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課程目標(biāo)

1.理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要的四種關(guān)鍵思維方式，即長(zhǎng)久心、以終為始、他人心和積極主動(dòng)

2.掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”

3.掌握基本思維方式在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理中的落地技能，如任務(wù)指派、員工激勵(lì)、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍等實(shí)操技能

課程對(duì)象

各級(jí)基層主管

課程大綱

開胃菜1：好的團(tuán)隊(duì)氛圍從哪里來(lái)

開胃菜2：管理者要用服務(wù)和支撐來(lái)替代權(quán)威

一、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思維與工具

1.案例1：《加班電話》

1)“意識(shí)-行為-結(jié)果”的循環(huán)

2)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在思維

2.案例2：《特別請(qǐng)求》、案例3：《打小報(bào)告》

1)視頻觀摩：《懸崖》片段

2)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維1：長(zhǎng)久心

3)“原則性”與“靈活性”背后的思維方式

4)“往后想一步”的重要性

3.案例4：《公事還是私事》、案例5《重大過失》

1)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維2：以終為始

2)實(shí)操技巧：處理員工過失的溝通

3)凡事問個(gè)究竟

4.案例6、7：《公開贊美》、《誰(shuí)的錯(cuò)》

1)團(tuán)隊(duì)氛圍為什么不好了

2)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維3：他人心

5.視頻觀摩：視頻片段《黎明之前》（1-5）

1)團(tuán)隊(duì)為何低效

2)如果管理者沒有他人心

6.案例8：《燙手山芋》

1)他人心在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

2)實(shí)操技能：如何執(zhí)行不受歡迎的政策

7.案例9、10：《擺法差異》及續(xù)集

1)他人心的應(yīng)用

2)實(shí)操技能：?jiǎn)T工做的和預(yù)期有差距之后的溝通

3)管理溝通：被領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)指揮之后

8.研討案例11：《進(jìn)退兩難》

1)如何做到“他人心”

2)提升他人心的核心：刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣

3)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地工具：why & how

4)實(shí)操技能：團(tuán)隊(duì)意見不一致時(shí)的溝通

5)實(shí)操技能：不能兌現(xiàn)承諾時(shí)如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)氛圍

二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的實(shí)操技能

1.案例12：《自吹自擂》

1)管理溝通中的“先想后做”

2)Why&how的應(yīng)用

3)馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用

4)善用馬斯洛需求層次，引導(dǎo)員工自我驅(qū)動(dòng)

2.案例13:《能者多勞？》

1)Why&how工具應(yīng)用：指派任務(wù)中員工的想法

2)角色扮演：指派任務(wù)的步驟

3)管理者的價(jià)值

3.案例14：《如此輔導(dǎo)》

1)Why&how工具應(yīng)用

2)原創(chuàng)屬于自己的溝通技巧：如何指出別人的不足

3)視頻分享：《張藝謀與李寧》

4)實(shí)操技能：ADSIC反饋

4.案例15：《緊急請(qǐng)托》

1)Why&how工具應(yīng)用：請(qǐng)同事幫忙時(shí)對(duì)方的想法

2)實(shí)操技巧：平行請(qǐng)托的 “五講”

3)實(shí)操技巧：平行溝通“十全大補(bǔ)丸”

5.案例16：《為什么執(zhí)行力這么差》

1)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵思維4：積極主動(dòng)

2)實(shí)操技巧：接受任務(wù)的要點(diǎn)

3)實(shí)操技能：以身作則——管理者的“擔(dān)當(dāng)”精神

4)一個(gè)出租車司機(jī)的“擔(dān)當(dāng)精神”

三、課程總結(jié)

李老師

資歷背景

1.職業(yè)培訓(xùn)講師

2.國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

3.浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士

4.12年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

授課風(fēng)格

1.課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題

2.風(fēng)趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯(lián)系實(shí)際

3.注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考

授課經(jīng)驗(yàn)

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