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課程前言

績效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何實現(xiàn)有效的績效管理，許多管理者對此依然深感困惑——

如何設(shè)定目標(biāo)才能讓員工主動積極地工作？

如何運用有效的績效面談方法提升績效管理水平？

如何掌握企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進的方法？

如何正確運用績效考核結(jié)果？

針對以上問題，我們特邀原微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理姚瓊老師，與我們一同分享《績效管理沙盤模擬》的精彩課程。本課程運用國際室內(nèi)體驗式課程教學(xué)方式及沙盤道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化，讓學(xué)員一同參與其中緊緊圍繞課程目標(biāo)進行學(xué)習(xí)，老師運用的績效管理工具均為世界500強企業(yè)經(jīng)多年實踐并行之有效的管理實用工具包，幫助您結(jié)合公司的實際業(yè)務(wù)需求，設(shè)置績效目標(biāo)、考核指標(biāo)，從而掌握績效考核定性定量等方法，設(shè)計出適合自己企業(yè)的績效考核方案！

課程收獲

1、 厘清戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績效的關(guān)系

2、 運用指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績效管理技巧

3、 運用企業(yè)績效關(guān)鍵流程及改進的方法

4、 掌握績效面談的方法和技能

課程對象

適合希望提高績效管理能力的職業(yè)人士，比如公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士等

課程大綱

課程圍繞沙盤，模擬一年的績效管理流程，以下為主要內(nèi)容，穿插在沙盤的12個績效活動步驟中完成。

【第一天】

目標(biāo)設(shè)定篇

第一講：績效管理系統(tǒng)思考

1、績效管理問題把脈

2、全面解讀績效管理

3、績效考核關(guān)鍵：溝通

4、績效管理中的角色及職責(zé)：總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/直線經(jīng)理/員工

案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)＆績效管理的問題與分析

第二講：全面認(rèn)識目標(biāo)管理

1、什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2、什么是平衡計分卡（BSC）與目標(biāo)管理（MBO）?

3、目標(biāo)管理的基本思想與原則

4、目標(biāo)管理的推行

5、制定目標(biāo)的SMART原則

6、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

現(xiàn)場演練：總公司年度目標(biāo)分解/部門目標(biāo)分解/個人年度目標(biāo)分解

第三講：績效目標(biāo)設(shè)定

1、運用平衡計分卡分解目標(biāo)

2、財務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定？

3、客戶指標(biāo)如何設(shè)定？

4、內(nèi)部運營指標(biāo)如何設(shè)定？

5、學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定？

案例分析：500強企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享

實戰(zhàn)模擬：本部門目標(biāo)設(shè)定制定與點評

【第二天】

目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)篇

第一講：績效管理跟蹤與反饋

1、團度績效會議：季度會議/半年度會議/年度會議

2、一對一輔導(dǎo)會議：教練模型GROW

3、績效培訓(xùn)內(nèi)容及方法

第二講：績效面談應(yīng)該如何談？

1、營造良好的面談氛圍

2、用提問調(diào)整面談的方向

3、面談中的注意事項

4、面談中異議的正確處理

6、面談流程

（1）績效面談錄像觀看與分析

（2）績效面談角色扮演

（3）績效結(jié)果運用篇

績效結(jié)果運用篇

第三講：正確運用績效考核結(jié)果

1、人員的甄選

2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、績效工資的分配

5、員工晉升決策

案例分享：500強企業(yè)如何運用績效考核結(jié)果

姚老師

課斯維體驗式管理課程首席培訓(xùn)師 姚瓊

具有15年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師、英特爾渠道銷售項目培訓(xùn)師，美國納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師。 她的職業(yè)生涯從微軟公司開始，主要負(fù)責(zé)個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團隊建設(shè)課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進入一家美國納斯達(dá)克上市公司，從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計隊伍，作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。 她一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓(xùn)的研究與實踐，是國內(nèi)倡導(dǎo)引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)的文章，是國際多家品牌培訓(xùn)體驗道具的使用授證講師，并在內(nèi)訓(xùn)課程中使用自己研發(fā)的體驗式培訓(xùn)道具。

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