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課程背景

團隊作為一種組織形式在很久以前就出現在了體育、軍事、經濟領域，而現在，這一概念越發受到人們的關注，它幾乎成了將個體利益與整體利益相統一，從而實現組織高效率運作的理想工作狀態的代名詞。依靠團隊推進，促進企業各項工作健康而順利地發展，也已經成為現代企業堅定不移的戰略選擇。

現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，以提升工作效率。本課程旨在教您運用科學有效的方法，從團隊建設到團隊激勵，從團隊溝通到團隊協作，全方位打造高效團隊，樹立統一目標與戰略，創造團隊價值最大化！

課程收益

1. 對身為團隊領導肩負的角色和責任有清晰的認知，明確管理層和下屬的期待

2. 掌握如何通過集思廣益，激勵，授權，沖突處理等具體的團隊管理技能引領團隊

3. 能夠針對性的和團隊成員進行有效溝通

4. 能夠對公司團隊現狀以及對應的管理風格有所了解和建立針對性的管理策略

參加對象

企事業單位等企業中高層管理人員

課程大綱

一、破冰

課堂團隊建設

二、團隊領導的管理職能

技術技能，人際技能和概念技能能力模型，德魯克團隊卓越團隊領導理論

三、團隊領導利益相關人管理策略

利益相關人管理理論，利益相關人管理矩陣，結合團隊現狀的團隊領導利益相關人分析,《獵頭和精英》游戲式研討。

四、團隊領導工作需求分析

期望值 是非表

五、團隊領導工作目標設定

關鍵目標和關鍵目標KPI

六、團隊領導工作層次和溝通層次

游戲《筑塔》，案例《十分鐘的悲劇》，工作層次模型

七、團隊領導工作優先級設定

游戲《人生百年》，重要緊急矩陣，實際工作內容優先級頭腦風暴，猴子理論

八、團隊引導技術

結構化頭腦風暴,六頂思考帽，工作分解結構（WBS）的講解和演練

九、團隊激勵

激勵理論，非物質激勵頭腦風暴，結合公司現狀頭腦風暴切實可行的非物質激勵手段

十、授權

游戲《ABCDE》，團隊領導五種能力模型，下屬能力發展模型，授權過程和要點。探討公司團隊管理過程中可以授權的具體工作內容和方式。

十一、團隊沖突處理

團隊發展曲線，沖突處理理論，同理性聆聽技術， LSCPA沖突處理分享和基于實際工作場景的演練

十二、總結

徐老師

管理顧問，培訓師，美國項目管理學會（PMI）的認證項目管理專家（PMP），認證國際職業培訓師（CIPMT），BS25999認證主任審核員。在大型國際公司任職管理崗位多年，管理工作領域涵蓋銷售,市場，渠道管理，商業數據管理，風險管理，營運優化方面。曾任Zuellig Pharma高級營運經理等職位。

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