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培訓受眾:

企業全體人員

課程收益:

提高個人整體素質，增強自信，從容應對各種社交場合

塑造良好的企業形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出

掌握各類社交活動和職場生活的必備禮節，從容邁向成功

課程大綱:

職業形象塑造篇

一、定位你的職業形象

1.職業形象的構成要素

2.職業形象對事業發展的影響

3.定位你的職業形象

二、職業形象中的儀容

1.修面：男士魅力的亮點！

2.化妝：女士職業形象的標志！

3.發型

4.肢體

三、職業形象中的儀表

職業著裝的基本原則

1.適宜原則

2.TPO原則

3.和諧原則

4.個性原則

5.常見著裝誤區點評

6.案例：比爾蓋茨為什么被拒絕進入高爾夫球場

7.男士服飾的選擇與搭配

8.女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配

9.職業形象塑造的個性化分析

10.體型分類：女士的體型分類 / 男士的體型分類

11.款式風格：女士八大款式風格和男士五大款式風格

12.色彩：色彩季節理論與色彩四季

四、職業形象中的儀態

1.站姿

2.坐姿

3.行姿

4.蹲姿

5.手勢

6.行禮

現代社交禮儀篇

一、社交禮儀與個人涵養

1.社交禮儀的主要內容

2.社交禮儀的基本原則

3.內強個人素質、外塑企業形象

二、塑造良好心態

1.禮儀的最高境界是內心的淡定

2.將禮儀成為自己內心的一份修養

三、社交溝通禮儀

1.言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）

2.談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）

3.溝通的4大法寶

4.溝通3A法則

5.傾聽與贊美

6.適度的肢體語言與臉部表情

7.如何與客戶及商業伙伴進行溝通

8.上下級之間如何溝通

9.與同事之間溝通交流

10.禮儀的用語及避諱原則

四、現代辦公禮儀

1.辦公室禮儀

2.網絡溝通禮儀

3.現代辦公用品使用禮儀

五、社交電話禮儀

1.重要的第一聲

2.要有喜悅的心情

3.清晰明朗的聲音

4.迅速準確的接聽

5.認真清楚的記錄

6.了解來電話的目的

7.掛電話前的禮貌

六、社交會議禮儀

1.會議的座次安排

2.主持者禮儀

3.發言者禮儀

4.參會者禮儀

七、社交交往禮儀

1.日常交往禮儀

2.稱呼禮儀

3.握手的禮儀

4.名片的禮儀

5.自我介紹的禮儀

6.為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）

7.社交出行禮儀

八、社交接待禮儀

1.接待前的準備

2.迎接客戶禮儀

3.接待客戶禮儀

4.服飾要整潔、端莊、得體、高雅

5.引領、接待、座次禮儀

6.根據身份，確定接待規格

7.根據身份，安排座次

8.茶和咖啡禮儀

9.送客禮儀

九、社交拜訪禮儀

1.輕輕敲門，遞上名片

2.注意握手禮儀

3.開門見山，主題明確

4.注意觀察，適可而止

5.彬彬有禮，注意細節

6.意見向左，不要爭論不休

7.時間不宜過長，恰到好處

8.拜訪時的同事配合

9.會談中如何配合領導

十、社交宴請禮儀

1.中餐禮儀

2.席位安排：圓桌上的座次

3.餐具規則：好幫手還是添亂者

4.中餐禮儀禁忌

5.西餐禮儀

6.席位安排：你該坐長桌哪一端

7.餐具規則：不要讓刀叉打架

8.信用禮儀：先喝湯還是先吃魚

敬酒與飲酒禮儀

十一、職場社交禮儀培訓總結

一、使用敬語、謙語、雅語

（一）敬語

（二）謙語

（三）雅語

二、日常場合應對

（一）與人保持適當距離

（二）恰當地稱呼他人

（三）善于言辭的談吐

（四）禮儀用語：禮貌用語的“四有四避”

毛老師

中國國際公共關系協會會員；日本COLORTOP研究所、西蔓色彩認證咨詢顧；國家職業經理人職業資格考證培訓師；國際職業訓練協會(IPTA)認證培訓師；葛吉夫催眠中心授證催眠師；心理咨詢師；中國人民大學公關策劃專業研究生；系統接受了商務禮儀、心理學、催眠術、色彩診斷、形象設計、思維導圖、歐洲皇家禮儀等相關領域的專業化訓練。

毛老師培訓特色：

毛老師是商務禮儀整合傳播領域的倡導者，其打破傳統商務禮儀的培訓模式，主張以商務禮儀為平臺，達到提高服務和促進銷售之根本目標。同時，結合商務禮儀與心理學，融匯心靈潛能、哲學、催眠、靈修等學派之精華，以實現學員內外兼修的全面提升。

毛老師運用多種頗具實效性的現場培訓手段，沖擊力強，互動性強，可操作性強，培訓效果顯著，學員反饋熱烈。

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