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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)各級(jí)經(jīng)理、主管、主任和其他帶有下屬/團(tuán)隊(duì)的管理人員；

專業(yè)人士，或者已經(jīng)承擔(dān)導(dǎo)師角色的管理者。

課程收益:

對(duì)于學(xué)員：

ü 了解導(dǎo)師技術(shù)

ü 應(yīng)用導(dǎo)師技術(shù)傳遞企業(yè)文化，價(jià)值觀

ü 應(yīng)用導(dǎo)師技術(shù)到日常管理，實(shí)現(xiàn)從控制型管理向引導(dǎo)型管理轉(zhuǎn)變

ü 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從績(jī)效管理向授能致效轉(zhuǎn)變

ü 保留團(tuán)隊(duì)的核心成員

對(duì)于組織：

ü 實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)

ü 加強(qiáng)企業(yè)文化價(jià)值觀建設(shè)

ü 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

ü 推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

ü 保持人才良性發(fā)展

課程大綱:

培養(yǎng)指導(dǎo)思想

 什么是指導(dǎo)

 為什么要進(jìn)行指導(dǎo)

 指導(dǎo)的益處

 管理者的職能轉(zhuǎn)換: 從績(jī)效管理到績(jī)效賦權(quán)

 高效指導(dǎo)者的關(guān)鍵能力

 高效指導(dǎo)者的特征

 有效指導(dǎo)的4大要求

 高效指導(dǎo)者的5大核心能力

指導(dǎo)風(fēng)格

EDCU人際溝通風(fēng)格模型

 各人際溝通風(fēng)格的典型行為

 各人際溝通風(fēng)格的基本需求

 各人際溝通風(fēng)格對(duì)他人的影響

 各人際溝通風(fēng)格對(duì)決策的影響

 各人際溝通風(fēng)格對(duì)壓力的反應(yīng)

指導(dǎo)的基礎(chǔ)

 信任

 信任的重要性

 信任模型

 利用信任的4大要素來(lái)建立信任

 同理心

 同理心的重要性

 如何讓對(duì)方感受到你的同理心

 靈活性

 靈活性在指導(dǎo)關(guān)系中的重要性

 靈活性高低在指導(dǎo)關(guān)系中的優(yōu)缺點(diǎn)

高效指導(dǎo)者的5大核心能力

一、Coaching教練---績(jī)效提升

 Coaching的關(guān)鍵要素

 Coaching的流程

 Coaching中的關(guān)鍵技能

 高效傾聽的指南

 開放型問(wèn)題的高效應(yīng)用

 積極反饋和建設(shè)性反饋

 不同風(fēng)格人的激勵(lì)要點(diǎn)

二、Counseling顧問(wèn)—績(jī)效改進(jìn)

 Counseling的關(guān)鍵要素

 提問(wèn)技巧在counseling中的應(yīng)用

 各人際溝通風(fēng)格在溝通中的弱點(diǎn)

 Counseling的績(jī)效問(wèn)題解決流程

三、Teaching 教授

 Teaching的關(guān)鍵要素

 學(xué)習(xí)與技能提升過(guò)程

 通過(guò)了解各類型員工的學(xué)習(xí)時(shí)間,更有效的teach員工

四、Role Modeling榜樣

 行為示范的關(guān)鍵要素

 運(yùn)用Role Modeling 傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀

五、Champion伯樂(lè)

 伯樂(lè)的關(guān)鍵要素

 幫助潛力員工發(fā)展,為企業(yè)保留關(guān)鍵人才

課程回顧

 針對(duì)不同溝通類型員工的指導(dǎo)策略

 針對(duì)不同成熟度員工的指導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)換

 實(shí)現(xiàn)從績(jī)效管理到績(jī)效賦權(quán)

Julie老師

【講師簡(jiǎn)介】

澳大利亞陽(yáng)光海岸大學(xué)(USC)工商管理碩士

美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）會(huì)員

LEARNING INTERNATIONAL認(rèn)證導(dǎo)師

ZENGER MILLER認(rèn)證導(dǎo)師

Julie 曾在可口可樂(lè)(中國(guó))飲料有限公司擔(dān)任長(zhǎng)達(dá)六年的顧問(wèn)，在此期間，主持或參與了公司戰(zhàn)略合作伙伴三大裝瓶集團(tuán)屬下23 家裝瓶廠的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、咨詢和培訓(xùn)，內(nèi)容涉及管理、銷售、客戶服務(wù)、人力資源發(fā)展、經(jīng)銷商管理等方面。在為上述公司分布在全國(guó)各地的中高層管理人員提供的培訓(xùn)和咨詢中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也受到了國(guó)際化規(guī)范、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。

Julie 擁有近20年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于設(shè)計(jì)與開發(fā)提升個(gè)人能力進(jìn)而提升企業(yè)業(yè)績(jī)的系列課程，例如：提升管理能力系列課程，提升個(gè)人能力系列課程，企業(yè)培訓(xùn)專家系列課程：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)、TTT以及培訓(xùn)課程評(píng)估。

Julie 擅長(zhǎng)于根據(jù)客戶需求為客戶定制個(gè)性化課程，設(shè)計(jì)并開發(fā)過(guò)的課程包括：一線管理者的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、基層主管的六雙行動(dòng)鞋、輔導(dǎo)——使他人更加出色的技巧、營(yíng)造高績(jī)團(tuán)隊(duì)、溝通與影響力、以結(jié)果為導(dǎo)向的高效溝通技巧、塑造良好的職場(chǎng)公關(guān)能力、與成功有約、做個(gè)時(shí)間管理的高手、影響式演講技巧、專業(yè)銷售技巧、電話銷售技巧、客戶服務(wù)及電話禮儀、職業(yè)秘書技能、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理等課程。

【服務(wù)客戶】

可口可樂(lè)（中國(guó)），百事食品（中國(guó)），聯(lián)華超市股份，諾基亞西門子通信傳輸，杭州中萃食品，海誠(chéng)工程股份，貝克泵業(yè)，北京可口可樂(lè)，東方有線網(wǎng)絡(luò)，震旦集團(tuán)，中糧集團(tuán)，交通銀行，嘉里集團(tuán)，廣東太古，液化空氣，亨特道格拉斯等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

Julie 在授課時(shí)善于運(yùn)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和內(nèi)容來(lái)詮釋課程的內(nèi)容，Julie 還非常善于營(yíng)造輕松的氛圍，使學(xué)員在輕松和自然的狀態(tài)下體驗(yàn)、思考、交流和學(xué)習(xí)。出版物有《認(rèn)識(shí)與開發(fā)你的七種聰慧能力》。

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在線報(bào)名：導(dǎo)師技術(shù)(上海)