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課程介紹

隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶(hù)要求的變化，越來(lái)越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過(guò)程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來(lái)越多但運(yùn)行效率越來(lái)越慢、各個(gè)部門(mén)管的越來(lái)越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人，管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對(duì)立和無(wú)奈，也使很多人對(duì)推行管理體系的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。

一次無(wú)效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會(huì)導(dǎo)致流程失效，客戶(hù)不滿(mǎn)意及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)并按照丏業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊(duì)伍。

管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績(jī)騰飛的平臺(tái); 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。

培訓(xùn)受眾:

•讓學(xué)員系統(tǒng)了解 ISO 9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求

• 讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：

- 提升審核技巧

- 掌握檢查表及烏龜圖的使用

- 掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法與關(guān)閉要求

課程對(duì)象:

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員

企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員

企業(yè)管理人員

希望學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的專(zhuān)業(yè)人士

課程大綱:

第一天：

第一部分：ISO9001:2015高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）

一、第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定位

基于價(jià)值的管理標(biāo)準(zhǔn)

基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)

各丏業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系

二、管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求

過(guò)程方法

風(fēng)險(xiǎn)思維

PDCA 循環(huán)

第二部分：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解析（Standard Briefing）

三、標(biāo)準(zhǔn)條款解析

質(zhì)量管理原則

運(yùn)行控制

組織情境分析

風(fēng)險(xiǎn)管理

目標(biāo)策劃與績(jī)效評(píng)價(jià)

變更管理與改進(jìn)

資源與支持流程

領(lǐng)導(dǎo)作用與管理

第二天：

第三部分：ISO 4001:2015高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）

四、環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定位

基于價(jià)值的管理標(biāo)準(zhǔn)

基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)

各丏業(yè)環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系

五、環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求

過(guò)程方法

風(fēng)險(xiǎn)思維

PDCA 循環(huán)

第四部分：ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)解析（Standard Briefing）

六、標(biāo)準(zhǔn)條款解析

環(huán)境管理原則

運(yùn)行控制

組織情境分析

風(fēng)險(xiǎn)管理

目標(biāo)策劃與績(jī)效評(píng)價(jià)

變更管理與改進(jìn)

資源與支持流程

領(lǐng)導(dǎo)作用與管理

第三天：

第五部分：審核（Audit）

七、策劃

審核方案

審核計(jì)劃

審核檢查表-烏龜圖

八、執(zhí)行（Execution）

首次會(huì)議

高層訪談

審核過(guò)程-7 步曲

尋找證據(jù)-非常 3+1

末次會(huì)議

九、報(bào)告（Reporting）

不符合項(xiàng)報(bào)告（NCR）

審核總結(jié)報(bào)告

典型審核報(bào)告內(nèi)容及展示

十、跟蹤關(guān)閉（Closing）

糾正措施計(jì)劃（CAP）

根本原因分析（RCA）

效果驗(yàn)證

第六部分考試

內(nèi)審員資格考試

王老師

【講師資質(zhì)】

√ 中國(guó)人民大學(xué) 民商法 碩士

√ 中歐國(guó)際工商學(xué)院 管理課程 DIMP

√ 山東理工大學(xué) 機(jī)械制造 學(xué)士

【講師介紹】

王老師老師本科畢業(yè)于山東理工大學(xué)的機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)；并先后取得了中國(guó)人民大學(xué)的民商法碩士學(xué)歷和中歐國(guó)際工商學(xué)院管理類(lèi)學(xué)位。王老師現(xiàn)任BSI管理學(xué)院(中國(guó))高級(jí)講師，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和實(shí)施BSI在中國(guó)的相關(guān)管理課程。她具備英國(guó)國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生等級(jí)考試中心頒發(fā)的國(guó)際通用職業(yè)安全與健康證書(shū)（NEBOSH）；她是國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)和安全管理學(xué)院會(huì)員(MIIRSM)，美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)可的國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)。

【授課特點(diǎn)】

王老師老師的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)用性、有效性和學(xué)員的系統(tǒng)性和邏輯性思考能力的提高，尤其擅長(zhǎng)針對(duì)有效性改進(jìn)需要的培訓(xùn)，她在課程中善于激發(fā)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問(wèn)題的本質(zhì)和實(shí)操中可能遇到的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)方法。王老師能在課程當(dāng)中應(yīng)用有效的方式激發(fā)學(xué)員理解和掌握管理方法和工具，并鼓勵(lì)學(xué)員在課后結(jié)合工作實(shí)際情況靈活應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和方法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的有效性和價(jià)值。她授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、邏輯性、系統(tǒng)性和方法論。

