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課程收益

1、培養良好的工作態度是管理的第一要務；

2、學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；

3、如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程特色

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

培訓對象

企業高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等

課程大綱：

第一部分、領導者溝通的三階段

1、理解階段

2、討論階段

3、共識階段

第二部分、 領導者溝通技巧

1、傾聽

2、回應的四種類型

3、傾計技巧

4、如何清晰地思考：系統的問題解決方法

5、提問技巧

6、贊美的要點、要素和技巧

7、溝通的智慧與您的魅力

第三部分、創建高效團隊

1、經理“八管”

2、卓越團隊五要素

3、團隊靈魂：團隊領導著做什么？

4、團隊領導者的類型

5、創新者：如何提升問題明星

6、三種最重要團隊行為識別標志

7、團隊領導者的自察力如何？

第四部分、團隊領導者與團隊領導力

1、團隊發展的五個階段

2、建立一個高效能的團隊

3、示范案例

4、如何建設高效團隊

鄧老師

中山大學MBA，暨南大學企業管理博士，曾任大型企業市場總監、銷售總監、分公司總經理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現代化》、《現代管理科學》等著名學術期刊上發表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業局、中國郵政、中國電信、中國網通、網易、南航、佳杰科技、合生創展地產、新世界地產、格力電器、金發科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數十家政府機構和數百家企業進行咨詢和培訓。

授課領域：高層中層管理類、領導力類、溝通類、銷售團隊管理類、商務談判類、大客戶銷售類和中小企業發展策略類課程

授課風格：實踐經驗豐富，理論功底深厚，擅長針對企業的行業特點和面臨的具體問題，運用領先的管理理念和可快速應用于實踐的案例庫，使學員在體驗式培訓后能獲得解決工作困難的方法和能力；鄧老師注重課件設計的系統性和案例的針對性，注重課程中學員的參與度和追蹤學員課后運用的效果；鄧老師敬業、思維敏捷、幽默、良好的演繹能力和感染力，嫻熟運用教練式教學法，課堂氣氛好。學員反饋非常好――“理論系統、實用、拓寬視眼、引經據典、案例分析很深刻、授課方式很適合管理者、我們很歡迎收獲很大……

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