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課程前言：

非人力資源經理往往因績效或技術得以晉升，所以當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業的整體發展。據統計，如果各部門經理都具備一定的人力資源管理知識，企業的綜合效益將提高 40%！然而對于人力資源管理，許多人仍存在以下困惑——

如何明確業務經理和人力資源經理在 HR 管理中的職責？

如何根據業務選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原華為人力資源總監錢慶濤先生與您一同進行探討學習。本課程內容凝結了華為公司內部管理的諸多精髓。講師從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具

課程收獲：

1、明晰在人力資源管理工作中的角色定位；

2、學會運用專業的面試評估工具和技巧以物色適合的人才；

3、學會制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式；

4、掌握 KPI 指標提取的方法和 KPI 指標定性和定量設計描述方法；

5、掌握領導激勵的方式/方法；

6、了解留住優秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法。

邀請對象：

部門總監/經理/主管等中高層管理人員。

課程提綱：

一、卓越管理者的人才管理之道

1、 什么是人才管理

2、 人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能

3、 人才管理如何幫助企業提升核心競爭力

4、 卓越管理者的人才管理實務

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動學習研討：職能經理的主要困惑與解決之道

二、物色人才----卓越管理者的選人之道

1、 招聘如何更好支撐企業戰略

行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑

2、 管理者在招聘中的責任及主要工作

3、 行動學習研討：影響招聘質量的因素分析

4、 基于勝任素質的人才招聘

（1）人才選聘的基礎與要素—勝任素質

（2）基于勝任素質的人才甄選

5、 人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6、 重點面試方法訓練—關鍵行為面試法

? 視頻分享/案例分享/現場練習

7、 常用面試技巧訓練

（1） 面試中觀察的內容和重點

（2） 面試官有效傾聽技巧

（3） 面試官如何更好提問題

（4） 面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

三、培養人才——員工培訓與開發

行動學習研討：如何使部門培訓真正產生價值？

1、 管理者在人才培養過程中的定位和主要責任

2、 721 人才培養模式及應用

案例分享：華為基層管理干部培養計劃

3、 通過培訓實現員工業績提升

4、 如何為員工設計發展計劃

5、 新員工的培訓與管理

案例分享與點評

四、用好人才——讓績效管理產生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業績的？

1、 績效管理核心理念與目的分享

2、 如何讓企業績效管理有效落地與實施

3、 卓越管理者績效管理技能與工具

4、 績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

現場練習：某職位考核指標提練與設計

5、 績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進

6、 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

（1） 績效面談的目的及要求/類型及運用

（2） 績效面談應注意的幾個原則問題

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

五、激勵人才——讓人才激情燃燒

行動學習研討：如何有效激勵激發員工？

1、 員工的激勵方式及運用

2、 非物質激勵的高效運用——領導激勵情景

案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

3、 如何有效了解下屬的需求

4、 如何進行正確的激勵

5、 三種激勵方式的比較分析與運用

6、 激勵方法使用與交流

六、關注人才—員工關系的處理與溝通

1、 員工離職原因分析

2、 如何留住優秀員工

（1） 企業留住人才的四大關鍵思路

（2） 留住人才的關鍵措施運用

3、 如何處理問題員工

（1） 問題員工的識別

（2） 問題員工處理的若干技巧

錢老師

原華為人力資源總監 錢慶濤

實戰經驗

二十余年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化。培訓和輔導的學員過萬人，企業二百多家，親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經驗。

專業背景

原華為人力資源管理專家，多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理領域有著獨到的見解和深入研究。

授課特點

授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂，深受廣大學員歡迎。

主講課程

非人力資源經理的人力資源管理、向華為學習：華為績效管理實踐、任職資格管理與人才梯隊建設、高效招聘與面試技巧提升、戰略人力資源管理與員工能力開發、招聘體系構建與獵頭式招聘實施。

服務客戶

中國移動、工商銀行、平安集團、南方電網、一汽大眾、三一重工、美的集團、奧克斯集團、中海地產、海航股份、中世國際物流、安科生物、眾生藥業、周大福……

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