【專(zhuān)注課程及企業(yè)教練服務(wù)】

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理課程：《質(zhì)量經(jīng)理人課程》、《質(zhì)量成本管理》、《EHS管理實(shí)踐及EHS專(zhuān)業(yè)課程》、《供應(yīng)商管理》、《項(xiàng)目管理》

整合管理課程：《質(zhì)量管理工具類(lèi)課程》、《JSA、EAA，危險(xiǎn)源辨識(shí)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》、《顧客滿(mǎn)意度》、《領(lǐng)導(dǎo)力》

【學(xué)員心聲】

——“非常好，王老師的豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作實(shí)例使我受益匪淺富有啟發(fā)性，老師舉一反三地講解知識(shí)能力突出。”

——“王老師的課針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)，啟發(fā)性強(qiáng)，講師表達(dá)技巧優(yōu)秀。”

——“老師的課件是理論與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的成果，將標(biāo)準(zhǔn)中抽象的語(yǔ)句轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)潔，扼要的PPT，后續(xù)將使用該課件，讓自己在工作中有個(gè)方向。”

—— “老師講課抓重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，易于理解。能在較短的時(shí)間內(nèi)，用淺顯易懂的方式，使學(xué)員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有一定的認(rèn)識(shí)和理解。”

—— “王老師嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣 課堂氣氛活躍”

——“對(duì)今后的工作有幫助，老師講課氣氛活躍易懂”

——“王老師準(zhǔn)備充分，內(nèi)容詳實(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)精深，重點(diǎn)突出，邏輯清晰。理論及實(shí)踐結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我有很大的啟發(fā)和引導(dǎo)。”

—— “王老師很認(rèn)真負(fù)責(zé)，課堂氣氛活躍積極，課程內(nèi)容實(shí)用”

—— “王老師的課件設(shè)計(jì)非常好，具備內(nèi)審充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。有成功案例與實(shí)際結(jié)和性強(qiáng)。講解透徹，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員討論與思考。使我們更好地理解條款。”

——“老師講解非常生動(dòng)具體，更符合現(xiàn)實(shí)，形象生動(dòng)，激發(fā)學(xué)員興趣”

【曾服務(wù)的知名企業(yè)】

※汽車(chē)行業(yè)：

曼胡默爾濾清器、邢臺(tái)鋼鐵、順普汽車(chē)零部件、意法半導(dǎo)體、CMC軸承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鴻鍍膜科技、薩帕鋁熱傳輸、世特科汽車(chē)工程產(chǎn)品、東麗酒伊織染、藍(lán)星聚甲醛、耐世特汽車(chē)系統(tǒng)、明尼蘇達(dá)精密制品、大河寶利材料、羅托克閥門(mén)控制技術(shù)、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎狻⒅侨疬_(dá)科技、新美亞電路、合肥美橋汽車(chē)傳動(dòng)及底盤(pán)系統(tǒng)、、特耐斯電碳、偉世通空調(diào)、福益柯汽車(chē)系統(tǒng)、沈陽(yáng)航天三菱汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、元?jiǎng)?chuàng)汽車(chē)零部件、、、

※化工業(yè)：

德山化工、阿姆斯壯建筑制品、百合科萊恩顏料揚(yáng)子石化-巴斯夫、榮德新能源、銀河鋰業(yè)、科萊恩特殊化學(xué)品、贏創(chuàng)德固賽特種化學(xué)、阿克蘇•諾貝爾工業(yè)油漆、、、

※醫(yī)療業(yè):

上海強(qiáng)生制藥、 新合力滅菌技術(shù)、 施潔醫(yī)療技術(shù)、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、、、

※服務(wù)業(yè):

長(zhǎng)江引航、蘇特恩斯國(guó)際貨運(yùn)代理、東航、萬(wàn)邦船舶管理、美羅城、三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)、柯林斯航空維修服務(wù)、中新和喬物業(yè)、、、

※其他制造業(yè):

梅山鋼鐵、施耐德電氣、楓葉能源設(shè)備、濰柴重機(jī)、德馬格塑料機(jī)械、上海貝爾股份、東洋工程、日騰電腦配件、三星廣電、南通江華熱動(dòng)力、灝訊電氣設(shè)備、寧波英特?zé)釀?dòng)力、福伊特造紙、

我要報(bào)名

在線報(bào)名：管理體系（ISO9001：2015 & ISO14001：2015）內(nèi)審員（雙證）(上海)