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課程背景：

科特勒市場營銷主要涵蓋了市場營銷的核心概念、市場定位與分析、消費者行為研究、產品策劃和管理、市場營銷傳播以及市場營銷管理等多個方面。這一體系著重強調了市場導向理論，即企業應當根據市場需求和消費者的期望來確定產品和服務的特性和定價策略。科特勒認為，通過深入了解消費者的需求和期望，企業可以開發出更符合市場需求的產品和服務。

課程收益：科特勒市場營銷的主要內容旨在幫助企業更好地了解市場、滿足消費者需求，并通過有效的市場策略和品牌管理，實現企業的長期發展目標。

課程大綱

第一篇 市場營銷的本質

第 1 章 營銷：創造顧客價值和顧客契合

第 2 章 公司戰略與營銷戰略：合作建立顧客契合、價值與關系

第二篇 市場環境分析及客戶洞察

第 3 章 分析市場營銷環境

第 4 章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察

第 5 章 消費者市場與消費者購買行為

第 6 章 B端市場與B端購買者行為

第三篇 市場營銷戰略和營銷策略組合

第 7 章 顧客價值導向的市場營銷戰略：為目標顧客創造價值

第 8 章 產品、服務和品牌：構建顧客價值

第 9 章 開發新產品與管理產品生命周期

第 10 章 定價：理解和獲得顧客價值

第 11 章 營銷渠道：遞送顧客價值

第 12 章 零售與批發

第 13 章 吸引消費者和溝通顧客價值：整合營銷溝通戰略

第 14 章 廣告與公共關系

第 15 章 人員銷售和銷售促進

第 16 章 直復、網絡、社交媒體和移動營銷

第四篇 市場營銷管理拓展

第 17 章 創造競爭優勢

第 18 章 全球市場

第 19 章 可持續的市場營銷

宮老師

清華大學、北京大學、浙江大學等總裁研修班特聘電子商務講師

工信部全國高校電子商務與網絡營銷師資高級研修班特聘講師

北汽教育集團長期特聘電子商務講師

京東大學特聘講師，北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師

微軟中國商務管理解決方案特聘講師

新華報業傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景：清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績

現任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任；曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經理；亞星汽車山西分公司經理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎；

擅長客戶關系管理(CRM)與大數據、服務體系、服務營銷、、企業電子商務、產業互聯網、人工智能等領域的培訓與咨詢；具有扎實的理論功底，豐富的行業知識及企業管理經驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述，講課擅長啟發、互動。

主講課程有：

1.市場營銷系列：《市場營銷管理》、《市場定位》、《品牌打造》等。

2.客戶關系管理系列：《客戶關系管理與營銷創新》、《企業營銷戰略與客戶關系管理》、 《客戶關系管理與大數據》、《360°客戶關系管理》、《O2O客戶體驗》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、、《銷售數據分析》、《客戶關系管理與需求挖掘》等；

3.客戶服務系列：《服務營銷--大數據時代的制造業向服務業轉型》、 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《服務營銷》、《數字化時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創新》、《大數據時代制造業如何向服務業轉型》；

4.數字化系列課程：《銷售數據分析》、《管理者如何使用微軟PowerBI》、《大數據與客戶關系管理》、

《數字化時代的電子商務與網絡營銷》、《AI時代的新媒體運營》等；

主要著作：中國科學文化音像出版社出版的商學院EMBA課程《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。

曾服務過的企業：

高校總裁班：北京大學繼教學院、清華大學繼教學院、浙江大學繼教學院、上海交大、南京大學總裁研修班等

企業大學：京東大學、上汽集團培訓中心、北汽集團教育中心、金風大學、蘇寧大學等

大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航、京東方、南方航空公司…

醫療、醫藥行業：GE醫療、西門子醫療、拜耳藥業、上海國藥集團、輝瑞制藥…

汽車行業：戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標致、中車集團…

農業行業：國家農業部、中國農大、中牧集團、中糧、山東金正大…

金融行業：中國人民銀行清算總中心、中國銀行、上海交通銀行、中國人壽、新華人壽、中谷期貨…

制物流運輸業：京東物流、EMS、大順發物流、國藥物流、UPS、國商物流、德邦物流…

制造業：三一重工、重慶康明斯、島津集團、愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司…

零售行業：優衣庫、資生堂、貝親、蒙牛乳業、蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業 …

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