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課程意義：

1、管理始于戰(zhàn)略！戰(zhàn)略就是客戶價值，不管是運營戰(zhàn)略，關(guān)于如何做好現(xiàn)在的事；還是發(fā)展戰(zhàn)略， 關(guān)于如何獲得新的增長，其焦點都在客戶價值的實現(xiàn)。戰(zhàn)略執(zhí)行管理就是將外在的客戶價值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的運營規(guī)范，這是企業(yè)的生存法則。

2、企業(yè)經(jīng)營是一個部門之間互相配合的過程，每個部門在完成自己主要任務(wù)的同時，還要配合其他部門的工作。戰(zhàn)略執(zhí)行管理通過先進的目標分解方式，縱向銜接和橫向協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部目標，聚焦管理的重點，在機制上保證企業(yè)的高效運作。

3、機制解決的是態(tài)度問題：員工愿不愿意努力工作？想不想努力工作？管理解決的是手段問題：員工知不知道工作的重點是什么？工作的目標是什么？戰(zhàn)略執(zhí)行管理，不僅關(guān)注手段還著眼機制， 通過目標落實和績效獎懲，激發(fā)員工動力，以達成“萬眾一心”的管理局面。

4、企業(yè)管理是一個整體，我們不乏戰(zhàn)略、組織、計劃預(yù)算、績效考核各個環(huán)節(jié)的方法技能，企業(yè)也往往就其中某一環(huán)節(jié)強化管理，卻忽略了其中的關(guān)聯(lián)性，形成了支離破碎的管理變革。戰(zhàn)略執(zhí)行管理“5步二十法”貫通管理孤島，建立簡單一致的管理體系。

培訓受眾:

董事長/總裁/總經(jīng)理/副總；總裁辦/企管/計劃發(fā)展/人力資源/經(jīng)營管理/計劃財務(wù)部等企業(yè)中高層經(jīng)理人員以及骨干員工；董事長/總經(jīng)理帶中高層團隊參加，可立刻獲取方案和思想的雙重收益！

課程收益:

1、深刻理解平衡計分卡(BSC)，學習如何建立年度的經(jīng)營目標體系；

2、如何建立內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的部門目標？本課程將給出解決問題的方法；

3、學習如何將平衡計分卡分解落實到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面；

4、建立流程體系，建立循環(huán)往復(fù)的基礎(chǔ)管理平臺，固化和優(yōu)化日常運營；

5、通過案例學習和小組演練，學習如何在機制上打破內(nèi)部協(xié)作的部門墻；

6、就企業(yè)的經(jīng)營情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實操訓練；

7、建立現(xiàn)代管理理念：管理始于戰(zhàn)略！企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行！

課程大綱:

第一部分：探詢管理理念

從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？

戰(zhàn)略就是賺錢，執(zhí)行就是如何賺到錢！

隱性戰(zhàn)略與顯性戰(zhàn)略

戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)：

高層強調(diào)的重點在基層得不到落實

部門溝通不暢，部門墻太厚，阻礙執(zhí)行！

戰(zhàn)略執(zhí)行成為總經(jīng)理的“孤獨求敗”

案例分析：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題

會執(zhí)行的前提是懂戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃的兩個目的

設(shè)計戰(zhàn)略

規(guī)劃戰(zhàn)略

能執(zhí)行的基礎(chǔ)是有流程，戰(zhàn)略執(zhí)行的三個脫節(jié)

經(jīng)營目標制定

計劃預(yù)算制定

崗位績效考核

企業(yè)管理的“盲、茫、忙”

第二部分：理解管理工具

管理工具的意義：今天要贏利，明天要發(fā)展，確保可持續(xù)！

平衡計分卡的背景

平衡計分卡的“計分”

平衡計分卡的“平衡”

平衡記分卡的“因”與“果”

