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課程介紹

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)力的高下直接由企業(yè)人力資源管理的水平所決定！在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，人力資源管理的重要性毋庸置疑，企業(yè)已越來(lái)越多的在人力資源管理上加大投入，其管理模式已由最早的行政化事務(wù)化的人事管理、模塊化實(shí)踐化的人力資源管理，演進(jìn)到現(xiàn)在的戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資本管理。

但是，現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐在不同的企業(yè)結(jié)果卻完全不一樣，如華為、海爾、聯(lián)想、阿里，通過(guò)人力資源管理的變革，已成為業(yè)界的標(biāo)桿；而不少企業(yè)卻陷入了人力資源管理的沼澤地，進(jìn)退兩退，動(dòng)彈不得，突出表現(xiàn)的困惑有：

人力資源管理工具五花八門(mén)、活動(dòng)轟轟烈烈，可似乎未見(jiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生什么重要影響；

業(yè)務(wù)部門(mén)覺(jué)得人力資源部對(duì)業(yè)務(wù)支持不足，教條主義，官僚主義，離企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越遠(yuǎn)，人力資源部則埋怨業(yè)務(wù)部門(mén)疏于反饋、被動(dòng)管理，缺乏配合，也缺乏戰(zhàn)略眼光，對(duì)管理急于求成；

業(yè)務(wù)部門(mén)雖然承擔(dān)了一部分人力資源管理職能，但實(shí)在勉為其難，政策走樣、工具用偏、形式主義、三天打漁兩天曬網(wǎng)……業(yè)務(wù)部門(mén)許多主管也覺(jué)得自己不是做人力資源管理的料；

……

這是為什么？根本原因在于企業(yè)沒(méi)有真正理解人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)服務(wù)的對(duì)象是什么！人力資源管理必須對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)，不然就是自?shī)首詷?lè)，讓客戶滿意才是硬道理，正如華為2001年提出的 “為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由”口號(hào)。當(dāng)代人力資源管理大師戴維•尤里奇（Dave Ulrich）建設(shè)性的提出了人力資源管理的三支柱模式：HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）、HRCOE（領(lǐng)域?qū)＜遥?HRSSC（共享服務(wù)中心），提出“由外到內(nèi)的人力資源新模式”是現(xiàn)代人力資源管理的必然趨勢(shì)。

本課程張劍老師從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，通過(guò)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)與管理實(shí)踐的分析，幫助學(xué)員理解人力資源管理轉(zhuǎn)型的價(jià)值與意義，充分認(rèn)識(shí)人力資源管理的新角色，掌握HRBP的新技能、新方法，有效提升企業(yè)人力資源管理的業(yè)務(wù)水平與系統(tǒng)能力，打造企業(yè)人力資源管理的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程收益

1、幫助學(xué)員認(rèn)清人力資源由外向內(nèi)的管理趨勢(shì)，理解人力資源管理轉(zhuǎn)型的價(jià)值與意義，樹(shù)立人力資源業(yè)務(wù)伙伴的新角色；

2、幫助學(xué)員掌握HRBP轉(zhuǎn)型的步驟與方法，了解HRBP的核心素質(zhì)要求，能夠制定人力資源專(zhuān)員向業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)型的實(shí)踐框架；

3、幫助學(xué)員分析HR工作對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)，厘清業(yè)務(wù)管理與HR管理的職能分工與協(xié)作關(guān)系，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的效率，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力；

4、幫助學(xué)員掌握HRBP的關(guān)鍵技能與操作實(shí)務(wù)，提高企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)效率，為企業(yè)打造一支優(yōu)秀的HRBP隊(duì)伍，支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程大綱

第一單元 人力資源管理變革與HRBP轉(zhuǎn)型

一、現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展與變革思路

1、企業(yè)人力資源管理的普遍困惑

2、現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)分析

3、現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)型與變革

【實(shí)用工具】戴維•尤里奇的人力資源管理三支柱模式

【案例分析】拉姆•查蘭與戴維•尤里奇的巔峰對(duì)話

【小組討論】三支柱模式是否普遍適合所有的企業(yè)？

二、人力資源管理的模式創(chuàng)新與角色調(diào)整

1、HRBP、HRCOE、HRSSC的職責(zé)與組織設(shè)置模式

2、HRBP的六種角色

3、HRBP的九項(xiàng)核心素質(zhì)

【案例分析】HW與TX的人力資源變革與三支柱模式實(shí)踐、阿里巴巴的政委模式、某事業(yè)部HRBP對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐

【小組討論】如何理解和權(quán)變的應(yīng)用三支柱模式？

第二單元 HRBP的關(guān)鍵技能提升與落地

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃

1、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

2、人力資源戰(zhàn)略與策略的制定

3、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的模式與方法

【表單與工具】人力資源規(guī)劃系列表單

【小組討論】HRBP如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略價(jià)值？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某BU的年度人力資源規(guī)劃

二、組織與職位管理

1、業(yè)務(wù)部門(mén)的組織設(shè)計(jì)

2、業(yè)務(wù)部門(mén)的三定管理

3、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與權(quán)限管理

【表單與工具】編制計(jì)劃表、業(yè)務(wù)職能描述表

【案例分析】國(guó)內(nèi)某通信巨頭的崗位名稱(chēng)與職責(zé)規(guī)劃、MD的分權(quán)手冊(cè)

