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課程前言

價格競爭是暫時的，質量競爭是永恒的，但在我們日常的質量管理中，卻經常會面臨由于質量意識和技能不夠所引發的質量問題，從某種程度上來講，員工的技術能力和質量意識不夠是質量問題頻發的主要原因，也是廣大客戶的共同關注，成為我們提高質量的瓶頸。

事實證明：制約產品質量提高的關鍵因素不僅僅是技術，還包括落后的質量觀念和對待質量的態度。

質量意識的管理就是讓無形的質量意識與有形的工作質量結合起來，讓模糊的質量意識與員工的績效結合起來，讓質量意識的管理體制起到實質性的作用，最終為企業的發展培育出有高質量意識的員工，進而為產品質量的提升打下堅實的基礎。

具備質量意識的同時，還應掌握質量改善所需相關技術工具，期望達到員工既想把質量干好，又會把質量干好的效果。所有質量管理工具的講解從實用的實效角度出發，通過案例講解，讓學員掌握工具的具體使用，必要時附以練習和答疑，強化對工具的理解。

課程收益

全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質

明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢

結合實際,重點對生產和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策

揭露企業在質量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法

通過知名公司8D活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習

培訓對象

公司高層管理、生產管理人員、質量管理人員、其它影響產品質量部門管理人員等

課程大綱

一、生產過程零缺陷質量管理

1、有效實施生產質量管理的十三種方法

2、生產現場質量的保證——標準化

3、員工的四種意識三種檢驗

4、關鍵工序控制的七種方法

5、從三個方面系統改善質量問題

6、提高質量意識五大方法

7、質量問題預防六大方法

8、本章重點知識回顧競賽試題

故事：產品質量是生產出來的 討論：生產與品管到底是一種什么關系

視頻：日企世界五百強工作現場 互動：教三練四

表格《全面特性矩陣圖》 《生產過程控制計劃CP 》 《生產檢查表》

經驗分享：《質量責任書》《畫圈罰站》《分析質量問題之T型思維》《CP控制計劃》

二、品管部零缺陷質量管理

1、質量管理發展三階段

2、品管單位的二大角色和三大責任

3、檢驗機構的四大權限

4、質量檢驗的四大功能

5、專業檢驗人員的素質要求

6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則

7、首檢五時機與工序質量檢驗的八大內容

8、成品質量檢驗的三大注意

9、檢驗轉移規則與四種取樣方法

10、本章重點知識回顧競賽試題

討論：1）為什么他們做不好專業品管 2）專業品管需具備什么特質

案例分享：1)檢驗規范范例 2）巡檢表范例 3）QC工程圖

找錯練習：請你找出此《產品檢驗標準書》存在問題

案例：華為機器質量管理方法

三、 零缺陷質理管理有效工具

1、策劃適合你公司的產品檢驗方法

2、QC七大手法即七種思想

3、對策表 4、伏特8D實施方法

5、8D實施中十點注意事項目

6、用一個案例學會8D報告編寫

7、美的集團獲獎QC小組活動范例

8、本章重點知識回顧競賽試題

案例分析：1）華為公司8D報告范例

2）2017年中國電子信息行業QCC活動一等獎范例學習

互動：指出此改善報告都有那些問題

問答：用一句話概括本次課程的最大收獲

課后作業：學員完成《培訓行為轉化表》

楊老師

楊華——實戰生產管理專家

日產訓TWI課程認可講師

大中華區品質論壇召集人

深圳市質量獎專家評審組成員

索尼中國區認定質量評審員

中國管理科學研究院專家委員會委員

北京大學民營經濟研究院特聘講師

香港生產力促進中心精益生產管理顧問

華為機器《HTWI與精益道場建設》項目輔導顧問

服務客戶

電子行業：美的、長虹、三洋、、菲利浦、創維、艾默生、富士康、德賽、住潤、晶科、偉創力

汽車行業：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、東風本田、上海通用、長安汽車、柳州五鈴、廣汽傳祺

醫藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健、無限極、維力生物、開瑞利特

通訊行業：華為、TCL、中興、海能達、桑菲電子、互通手機、OPPO、VIVO、金立、索尼、小米

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業、南方電網、華電河北、吳涇二電

食品煙酒：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、王氏良食品、黒牛豆奶、德力士糖果

紙品包裝：東莞玖龍紙業、金三普紙品，旺達、有余紙品、

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵

機械行業：震德機械、達誠機械、光德精密、優美特軸承、奧瑞普軸承、中國兵器

印刷行業：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、山東農大肥業、鹽湖集團、中海油珠海新能源

制衣鞋服：寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼，雅戈爾

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具、

電子貿易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存

地產行業：鴻榮源地產、中海物業、華潤置業

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