不能泛泛而談的平衡記分卡，認識不到位，應(yīng)用無價值！

財務(wù)業(yè)績是起點，增長目標靠什么實現(xiàn)？

客戶需求是焦點，客戶為什么要買單？

內(nèi)部流程是重點，如何實現(xiàn)客戶價值？

學習成長是基點，如何提升業(yè)務(wù)能力？

獲得突破性經(jīng)營業(yè)績的管理原則：

將客戶價值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理規(guī)范！

明確管理重點，聚焦，聚焦，再聚焦！

第三部分：確立經(jīng)營目標

制定可持續(xù)增長的經(jīng)營目標體系

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，分解和細化總增長目標

根據(jù)客戶價值制定戰(zhàn)略執(zhí)行主題

案例分析：某企業(yè)的經(jīng)營目標

分組演練：制定本企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行主題

本末不能倒置，分解目標，而不是指標！

目標分解三步法

目標分解的工具

目標篩選的方法

分組練習：分解本企業(yè)的重點目標！

如何對目標進行量化？

定量量化的方法

定性量化的方法

將經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為平衡計分卡

制定符合SMART原則的經(jīng)營目標

SMART目標與關(guān)鍵績效指標（KPI）

確定關(guān)鍵績效指標，注重質(zhì)量，而非數(shù)量！

分組練習：制定本企業(yè)的經(jīng)營目標體系

第四部分：制定計劃預(yù)算

分解經(jīng)營目標，制定計劃預(yù)算的方法

現(xiàn)行年度計劃預(yù)算流程的弊病

經(jīng)營目標、計劃預(yù)算與績效管理的關(guān)系

應(yīng)用平衡計分卡制定計劃預(yù)算

深入認識平衡計分卡的四個層面

如何分解平衡計分卡的四個層面？

將企業(yè)經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為部門工作目標

在縱向上保證上級目標的達成

打破“部門墻”，在橫向上協(xié)助兄弟部門目標的達成

目標和任務(wù)錯位造成的危害

制定部門的平衡計分卡

分解公司經(jīng)營目標的流程

制定實現(xiàn)目標的計劃和預(yù)算

分組演練：制定本部門的目標和計劃

第五部分：落實執(zhí)行過程

讓管理創(chuàng)造價值而不是增加成本

同與不同：戰(zhàn)略績效管理與崗位績效考核

績效管理是價值創(chuàng)造的手段，是力量調(diào)節(jié)系統(tǒng)！

目標落實和崗位績效計劃的制定

兩個載體：績效目標與工作目標

績效考核重點關(guān)注結(jié)果，兼顧過程！

如何將部門目標分解落實到個人？

簽訂業(yè)績合同，獲得績效承諾

案例：某典型職位的績效合同

合理授權(quán)與目標管理

管理就是管“人心”，落腳點是“人性”

小雞天鵝，從親情管理/權(quán)威管理/經(jīng)驗管理到制度管理

必須授權(quán)的原因，不能授權(quán)的隱憂，合理授權(quán)的技能

建立制度化的過程管理體系

計劃管控與目標管控的雙循環(huán)控制系統(tǒng)

對事與對人雙管齊下的過程管理方法

案例：某著名企業(yè)的過程管理

第六部分：建立組織能力

建立正確的經(jīng)營理念

企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行

執(zhí)行是一種文化，更是一套流程

“5步二十法”將簡單的事僵化和固化，再考慮優(yōu)化！

戰(zhàn)略執(zhí)行管理需要各方面的努力

如何定位績效管理？

案例：某著名企業(yè)的管理實踐

讓價值觀支撐管理的提升

管理的三個層次：器具、制度與文化

明確“平衡計分”帶來的觀念改變

必須貫徹的五個樸素道理！

集體答疑

聞老師

資深講師、顧問，平衡計分卡專家，戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃專家，中小企業(yè)凝聚力研究專家，總裁教練；為中歐國際工商學院MBA，中國發(fā)展戰(zhàn)略研究會主任委員，美國平衡計分卡協(xié)會專家，北京大學、哈工大管理學院客座教授，國家銀河培訓工程講師，深圳市政府緊缺人才培訓講師，具備扎實的工作經(jīng)驗和實際問題的解決能力。

12年的職業(yè)經(jīng)理人，曾任摩托羅拉（中國）戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部高級經(jīng)理及聯(lián)想集團IT服務(wù)群組業(yè)務(wù)發(fā)展顧問；10年的專業(yè)顧問，曾是國內(nèi)最早的ISO9000咨詢顧問，曾在某著名機構(gòu)負責企業(yè)管理咨詢。聞老師的主要成就有《 “5步二十法” 戰(zhàn)略執(zhí)行管理》《 “7步成詩法”經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃》以及《“8P關(guān)鍵點”集團戰(zhàn)略與管控》等，在《經(jīng)濟觀察報》發(fā)表《“木桶定律”的戰(zhàn)略悖論》等多篇文章。

聞老師曾為上千家企業(yè)提供培訓，聞老師的課有高度具深度，不但強調(diào)解決問題的方法掌握，同時關(guān)注思維的梳理和價值觀的塑造，深入淺出，將枯燥的管理技能生活化，觸類旁通，將孤立的管理思想融通化，方法傳授和實操輔導(dǎo)相結(jié)合，以重結(jié)果的實務(wù)風格贏得高度好評。

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