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企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
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全面提升項目經(jīng)理的溝通能力
【課程編號】：MKT021084
全面提升項目經(jīng)理的溝通能力
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：項目管理培訓(xùn)
【時間安排】：2025年07月17日 到 2025年07月18日4290元/人
2025年04月23日 到 2025年04月24日4290元/人
2024年10月14日 到 2024年10月15日4290元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供全面提升項目經(jīng)理的溝通能力相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：北京
【課程關(guān)鍵字】：上海項目經(jīng)理培訓(xùn)
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課程意義：
美國項目管理協(xié)會PMI要求項目經(jīng)理在項目中花70~90%的時間用于溝通，可見溝通在項目管理中的重要性。
然而，也有數(shù)據(jù)表明，至少80%的項目經(jīng)理都存在溝通方面的問題，由于溝通不暢導(dǎo)致項目延期、費用超支、質(zhì)量不符客戶要求的項目數(shù)不勝數(shù)。
因此，每位項目管理人員都非常有必要全面掌握項目中的溝通管理方法和技巧。
培訓(xùn)受眾:
從事項目的項目成員；項目經(jīng)理；項目主管
課程大綱:
一、項目經(jīng)理必備的溝通技巧
1.識別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙
2.有效的表達(dá)
3.有效的聆聽
4.加強對別人的理解
5.有效的談判和說服技巧
二、在項目中實現(xiàn)有效溝通
1.多種溝通渠道的綜合應(yīng)用
* 項目報告
* 項目情況回顧檢查會
* 用圖表清晰反應(yīng)項目進程和狀況
2.項目中的溝通管理
* 項目干系人分析
- 項目干系人識別地圖
- 項目干系人分析矩陣
- 項目干系人溝通策略
- 項目干系人分析與風(fēng)險管理和溝通管理的有效結(jié)合
3.項目中的溝通管理計劃
*項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
*項目溝通管理的目標(biāo)和過程
* 項目溝通管理計劃的內(nèi)容
4.有效解決沖突，形成良好的協(xié)作關(guān)系
* 沖突的來源
* 解決沖突的有效方法
* 如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
Outline:
I. The key communication skills for project managers
1. Identifying and overcoming the obstacles in interpersonal communication
2. Effective presentation skills
3. Effective listening skills
4. How to understand others better
5. Effective negotiation and influencing skills
II. Effective communication in project environments
1. Integrated application of various communication channels
* Project reporting
* Project progress review meeting
* Reflecting project status via various charts
2. Managing communication in projects
* Project stakeholder analysis
- Mapping out project stakeholders
- Stakeholder analysis matrix
- The communication strategy for various stakeholders in a
project
- How to combine the stakeholders analysis with the
communication and risk management in projects
3. Project communication management plan
* The difference and common points between the daily
communication and communication in projects
* The objective and process of project communication
management
* The content of a project communication plan
4. Resolving conflicts in projects
* The main causes of conflicts in projects
* The various means to deal with conflicts
* How to build the cooperative culture in project environment
專家老師
由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。