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課程目標

1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導技能

2、強化領導溝通能力，正確處理職場關系

3、提升現場作業管理技能

4、完善自我、突破業績

課程對象

基層干部、中高階干部及儲備干部或內部相關訓練人員.

課程大綱

1、現場管理者的作用與責任

(1)明確現場管理者的作用與責任

(2)掌握現場管理者的必備條件

(3)如何成為優秀的現場管理者

(4)現場管理者的行動指南

2、操作指導技法

(1)掌握操作指導技法的運用

(2)學會運用訓練預定表

(3)熟練制作操作指導分解表

3、操作改善技法

(1)掌握操作改善的四階段法。

(2)學會利用四階段法改善現場問題。

(3)能用操作改善預定表尋找現場的問題。

4、人際關系技法

(1)掌握人際關系的基本原則

(2)掌握人際關系的管理技法

(3)理解管理與人際問題

5、安全操作技法

(1)明確現場管理者對安全生產的主要責任

(2)掌握安全操作改善的四階段法

(3)學會分析事故方法

6、商談溝通技巧

(1)掌握商談 / 溝通的基本態度

(2)學會運用商談 / 溝通的技巧

(3)商談 / 溝通的核心技術

7、總結

(1)回顧課程

(2)學員行動計劃

朱老師

朱老師是南京大學管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、

江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態與激發意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協作》、《時間管理》、《執行力突破》；《打造職業化員工》、《用心做優秀員工》、《職業禮儀》、《企業文化執行力突破》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。

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