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學員對象：

企業(yè)全體人員

課程收益：

1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。

2、形成對商務(wù)禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應(yīng)用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對外形象，品牌價值結(jié)合起來。

3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設(shè)計的六個模塊的禮儀標準，應(yīng)用于日常工作中，實現(xiàn)“潤物細無聲”的成長。

4、實現(xiàn)工作中對禮儀舉一反三的能力，在實踐中自覺地執(zhí)行商務(wù)禮儀的標準，把禮儀變成一種生活習慣，工作習慣，實現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)的華麗蛻變。

課程大綱

一、著裝禮儀

1著裝是形成第一印象的符號

2女士商務(wù)著裝禮儀

3男士商務(wù)著裝禮儀

4禮服著裝禮儀

二、行為舉止禮儀

1保持良好姿態(tài)

2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整

3舉止禮儀提升

三、商務(wù)接待禮儀

1機場接待禮儀

2酒店接待禮儀

3會議接待禮儀

4辦公室接待禮儀

四、公務(wù)活動禮儀

1介紹禮儀

2迎接送別禮儀

3會議管理

4座次安排

五、商務(wù)用餐禮儀

1中餐用餐禮儀

2西餐用餐禮儀

3紅酒鑒賞

六、商務(wù)溝通禮儀

1提問、傾聽、反饋三個環(huán)節(jié)

2電話溝通禮儀

3辦公室溝通禮儀

韓老師

現(xiàn)任北京市工會干部學院 培訓部常務(wù)副主任，畢業(yè)于中國政法大學，獲法學碩士及法學學士學位，曾任摩薩亞聯(lián)華投資（UMC）中國代表處投資分析師。清華同方股分有限公司企業(yè)合作部總經(jīng)理助理，中央團校輪訓部特聘法律實務(wù)培訓講師，中央廣播電視大學繼續(xù)教育學院特聘講師，中共北京市委黨校成 人教育學院特聘講師，西門子商學院（SMI）特聘法律實務(wù)培訓，海爾大學特聘管理培訓講師。

經(jīng)典語錄：

銳氣藏于胸，和氣浮于臉，

才氣見于事，義氣施于人。

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