷售目標(biāo)的量化

3、企業(yè)銷售目標(biāo)的量化考核

三、企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核

1、企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的制定

2、企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化

3、企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化考核

第八章 生產(chǎn)部門量化考核

一、生產(chǎn)部門量化分析與量化考核

1、生產(chǎn)部門量化管理分析

2、生產(chǎn)部門量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、生產(chǎn)部門量化考核設(shè)計(jì)

4、生產(chǎn)現(xiàn)場量化考核制度

5、生產(chǎn)安全量化考核制度

二、設(shè)備部門量化分析與量化考核

1、設(shè)備部量化管理分析

2、設(shè)備部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、設(shè)備部量化考核設(shè)計(jì)

4、設(shè)備管理量化考核辦法

三、質(zhì)量部門量化分析與量化考核

1、質(zhì)量部門量化管理分析

2、質(zhì)量部門量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、質(zhì)量部門量化考核設(shè)計(jì)

4、產(chǎn)品檢驗(yàn)考核制度

5、產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度

第九章 銷售部門量化考核

一、銷售部門量化分析與量化考核

1、銷售部門量化管理分析

2、銷售部門量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、銷售部門量化考核設(shè)計(jì)

二、廣告部門量化分析與量化考核

1、廣告部門量化管理分析

2、廣告部門量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、廣告部門量化考核設(shè)計(jì)

三、售后服務(wù)部門量化分析與量化考核

1、售后服務(wù)部門量化管理分析

2、售后服務(wù)部門量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、售后服務(wù)部門量化考核設(shè)計(jì)

第十章 技術(shù)研發(fā)類人員量化考核

一、技術(shù)部量化分析與量化考核

1、技術(shù)部量化管理分析

2、技術(shù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、技術(shù)部量化考核設(shè)計(jì)

二、研發(fā)部量化分析與量化考核

1、研發(fā)部量化管理分析

2、研發(fā)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、研發(fā)部量化考核設(shè)計(jì)

4、研發(fā)項(xiàng)目管理考核辦法

第十一章 采購部門量化考核

一、采購部量化分析與量化考核

1、采購部量化管理分析

2、采購部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、采購部量化考核設(shè)計(jì)

4、采購部量化考核制度

5、供應(yīng)商管理考核制度

第十二章 財(cái)務(wù)會計(jì)部門量化考核

一、財(cái)務(wù)部量化分析與量化考核

1、財(cái)務(wù)部量化管理分析

2、財(cái)務(wù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、財(cái)務(wù)部量化考核設(shè)計(jì)

4、財(cái)務(wù)報(bào)告量化考核細(xì)則

二、審計(jì)部量化分析與量化考核

1、審計(jì)部量化管理分析

2、審計(jì)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、審計(jì)部量化考核設(shè)計(jì)

第十三章 行政人事量化考核

一、行政部量化分析與量化考核

1、行政部量化管理分析

2、行政部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、行政部量化考核設(shè)計(jì)

4、車輛管理量化考核細(xì)則

二、后勤量化分析與量化考核

1、后勤量化管理分析

2、后勤量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、后勤部量化考核設(shè)計(jì)

4、宿舍管理量化考核制度

三、法務(wù)量化分析與量化考核

1、法務(wù)量化管理分析

2、法務(wù)量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、法務(wù)量化考核設(shè)計(jì)

四、人力資源部量化分析與量化考核

1、人力資源部量化管理分析

2、人力資源部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、人力資源部量化考核設(shè)計(jì)

4、招聘管理量化考核

第十四章 績效面談與輔導(dǎo)技巧

一、績效面談的難點(diǎn)分析及解決對策

二、績效計(jì)劃面談輔導(dǎo)的方法與技巧

三、績效結(jié)果面談輔導(dǎo)的方法與技巧

四、績效溝通GROW模型、績效分歧與沖突處理模型

五、績效計(jì)劃面談

六、績效面談提綱擬定

楊老師

華中師范大學(xué)本科畢業(yè)

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

300萬字網(wǎng)絡(luò)作家

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

20多年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

楊輝老師，1974年出生于廣東臺山，44歲，常住東莞，華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理。

工作經(jīng)歷

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

老師優(yōu)勢

楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，14年人力資源總監(jiān)/常務(wù)副總經(jīng)理（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計(jì)算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計(jì)可立即用于實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強(qiáng)。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

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