【小組討論】編制如何設(shè)置才合理？

三、人才招聘與選拔

1、將客戶需求轉(zhuǎn)化為人才標(biāo)準(zhǔn)

2、招聘渠道的拓展與創(chuàng)新

3、結(jié)果導(dǎo)向的人才選拔方法

4、立體化的面試選拔技巧

【表單與工具】人才選拔的金字塔素質(zhì)模型

【視頻分析】面試觀察與傾聽(tīng)的技巧、細(xì)微之處識(shí)別謊言

【案例分析】阿里校園招聘的新思路、思科活用傳統(tǒng)招聘三渠道

【小組討論】如何將客戶需求轉(zhuǎn)化為人才標(biāo)準(zhǔn)？如何識(shí)別求職者的責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神？

四、人才發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)

1、員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

2、客戶導(dǎo)向的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

3、人才盤(pán)點(diǎn)與人才庫(kù)建設(shè)

4、人才測(cè)評(píng)與關(guān)鍵崗位管理

【表單與工具】企業(yè)職位矩陣表、人才九宮格、關(guān)鍵崗位管理四力模型、培訓(xùn)效果評(píng)估表

【案例分析】HW的五級(jí)雙通道設(shè)計(jì)、關(guān)鍵崗位人才的勝任力分析、HE公司新人培訓(xùn)的四步法

【小組討論】某崗位培訓(xùn)計(jì)劃存在的缺陷與改善對(duì)策？如何通過(guò)培訓(xùn)讓新人迅速融入團(tuán)隊(duì)？如何讓業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果落地？

五、組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效管理

1、由外及內(nèi)的組織績(jī)效目標(biāo)制定

2、客戶導(dǎo)向的個(gè)人績(jī)效評(píng)估方法

3、個(gè)人績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定

4、績(jī)效輔導(dǎo)與面談的技巧

【表單與工具】績(jī)效考核相關(guān)表格、目標(biāo)管理實(shí)施表

【案例分析】阿里的價(jià)值觀考核、某公司銷(xiāo)售經(jīng)理與下屬的績(jī)效面談

【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位KPI的設(shè)置

六、薪酬管理

1、價(jià)值導(dǎo)向的薪酬體系設(shè)計(jì)

2、不同類(lèi)別崗位薪酬設(shè)計(jì)的方法

3、非貨幣薪酬設(shè)計(jì)的方法

【表單與工具】美世與海氏職位評(píng)估方法、某公司薪等表

【案例分析】HW、IBM的薪酬模式、某公司技能工資設(shè)計(jì)、某公司業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

【小組討論】該企業(yè)的薪酬制度是否合理？該不該調(diào)薪留人？

【實(shí)戰(zhàn)演練】管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)與銷(xiāo)售類(lèi)崗位薪資比例的設(shè)計(jì)

七、雇主品牌建設(shè)與員工關(guān)系管理

1、雇主品牌建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

2、HRBP進(jìn)行雇主品牌建設(shè)的三個(gè)階段

3、和諧員工關(guān)系構(gòu)建的方法

4、人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制的建立

【案例分析】豐田的工作輪換管理、HW的人才退出、WK的合伙人制度、某老字號(hào)藥企的內(nèi)部?jī)x式管理

【小組討論】這個(gè)崗位該提拔誰(shuí)？如何處理員工過(guò)失？

張老師

中山大學(xué)常年簽約講師（簽約一年：2014.5.6-2015.5.5）

注冊(cè)管理咨詢師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

江西省公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員

江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員

深圳市科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問(wèn)首席顧問(wèn)

18年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)工作經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

高效招聘：讓您具備識(shí)人慧眼、談判口才，人才競(jìng)爭(zhēng)先勝一籌

公文寫(xiě)作：傳播文化、提升形象、規(guī)范管理、統(tǒng)一政令，公文寫(xiě)作幫您夯實(shí)管理基礎(chǔ)

人力資源：戰(zhàn)略上理解，行動(dòng)上落地，懂績(jī)效、會(huì)培訓(xùn)，管理提升人力資源先行一步

管理素養(yǎng)：開(kāi)闊管理視野，提升管理格局，拓展管理技能，業(yè)余經(jīng)理人向職業(yè)經(jīng)理人邁進(jìn)

國(guó)內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份（中國(guó)龍頭企業(yè)）-----集團(tuán)人力行政中心總經(jīng)理

（習(xí)近平主席、全國(guó)政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長(zhǎng)費(fèi)孝通先后參觀過(guò)森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門(mén)、廈門(mén)、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設(shè)有26家分公司及辦事處，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國(guó)馳名商標(biāo)”獲得者）

國(guó)內(nèi)第一家韓國(guó)上市集團(tuán)公司三諾電子-----集團(tuán)管理中心總監(jiān)

（公司10000多人，廣東民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報(bào)時(shí)段，董事長(zhǎng)曾多次受到國(guó)務(wù)院總理溫家寶，韓國(guó)總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)-----人力資源部總監(jiān)

（公司8000多人，是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）

張劍老師，72年出生于江西宜春，43歲，畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)，十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、公文寫(xiě)作有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國(guó)式管理文化，方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對(duì)性，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶歡迎，多年來(lái)為企業(yè)培訓(xùn)了大量的招聘經(jīng)理、高級(jí)秘書(shū)及經(jīng)營(yíng)管理人才，為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專(zhuān)家，是“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。

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