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【課程背景】

經常聽到行業內各種高大上的動態：“某某物業公司又要準備上市啦！”；每周都有若干家互聯網公司來找您，各種免費、各種分成，仿佛躺著就可以掙錢；行業巨頭也開始友善的伸出橄欖枝，勸說您加入他們的聯盟——難道物業企業的春天真的來了？

可即使春天已到，離秋天的收獲也還隔著嚴酷的夏季。幸福還沒有到來，回頭望去，問題依舊。作為物業企業的領導人，您是否頭痛？

怎樣認識當下及未來的社會發展趨勢？這些趨勢與物業企業的生存發展是怎樣相關？會演變出哪些新的問題與機會？物業企業的那些老問題，有沒有新辦法？天下大勢，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡。物業企業怎樣順勢而為？窮則思變，變則通，怎樣思變？怎樣變通？

變革時代，關鍵在人。人的關鍵，在觸動、在思想、在視野和格局。

【課程對象】

1、物業公司總經理、副總經理、物業經理、項目經理、業務經理等物業中高層管理人員；

2、欲進入社區經濟，了解物業生態的投行、電商企業負責人

3、商業地產、資產公司中高層管理人員；

4、房地產開發、經營及代理物業租售方面相關負責人。

課程設置：19—20日上午 9：00--12:00；下午14：00--17:00

課程內容：

主題一、未來已來—怎樣認識互聯網+的時代趨勢

1、未來中國素描：人口、產業、城市、居住、消費、財富

2、互聯網+、物聯網、大數據、自動化帶來的改變

3、唯一不變的是變化：怎樣在劇變中不被淘汰？

4、互聯網的本質：萬維的互聯互通

5、案例分析：Uber模式的行業顛覆與創新

主題二、不變則亡——傳統物業企業的經營困局

小組討論：你的物業企業發展最嚴重的三個困難

1、成本持續上升與服務水平的矛盾表現

2、防不勝防：物業企業經營的各類風險

3、釜底抽薪：你的物業合同拿的穩當不？

4、親爹靠不住：開發商對待物業的態度變化

5、社區誰做主：“熱心業主”的強勢干預

主題三、審時度勢-當前及未來物業行業競爭態勢

1、野蠻生長：增量市場下的“各找各媽”

2、借力資本：巨頭用當下買未來吃掉你的現在

3、開放競爭：除了同行競爭，還有誰來搶飯碗？

4、業主覺醒：業主新技術助力下的自治管理

5、群雄割據：品牌、聯盟、口碑與你爭我奪

行動設計：制定項目拓展總體方案

主題四、順勢而為—認識和把握社區O2O的機會

1、O2O之前：物業企業經營開發度自測

2、正本清源：重新認識社區經濟、O2O、社區商業平臺

3、它山之石：彩生活模式、長城模式、第三方平臺模式解析

4、尋方問藥：開宗立派、加盟、抱團、觀望等不同應對的利弊分析

小組討論：結合企業特點的行動策略選擇

5、實施要點：某大型社區O2O實施實操案例

主題五、發展基石——互聯網時代獲取業主滿意的關鍵點

1、知己知彼：業主對物業社區服務的需求升級

2、服務體驗：業主軟硬件體驗點的精心設計

3、感知強化：不知道你愛他=沒愛他

4、堂堂正正：服務承諾、暢順溝通、業主自治

小組討論：互聯網時代的粉絲價值與經營

主題六、管理之變——物業企業的自我顛覆與結構重組

1、企業定位：物業企業或社區經營企業

2、管理風格：互聯網時代不得不做的取舍

①）控制與授權：是求穩還是求進

②層級與扁平：是規范還是靈活

③遺傳與變異：是繼承還是顛覆

④獎金與分紅：是打工還是事業

3、互聯網時代的內部組織特點

4、新企業文化：鼓勵創新、接納錯誤、結果導向

5、新生代團隊：人才爭奪戰對管理改良的倒逼

小組討論：組織架構與文化調整行動思路

主題七、新物業人——物業企業經營者的思維刷新與迭代

1、攻擊傾向：物業人不應該再畫圈自守

2、自我質疑：知道自己不知道是改良的前提

3、主動開拓：不要等任務，要做探路者

4、合縱連橫：萬物互聯，借助跨界的力量

5、迭代思維：快速、試錯、反饋、調整與適應力

6、快樂激情：幸福與成就是互聯網時代的共同追求

周老師

周老師：注冊物業管理師、企業培訓師

具備多年物業項目管理工作和物業企業培訓經驗。

曾任恒大金碧物業項目經理、恒大金碧物業培訓總監

遠洋物業華南區域項目經理訓練營首席顧問

騰訊課堂盛世微城物業學院院長，物業領域移動互聯網專家

中國物業管理行業協會金牌顧問

講師風格：理論與案例結合，啟發互動，深入淺出，新銳物業實戰講師，大格局新理念，激活您的思維

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