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鐵軍無敵—金牌店長五項修煉

【課程編號】:MKT026905

【課程名稱】:

鐵軍無敵—金牌店長五項修煉

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:銷售技巧培訓

【時間安排】:2023年12月23日 到 2023年12月24日6800元/人

2023年01月07日 到 2023年01月08日6800元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供鐵軍無敵—金牌店長五項修煉相關內訓

【其它城市安排】:長沙 無錫 石家莊 貴陽 東營 武漢 合肥

【課程關鍵字】:上海金牌店長培訓

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課程背景:

金牌店長課程幫助學員明確店長的角色定位,服務意識及系統管理能力;掌握高效率門店領導與管理的方法,迅速提升員工效率;掌握門店日常營運管理七大核心“武器”,確保門店業績的持續成長;由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。系統掌握門店贏利模式,成為門店經營管理與門店績效改善的高手。

打造金牌店長課程將通過深入淺出的講解,對零售店面管理人員進行全方位的能力提升,從而達到學以致用并打造金牌零售店長的最終目的。為各類零售店面培養專業的職業專賣店長,最大程度上提升管理人員素質,以滿足店面整體業績提升的需要。

汲取了耿先生從一線銷售員、總監、副總、獨立創業到咨詢培訓多年的經驗,以及行業中100多位優秀店長的管理心得,她們有創造公司銷售記錄的白冰,有從店長直接晉升公司副總經理的崔健;本課程的方法和技巧已讓4000多家終端店鋪終身受益!培訓方式:實戰案例講解、小組研討、現場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具課程收益:

獲得一套實用高效的管理工具和方法

避免終端管理誤區和減少終端人才流失

掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧

提升店長管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊

課程大綱

第一項修煉:終端業績GPS系統——目標管理(MBO)

思考:有了目標,還缺什么

防范終端目標黑洞

為什么有的人害怕定目標

為什么有的人對目標已經麻木

警惕——目標的SMART原則早已過時

防范終端目標設定的3大誤區

目標的分解不是簡單的2=1+1

目標不只是結果的考核更是管理工具

目標管理的關鍵是【過程管理】

如何讓目標起到真正的激勵作用

如何讓員工自動自發向目標挑戰

《千萬級店鋪目標管理解析》

目標管理終極系統——《5常管理法》

一套高效的目標管理工具

第二項修煉:提升終端管理效能

《新型店鋪模型分析》

影響員工忠誠度的第一核心因素

防范——終端管理的“變心板現象”

怎樣避免管理中的“茫盲忙”

不茫然:抓住管理的核心

不盲目:找到終端問題背后的問題

掌握至少一套終端問題分析的工具和方法

不瞎忙:聚焦提升業績的“一個中心三個基本點”

店鋪管理的3個鉆石層面

為什么很多的導購人員討厭開會

60%的店鋪會議時間都是浪費

好的會議模式為您節省時間提高效率

業績加油站——終端店鋪會議管理系統

現實案例研討——《遲到后的樂捐》

終端管理常犯的3種錯誤

終端管理必備的3大法寶

許多問題為什么會“野火燒不盡”

現實案例研討——《許霆的是與非》

“斬草又除根”的4不放過原則

為什么有的店鋪留不住人才

為什么有的人才會死心塌地跟隨你

為什么有的團隊只是團伙

為什么有的團隊激情高效

解碼優秀店鋪的5大文化基因

視頻賞析——《聲音法則與獅子效應》

激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略

管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》

現場分析及解答終端管理中的常見問題

第三項修煉:終端人才培育

終端現實:獅子走了,羊還是羊

為什么大多的店長不愿培育下屬

終端用人核心價值觀

麥當勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計劃”

哥弟、影兒的新人培養計劃

成功品牌的實踐:成功最快的方法是復制

關鍵是復制什么,如何復制

專業視頻:《領導的困惑:為什么會這樣》

人才培養的3大核心:知、能、愿

復制最有效的方法是訓練

訓練部屬的6個關鍵步驟

現場演練與效果反饋

終端的現場督導管理

OJT與終端教練技術

店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑

終端離場測試系統的建設與執行

第四項修煉:煉就絕對成交

店長不只要能賣,還要成為銷售教練

從營業額公式找店鋪業績提升之道

掌握提升店鋪業績三層診斷模型分析

知道銷、售、買、賣、的真諦

摸透客戶真正的消費心理

明辨常見的客戶類型

掌控客戶購買的終極動力

懂得如何根據產品開發獨有話術

形成一套完整高效的銷售流程

學會終端銷售的10大秘籍

終極利益法

視覺銷售法

價值轉移法

熱點攻略法

買點與賣點法

影響力擴大法

潛意識說服法

塑造商品核心價值法

起死回生法

假設成交組合拳

第五項修煉:完美的客戶服務與管理

歐美品牌客戶服務的SERVICE法則

解析客戶背離的5大原因

競爭激烈的今天,客戶需要情感服務

情感服務的CARE新標準和應用實踐

客戶抱怨投訴6大心理

客戶抱怨投訴處理5個步驟

客戶抱怨投訴處理5大技巧

如何維護和提升顧客忠誠度

設計和優化你的VIP客戶管理系統

國際知名品牌美程服務鑒析

耿老師

連鎖終端管理教練

中大EMBA

中國營銷學院高級研究員

曾任深圳歐蔓服飾總經理

利郎(中國)華南區營銷總監

香港零售管理協會特聘顧問

臺灣來亨國際集團常年管理顧問

中國“藍絲帶愛心行動”發起人之一

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓練師

美國國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓師

美國NLP說服工程學(PersuasionEngineering)認證講師耿老師擁有十多年的企業管理經驗,從零售終端一線開始,歷任終端店長、督導、經理、營銷總監、總經理;曾任利郎(中國)華南區營銷總監,深圳歐蔓服飾總經理,品牌創立一年銷售額從零做到4500多萬,2006年開始投身于專業的咨詢培訓事業,勵志幫助更多的連鎖企業快速健康成長。耿老師將現代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合,針對東方人的心理特性和國內連鎖企業的實際情況,研發出適合中國連鎖企業的終端銷售、營銷管理和體驗式訓練系統,采用專業化、系統化的教練方法,體驗式的教學模式,剛柔并濟而富有哲理的講解,使受訓者產生潛移默化的影響,并自發的改變。

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