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課程介紹

與真正的巨人為伍，甚至站到巨人的肩膀上去，獲得成功的幾率會大增。

標桿企業以其基業長青的歷煉，尤其值得大多企業學習和借鑒。深入標桿企業，零距離接觸，與管理層面對面交流，親身感悟其獨特的企業文化和經營氛圍，是獲取經營之道的最佳方式之一。

本期標桿學習，將走進海信和海爾，學習他們的成功實踐，探尋巨人成功背后的秘密。

海信的前身，是成立于1969年的青島無線電二廠。當時生產半導體收音機，固定資產10.7萬元，員工十余人。海信堅持“技術立企、穩健經營”的發展戰略，歷經40余年的發展，已成為涵蓋多媒體、家電、通信、智能信息系統和現代地產的大型企業集團。2014年實現銷售收入980億元。

海爾創立于1984年，經過28年創業創新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球白電第一品牌。海爾堅持以用戶需求為中心的創新體系驅動企業持續健康發展，已成為全球領先的整套家電解決方案提供商和虛實融合通路商。2014年，海爾全球營業額實現2007億元。

學習方式：

望：參觀標桿企業的辦公大樓、企業文化、生產現場，了解標桿企業

聞：具有標桿企業10年以上管理經歷經理人，分享最佳實踐和成功之道

問：與標桿企業相關負責人，進行深度互動和交流

切：學以致用，制定出具有各自企業特色的行動計劃

時間安排：

6月26日 10：00—12：00 學員報到

6月26日 13：30—17：00 參觀海信、海爾

6月27日 09：00—17：00 培訓：海信的成功實踐

6月28日 08：30—16：00 培訓：海爾的成功之道

研討內容

海信的成功之道

一、文化決定格局：海信的企業文化

企業愿景：建百年海信，創國際名牌

企業品格：誠實、正直

行為準則：創造完美，服務社會

企業精神：敬人、敬業、創新、高效

企業作風：嚴格要求，雷厲風行

質量理念：質量不能使企業一榮俱榮，卻可以讓企業一損俱損

科技宗旨：技術孵化產業、原創確保優勢、科技服務人性

營銷理念：技術引領市場，速度保鮮技術

品牌理念：品牌核心價值，是對技術創新和產品質量的不懈追求

國際化理念：思維國際化、品牌國際化、競爭力國際化

服務宗旨：顧客至上，公平服務

服務承諾：一日承諾，立信百年

二、以人為本：海信的人力資源管理

海信求人觀：“能力主義”而非“學歷主義”

海信用人觀：崗能相宜

海信育人觀：品格筑基，能力成器

海信晉人觀：業績加潛質，品格加才干

海信留人觀：事業留人、待遇留人、情感留人

三、技術立企

技術孵化產業：技術為基礎，項目為平臺

原創確保優勢：原創力，核心競爭力

科技服務人性：有愛，科技也動情

四、穩健經營

財務是企業的血液

必須以利潤最大化為目的

不做不相關的多元化

技術創新也是穩健經營

海爾管理模式

走近海爾:從虧損147萬元，到2013年全球營業額1803億元。

海爾發展歷程：名牌戰略、多元戰略、國際戰略（市場鏈）、全球品牌（人單合一）

海爾文化核心：創新|觀念創新、技術創新、組織創新、文化創新

海爾發展理念：海爾只有創業沒有守業。永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰

海爾發展定律：斜坡球體論。止動力是基礎管理，上升力是創新

OEC管理模式：日事日畢，日清日高。目標系統、日清控制、激勵系統

海爾人才觀念：人人是才，賽馬不相馬。資源存折，負債經營。即時激勵

海爾用人制度：三工并存，動態轉換。海豚式升遷。用人要疑，疑人要用。10/10排序。

80/20原則。從發工資到掙工資

三個徹底主義：徹底的第一主義（目標），徹底的定單主義（市場），徹底的成果主義（分配）

業務流程再造：推倒企業內外兩堵墻。下道工序是用戶。零庫存、零距離、零營運資本

海爾的市場鏈：外部市場內部化。上下工序、崗位間，成市場關系、服務關系

人人成為老板：SBU。經營自我。讓每個人都成為一個SBU

海爾人單合一：人單合一，直銷直發，正現金流。T模式。三個零、三個A

消滅“三座大山”：不良品，庫存，應收帳款

海爾的質量觀：有缺陷的產品就是廢品。質量價值券。案例：砸毀76臺不合格冰箱

海爾的市場觀：沒有淡季的市場，只有淡季的思想。沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。

海爾的研發觀：用戶的難題就是我們的課題。一票到底的“型號經理”

海爾的服務觀：用戶永遠是對的。真誠到永遠

海爾的兼并觀：用無形資產來盤活有形資產。案例：吃休克魚

海爾名牌戰略：要么不干，要干就要爭第一；國門之內無名牌

問題解決三步法：緊急措施，過渡措施，根治措施

谷老師

谷云盛老師：海信學院副院長，企業大學管理者聯盟秘書長

谷老師是中國企業大學的成功實踐者

2007年，負責籌建海信學院，搭建海信集團的培訓管理體系

2008年，擔任海信學院教學管理部主任，負責教學和日常管理

在谷老師的領導下，海信學院現已成為董事會領導下的知識密集型機構，為海信集團在內部培訓、管理研究、對外交流和管理推動等方面提供服務，成為中國企業大學的成功典范。

王維寶老師：“OEC管理模式”推廣專家，企業文化與班組建設研學專家

在海爾跟隨有“中國第一CEO”美譽的張瑞敏首席執行官20多年。曾擔任海爾企業文化中心《海爾報》編輯、記者，海爾洗衣機本部、海爾整體廚房、海爾整體衛浴本部企劃部部長，海爾洗衣機公司宣傳部部長

伴隨著海爾的發展，親身參與海爾管理模式的起源、深化、提升和變革，是海爾管理模式的實踐者

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