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課程介紹

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)使得各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，核心競(jìng)爭(zhēng)力的的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在優(yōu)秀員工競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評(píng)價(jià)方法；沒有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官，為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

招聘與面試是人力資源管理的起點(diǎn)，招聘與面試工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內(nèi)人才隊(duì)伍的配置狀況，而且影響著企業(yè)與員工長(zhǎng)期內(nèi)能否共同成長(zhǎng)和發(fā)展，招聘與面試工作更是企業(yè)對(duì)外形象宣傳和對(duì)外信息獲取的重要渠道，所以，人才招聘與選拔工作關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體成敗。

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)優(yōu)秀員工的能力和素質(zhì)？…… 很多企業(yè)往往錯(cuò)誤地認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招聘工作沒有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)各個(gè)崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對(duì)企業(yè)需要的人才沒有專項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官的資格的！

培訓(xùn)對(duì)象

各企業(yè)人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）、行政總監(jiān)（經(jīng)理）、薪資福利主管(專員)、績(jī)效主管(專員)、社保主管(專員)、培訓(xùn)主管(專員)、培訓(xùn)師、招聘主管(專員)，工會(huì)、企業(yè)法律顧問(wèn)，各類管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、人事部、勞資部、銷售部等部門相關(guān)人員參加。

課程大綱：

第一講 卓越管理者的選人之道

（要點(diǎn)：從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

1.如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過(guò)程

2.人才規(guī)劃的核心要素

3.招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)

二、企業(yè)在招聘管理上主要存在的問(wèn)題及解決思路

1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問(wèn)題及分析

2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析

3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析

三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入

2.現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理

第二講 認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng)——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

（要點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；從招聘中各種人才評(píng)價(jià)方法的使用，導(dǎo)出管理者對(duì)招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）

一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2.勝任素質(zhì)模型概述

3.職位分析與管理

4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

——建立素質(zhì)模型的方法；兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法

5.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、崗位評(píng)價(jià)要素的確定與評(píng)價(jià)方法的選擇

1.崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

2.常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

3.人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提

4.人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化

1.招聘面試流程設(shè)計(jì)的一個(gè)核心要素

2.招聘面試流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)保證指標(biāo)

3.招聘面試流程設(shè)計(jì)的三大關(guān)注領(lǐng)域

4.企業(yè)招聘面試流程的常見問(wèn)題分析

四、基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)與使用

1.面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)

2.面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型

五、企業(yè)面試官的選拔與管理

1.面試官的角色定位及核心技能要求

2.面試官的選拔要求及資格管理

3.面試官的培訓(xùn)開發(fā)

4.面試官的使用規(guī)范及考核

第三講 常用面試方法及面試技巧提升——管理者的“伯樂(lè)之劍”

（要點(diǎn)：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識(shí)別人才的重要武器。）

一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

2.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

3.結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)

4.結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求

二、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

2.分辨不完整的STAR和假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試法設(shè)計(jì)與使用

1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程

2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試法的布局及角色要求

3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試法關(guān)鍵活動(dòng)解析

4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

5.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試法的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

四、面試中五類問(wèn)題及運(yùn)用

1.引入式問(wèn)題

2.行為式問(wèn)題

3.智力式問(wèn)題

4.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題

5.壓力式問(wèn)題

五、深入追問(wèn)技巧

1.如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性

2.追問(wèn)的時(shí)機(jī)及方法

3.如何分析信息的真實(shí)性

4.靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)聘者

六、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)

1.面試前準(zhǔn)備中要注意的問(wèn)題

2.面試中常見的問(wèn)題及要求

3.面試官需要避免的幾類誤區(qū)

認(rèn)證證書（如需辦理證書費(fèi)用為800元/人）

經(jīng)培訓(xùn)通過(guò)考試合格后頒發(fā)《員工關(guān)系管理師》培訓(xùn)證書（帶國(guó)徽）。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢，全國(guó)通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。請(qǐng)學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件1份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到時(shí)交至?xí)?wù)組。

邱老師

邱艷玲，人力資源管理系列課程制作人，高級(jí)咨詢師，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家，創(chuàng)新視頻案例課程的推動(dòng)者，人力資源系列各大版塊課程的首席講師。邱老師的授課主要以視頻案例為導(dǎo)向，結(jié)合應(yīng)用心理學(xué)和企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況闡述觀點(diǎn)，深入淺出，在培訓(xùn)中通過(guò)提問(wèn)、討論、分析、交流、的方式，配合視頻案例積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入體會(huì)和感悟人力資源管理中存在的問(wèn)題，從而得到有效的提高和改進(jìn)。授課風(fēng)格：善于采取蘇格拉底的教學(xué)模式，超強(qiáng)的親和力和感染力，激情，與學(xué)員有效的溝通交流，實(shí)用而高效。

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在線報(bào)名：招聘管理與招聘面試設(shè)計(jì)操作實(shí)務(wù)(長(zhǎng)春)