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培訓對象

各企事業(yè)單位負責人、各企業(yè)人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）、行政總監(jiān)（經(jīng)理）、薪資福利主管(專員)、績效主管(專員)、社保主管(專員)、培訓主管(專員)、培訓師、招聘主管(專員)，工會、企業(yè)法律顧問等

培訓內(nèi)容

開營團隊建設(shè)

1、團隊如何建設(shè)

2、優(yōu)秀的團隊特點: 統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的規(guī)則，統(tǒng)一的行動，統(tǒng)一的聲音！

第一部分結(jié)果與任務(wù)——團隊結(jié)果力訓練模式

1、結(jié)果是什么？

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？我們每天做的是結(jié)果，還是做的是任務(wù)？許多人還沒有搞清楚

什么是任務(wù)，完成“三事”，“完成差事，例行公事，應付了事”；

什么是結(jié)果？結(jié)果三要素——有時間、有價值、可考核；

結(jié)果種種

3、如何做結(jié)果？——重點法、承諾法，分解法

4、結(jié)果思維訓練法——結(jié)果外包法、底線結(jié)果法

第二部分百分百責任——團隊責任力訓練模式

一、什么叫百分百責任？

1、誰承擔最大的后果，誰承擔最大的責任。執(zhí)行型人才最重要的特征是對自己負責任！

2、我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己，我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!

二、如何做到百分百責任

1、100%責任不要評判；

2、100%責任不要解釋；

3、100%責任不要借口；

4、100%責任直通結(jié)果

第三部分高效會議系統(tǒng)——把每個人當做一面鏡子

打造開放分享的會議系統(tǒng)，把開放分享的文化落地企業(yè)。

解決的問題：

為什么每次開會都偏題、無序、沒完沒了？

為什么企業(yè)團隊成長緩慢？

為什么公司的文化無法傳承？

為什么總經(jīng)理總是疲于解決內(nèi)部矛盾和紛爭？

價值點：

開放分享——降低團隊溝通成本，讓團隊內(nèi)部敞開心扉以誠相待。

第四部分中層執(zhí)行力——中層決定成敗

解決的問題:

為什么總裁的指令，到了部門就走樣打折？

為什么自己很厲害，而團隊卻不成長？

為什么職位已經(jīng)是領(lǐng)導，思維還是員工?

如何像老板一樣思考，像員工一樣行動?

1、中層執(zhí)行四要點

戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

帶領(lǐng)團隊：是當司機，還當乘客？

追求業(yè)績：中層經(jīng)理永遠只有一個目標——賺錢！

趕走期望：永爭第一，沒有最好，只有更好！

2、中層執(zhí)行的方法（兩講三做）

講清結(jié)果，講清后果；

做機制，做檢查，做獎罰；

第五部分客戶價值——執(zhí)行的動力與方向

1、什么是客戶？

2、什么是客戶價值？——客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，戰(zhàn)略上是優(yōu)秀公司百年基業(yè)根本。

3、怎么做客戶價值？——敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望；

4、客戶價值的修煉——每天反省自己，我為客戶做了什么？

5、內(nèi)部客戶價值——只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值；

成為真正優(yōu)秀的人才，必須提升自身的市值。

第六部分5R制度執(zhí)行力——建立不依靠任何能人的制度體系

1、更適合中國：是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度。百朗教育獨家5R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

2、制度執(zhí)行要點：

R1（Result）：結(jié)果定義；結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性------商業(yè)/結(jié)果交換

外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的------交換

完成任務(wù)是對程序，過程負責；收獲結(jié)果是對價值，目的負責

結(jié)果定義三要素：1，可量化；2，有價值；3，可交換

R2（Responsibility）：一對一責任

把所有人扮成“當事人”/“參與者”，人人對自己的結(jié)果負責；哪怕別人做錯了，我也要做對；別人的錯，不是我不做對的理由；責任稀釋定律：人越多，責任越少

R3（Review）：過程檢查

人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的

A3的前提：我不相信你；A3的功能：制止“魔鬼”；執(zhí)行的環(huán)境很重要；越信任就越要檢查

打造檢查平臺三大系統(tǒng)

R4（Reward）：即時激勵

你立即激勵什么，你就立即得到什么；薪酬對執(zhí)行力基本沒用；如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情；你是不是習慣于將回報只放在心中；水果基金取之于“民”，用之于“民”；我們的員工不是不優(yōu)秀，是您（管理者）沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀；真正去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的員工，說聲謝謝！

R5（Reproduce）：改進復制

企業(yè)最大的浪費就是同樣的錯誤重復犯，新員工重復走老員工錯誤的道路。這是因為好的沒有固化，差的沒有總結(jié)。把優(yōu)秀的經(jīng)驗變作流程和標準，就像復印報紙一樣復制人才。人才工業(yè)化的內(nèi)涵是：復雜的事情簡單化；簡單的事情重復做；重復的事情標準化；標準的事情工業(yè)化；

第七部分執(zhí)行48字真經(jīng)

給員工一條執(zhí)行的標準，給團隊一根工作的準繩、執(zhí)行真經(jīng)，讓你的團隊進入戰(zhàn)斗狀態(tài)！

一、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二；

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二。

周老師

周旋老師，周老師曾在咨詢培訓行業(yè)從事企業(yè)培訓管理工作8年；歷任錫恩集團高級培訓師，為數(shù)百家成長型企業(yè)成功搭建集團培訓體系，擅長用簡潔、有效的方案解決企業(yè)培訓工作面對的各類挑戰(zhàn)；授課視角獨特、深入淺出 、實用性強，善于利用案例情景模擬講解，通過結(jié)合業(yè)務(wù)實際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習慣，其教練式培訓深受企業(yè)家歡迎。

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