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學(xué)員對(duì)象：

各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員。

課程背景：

作為全球一流的咨詢管理公司，麥肯錫非常注重鍛煉員工的邏輯性思考能力。“大腦是最銳利的武器。”員工從進(jìn)入公司第一天開(kāi)始，就被要求將邏輯性思考來(lái)體現(xiàn)在工作中，且被公司有意識(shí)加以培訓(xùn)。麥肯錫的成功在于：掌握了工作技術(shù)+無(wú)處不運(yùn)用的邏輯思考力。（理解復(fù)雜的系統(tǒng)知識(shí)的能力和拿出解決問(wèn)題的方案的能力），后一個(gè)要素更是非常關(guān)鍵。在日常工作中之所以被鼓勵(lì)隨時(shí)隨地動(dòng)用大腦，就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這也莫如說(shuō)是邏輯思考的最終目的。

用“核實(shí)問(wèn)題+邏輯思考+知識(shí)共享”一套方法解決問(wèn)題，已經(jīng)成為眾多公司的必要選擇。

課程目標(biāo)：

1.明確什么是問(wèn)題？走出解決問(wèn)題的誤區(qū)，理解解決問(wèn)題的重點(diǎn)；

2.運(yùn)用邏輯思維、金字塔思維，整體性思維、單純化思維等模式，分析問(wèn)題并整理出解決方案。

3.現(xiàn)場(chǎng)征集案例，運(yùn)用解決問(wèn)題的八步法流程；

4.理解解決問(wèn)題每個(gè)步驟的意義，熟練掌握每個(gè)步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧；

課程亮點(diǎn)：

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程大綱：

第一章 基礎(chǔ)篇

一、主要的問(wèn)題改善觀念

二、問(wèn)題改善從何處入手

三、什么是問(wèn)題

?案例分析：電梯擁堵的問(wèn)題

?案例結(jié)論：

?問(wèn)題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別。）

?如果某人能夠解決這個(gè)問(wèn)題，但是他本人卻并不會(huì)遇到這一問(wèn)題時(shí)，那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問(wèn)題。

?在解決問(wèn)題的過(guò)程中，使有關(guān)人員對(duì)問(wèn)題形成共識(shí)非常重要

四、如何簡(jiǎn)單有效地改善問(wèn)題

1.一把鑰匙開(kāi)一把鎖

2.搞大問(wèn)題

3.掩蓋問(wèn)題

4.抓大放小

5.改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA

五、問(wèn)題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA

游戲互動(dòng)：用七巧板理解PDCA

第二章 問(wèn)題分析與解決的流程及工具應(yīng)用

?主題選定

1、李明提案效率提升的案例講解：

i.李明的選定的問(wèn)題描述

ii.就是導(dǎo)入一個(gè)新系統(tǒng)，以便以后技術(shù)銷售人員之間共享解決方案以提高我們給客戶提交方案的效率。

iii.李明最初的計(jì)劃草案

iv.解決問(wèn)題的金字塔在本項(xiàng)目制定上的應(yīng)用

v.從“結(jié)果”和“整體”來(lái)思考本項(xiàng)目計(jì)劃

vi.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告目錄確定

vii.最終修改后的計(jì)劃

?現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定

1、現(xiàn)狀把握—框架方法

?訪談結(jié)果的分類舉例-按照現(xiàn)在、將來(lái)、結(jié)果、原因分類

?訪談結(jié)果整理

?利用框架思維分析本質(zhì)問(wèn)題

?利用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)進(jìn)行框架搭建

2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法

?計(jì)數(shù)值與計(jì)量值

?特性要因圖

?腦力激蕩法

?查檢表

案例分析：提案效率不高的原因調(diào)查表

3、目標(biāo)設(shè)定

?原因分析與真因確認(rèn)

1.分析原因的必要性

2.原因分析有很多方法

3.使原因形成體系的三個(gè)要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化

4.原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖

實(shí)例思考題：

某車間照明耗電量大，針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。

4、李明提案效率提升的案例的因果圖、關(guān)聯(lián)圖分析

?對(duì)策擬定與實(shí)施

案例分析：你的燈亮著嗎

案例分析：李明提案效率提升的案例講解

1.提出很多有關(guān)對(duì)策的構(gòu)思方案。

2.在選定對(duì)策之后，對(duì)其進(jìn)行歸類、體系化整理和評(píng)價(jià)。

3.最后，使構(gòu)思方案具體化。

?效果確認(rèn)

