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課程背景

本次培訓站在轉(zhuǎn)型中的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓和指導，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才到管理高手的夢想之旅。

培訓受眾

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員，新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的人士。

課程收益

1.. 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標

2. 學習在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；

3. 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱:

一、對管理的認知

1.什么是管理、管理的基本內(nèi)涵

2.管理的基本職責和使命

3.主管的價值量表

4.主管的能力模型

5.主管的權(quán)力類型

6.由技術(shù)人員到主管，角色的轉(zhuǎn)變意味著什么

7.心態(tài)的轉(zhuǎn)變

8.能力的增強

9.案例研討：喬利民是不是個好主管

二、日常工作管理

1.如何有效的承接任務和指令

有效承接任務的三個步驟

如何將任務和指令轉(zhuǎn)化為有效的工作目標

界定正確目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2.如何檢核計劃進度與發(fā)現(xiàn)問題

問題的定義

問題意識與障礙

PDCA計劃管理工作法

有效用的幾個管理工具

案例研討—

1、工作分派

2、白做工

三、團隊管理與溝通

1.團隊及其基本構(gòu)成

有效團隊的特征

團隊與傳統(tǒng)組織的區(qū)別

團隊的管理成本 — 溝通與激勵

團隊的管理成就 — 員工的行為

2.團隊溝通與協(xié)調(diào)

人際溝通的基本行為模式

人際溝通的基本技巧

如何與上級溝通獲得資源

如何與下級溝通獲得支持

如何與平級溝通獲得理解

人際風格管理在溝通中的運用

四、績效管理與激勵

1.績效管理的流程和步驟

2.績效輔導與面談

績效輔導七步曲

績效面談輔導常見問題

績效面談的五個技巧

建立和諧氛圍的技巧\ 聆聽技巧\ 提問技巧\ 對話技巧\ 處理異議的技巧

3.績效輔導與激勵

激勵的概念和關(guān)鍵點

激勵體系

激勵與鼓勵、激勵與動力

情感激勵\ 贊美激勵\ 物質(zhì)激勵\ 價值觀激勵

舒老師

主要背景資歷：工商管理學博士；高級經(jīng)濟師。中山大學頤園管理學院客座教授；華南理工大學、美國管理技術(shù)大學MBA特聘教MTP授證講師；曾系統(tǒng)接受過美國管理協(xié)會（AMA）的專業(yè)培訓。

曾任境外上市公司副總經(jīng)理；行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)；早年任教于國內(nèi)著名商學院。二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗，良好的教育背景。曾長期致力于客戶服務管理、行政管理、員工培訓管理工作，屬于實戰(zhàn)型講師。

授課風格：

一、善于借鑒國外先進的培訓理念和培訓技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場控制能力，高效調(diào)動各種類型的學員參與互動，課堂氣氛活躍；

二、思路清晰，邏輯嚴謹，語言富有感染力，良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)形象；

三、作為多年在職場獲得多項殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個人積極的心態(tài)對參與者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當?shù)囊嫣帲瑢W員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。

曾服務過客戶：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)、西門子、BP石油、美的集團、深圳中興、深圳航空公司、摩托羅拉、諾基亞、廣日電梯、日立電梯 、科龍集團、立白集團、香港溢達紡織集團、順德埔項、希普利集團、廣東省發(fā)展銀行、中國網(wǎng)通、TCL、三九藥業(yè)、安利、立德國際集團、廣州生力啤酒、富力地產(chǎn)集團、廣東國訊、中國人壽、冠捷電子、廣東供水公司等。

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