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課程背景

作為一個(gè)管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么……

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，通過一個(gè)典型管理案例《張偉的成長(zhǎng)》的各個(gè)管理場(chǎng)景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程目標(biāo)

清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作

學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

授課對(duì)象：

企業(yè)高管、中層骨干

課程大綱：

緒言：管理者的角色認(rèn)知

1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2.管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)

從專業(yè)人員成為管理人員

從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力

3.站在管理者的角色思考問題

管理者的核心職責(zé)是什么

管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么

管理者——盡人之力

領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智

4.管理場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航

1.目標(biāo)管理的三個(gè)層次

2.目標(biāo)管理的真正含義

什么是目標(biāo)管理

目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系

如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計(jì)劃

3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何量化

4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何分解

管理場(chǎng)景：部長(zhǎng)的啟發(fā)

5.實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工抱怨目標(biāo)過高怎么辦

管理場(chǎng)景：?jiǎn)T工的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)

1.管理者的指導(dǎo)障礙與解除

2.培養(yǎng)員工的方式與步驟

管理場(chǎng)景：有效的輔導(dǎo)

培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體

OJT員工的四個(gè)步驟

員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對(duì)

3.如何有效的安排工作

管理場(chǎng)景：任務(wù)的安排

4.如何做好員工授權(quán)工作

克服授權(quán)的三個(gè)障礙

授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)

第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情--為團(tuán)隊(duì)加滿油

1.激勵(lì)員工的因素

你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？

小組練習(xí)：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素和你是一樣嗎？

2.激勵(lì)員工的五大方法

管理場(chǎng)景：感人的文章

3.影響激勵(lì)效果的三大管理動(dòng)作

激勵(lì)效果受哪些因素影響

管理者如何通過有效的管理提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果

管理場(chǎng)景：旅游的激勵(lì)

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)

1.如何根據(jù)員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作

2.員工的四種準(zhǔn)備度

3.管理者可以實(shí)施的兩種管理行為

4.對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)

5.管理場(chǎng)景：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌控—建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

1.控制的目的是什么？

2.三種不同的控制系統(tǒng)

n管理場(chǎng)景：失控的項(xiàng)目

3.控制過程的四個(gè)步驟

管理場(chǎng)景：全面的技改

4.強(qiáng)化理論的應(yīng)用

人們做你獎(jiǎng)勵(lì)的事而非你希望的事

不要錯(cuò)誤強(qiáng)化

管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些

案例分享：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價(jià)值

1.溝通策略——把話說得更有建設(shè)性

2.建設(shè)性溝通的基本原則與定位

3.建設(shè)性溝通的5個(gè)要訣

管理場(chǎng)景：敷衍的面談

4.如何有效的與上司溝通

與上司溝通的4個(gè)基本原則

與上司和諧相處的4個(gè)關(guān)鍵詞

5.平級(jí)沖突問題的溝通協(xié)商技巧

管理場(chǎng)景：爭(zhēng)取好員工

楊老師

楊俊峰 NLP執(zhí)行師

資歷背景

P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

管理者情商管理認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

TOP引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

授課風(fēng)格

楊俊峰老師思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維

授課經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團(tuán)、上海日立、住友電工、富士通、深圳金融聯(lián)、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、廣汽三菱、上汽通用五菱、、重慶車檢院、比亞迪集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、斗山機(jī)械、國(guó)家核電、廣東核電、華東電網(wǎng)、四川電力、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、長(zhǎng)虹置業(yè)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、珠江物流、云南大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)、義烏工商局……

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