1.目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)

2.衡量改善效益

六、標(biāo)準(zhǔn)化與檢討精進(jìn)

1.將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一

2.標(biāo)準(zhǔn)化再教育

持續(xù)改善檢討精進(jìn)

冉老師

高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；浙江大學(xué)、北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；

上海市注冊(cè)管理咨詢專家；

中高層培訓(xùn)專家；

問(wèn)題分析與解決專家；

流程管理資深顧問(wèn)；

德國(guó)商會(huì)管理顧問(wèn)；

多家公司長(zhǎng)年管理顧問(wèn)；

冉云帆老師在近二十年的工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企人事經(jīng)理、企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人等管理職務(wù)；

2003年，進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，先后為眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、輔導(dǎo)及培訓(xùn)，在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，已形成獨(dú)具自身特色的、有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的管理服務(wù)模式。

【 授 課 風(fēng) 格 】

案例分析 模擬演練 游戲?qū)?/p>

理論講解 短片播放 故事調(diào)節(jié)

【 培 訓(xùn) 特 色 】

以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

通俗：由于了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)

嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板

幽默：課堂上見(jiàn)

【曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有】

培訓(xùn)客戶：

學(xué)校科研：浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)、寧波大學(xué)、成都置信培訓(xùn)學(xué)校、廣東捷普管理學(xué)院、東北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中銳教育集團(tuán)、南京二十八研究所、中國(guó)電波傳播研究機(jī)構(gòu)（青島二十二研究所所）……

機(jī)械制造：寶鋼集團(tuán)、大陸汽車、中聯(lián)重科、采埃孚、大眾聯(lián)合、匯眾汽車、三一重工、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動(dòng)系統(tǒng)、福建聯(lián)德、吉田拉鏈、韓泰輪胎、維蘇威高級(jí)陶瓷、星宇科技、盾安環(huán)境、江南模塑、久立集團(tuán)、寧波生方橫店電器……

電子電氣：捷普電子、ABB、正泰電氣、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、錢江電氣集團(tuán)、快捷半導(dǎo)體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……

電力能源：國(guó)電集團(tuán)、大唐大力、華電集團(tuán)、浙能集團(tuán)、寧波市鄞州區(qū)供電公司、長(zhǎng)興縣供電局、銅陵三佳集團(tuán)、安徽淮北礦業(yè)集團(tuán)、株洲冶煉集團(tuán)…..

建筑房產(chǎn)：申華控股、新世界中國(guó)地產(chǎn)、中建二局、天譽(yù)地產(chǎn)集團(tuán)、南京路橋、山東九巨龍地產(chǎn)、海航地產(chǎn)、夏利文物業(yè)、南京建筑設(shè)計(jì)院、中鐵大橋局、成都置信實(shí)業(yè)集團(tuán)、路港集團(tuán)、北冰洋集團(tuán)、江蘇寧滬高速公路、中國(guó)水利水電第二工程局、廣德置業(yè)……

銀行金融：中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中財(cái)招商投資集團(tuán)、上海潤(rùn)通投資、……

紡織服裝：報(bào)喜鳥(niǎo)、寧夏中銀絨業(yè)、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……

政府事業(yè)：株州市政府、螺河市工商聯(lián)、上海太陽(yáng)能工程技術(shù)研究中心、廣東省有色礦山地質(zhì)災(zāi)害防治中心、順德中小企業(yè)協(xié)會(huì)、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園國(guó)際民間文化發(fā)展中心、上海浦東現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司……

食品酒店：青島啤酒、匯源果汁、孔雀香精、達(dá)能餅干、綠谷別墅、上海花園飯店……

醫(yī)藥衛(wèi)生：藥明康德（上海）、寧波衛(wèi)生局、鄞州人民醫(yī)院、日本花王、……

煙草行業(yè)：河南中煙、上海煙草集團(tuán)

航空航天：杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、東方航空、上海航天

其 他：潔云紙業(yè)、聯(lián)邦快遞、圣戈班（中國(guó)）、顧家家居、迪愛(ài)生油墨、上海煙草包裝印刷有限公司、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工業(yè)測(cè)量（中國(guó)）公司

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在線報(bào)名：?jiǎn)栴}分析與解決能力修煉(上海)