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課程背景

從優(yōu)秀到卓越，助力中層管理者成為中堅(jiān)力量

作為一個(gè)中層管理者，你是否常常經(jīng)歷以下情形：

自己可以很好做事，但團(tuán)隊(duì)成員卻積極性不高，死氣沉沉；

工作時(shí)經(jīng)常沒有思路，總需要上級(jí)給出提示或方案；

不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，甚至把激勵(lì)等同于金錢，手段單一；

有的團(tuán)隊(duì)成員成長快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？

中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心力量，每一個(gè)成功的企業(yè)，其背后都離不開優(yōu)秀中層團(tuán)隊(duì)的支持。中層是否得力，關(guān)乎組織績效的達(dá)成，關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的成長。但很多中層管理者，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng)與訓(xùn)練，管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺，不僅造成團(tuán)隊(duì)人員不服管，自己也很容易陷入疲憊的狀態(tài)。

為此，我們特邀原賽科斯中國區(qū)人力資源總監(jiān)張書豪老師，與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程從情境管理、工作溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)等管理技能出發(fā)，傳授管理工具和方法，如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導(dǎo)5步驟等，引導(dǎo)學(xué)員重新定位管理角色，掌握管理技能，從而打造高績效團(tuán)隊(duì)，做合格的職業(yè)經(jīng)理人。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、幫助中層管理者快速進(jìn)入崗位任職場(chǎng)景，落實(shí)日常管理工作；

2、培養(yǎng)優(yōu)秀卓越的中層管理者，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；

3、充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力，提升部門的績效。

崗位收益：

1、了解中層管理者的角色定位，掌握管理核心理念；

2、運(yùn)用松下先生教人5個(gè)步驟，有效輔導(dǎo)下屬，提升其能力；

3、掌握溝通方法和傾聽原則，與下屬達(dá)成一致；

4、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建5步法，整合團(tuán)隊(duì)資料，提升效能；

5、靈活運(yùn)用多種激勵(lì)方式，有效激發(fā)員工積極性。

課程特色

1、2天內(nèi)完成6大議題，14個(gè)案例分析題，通過互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過程中遇到的問題融入到課堂，讓學(xué)員帶著問題去學(xué)習(xí)；

2、協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗(yàn)變成方法論，歸納管理思路，提煉管理方法，而不僅僅只講管理技巧；

3、提供相應(yīng)的管理工具，課堂引導(dǎo)學(xué)員演練使用，幫助學(xué)員能馬上將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，保證課程的落地效果。

培訓(xùn)對(duì)象

中/基層管理人員、新晉經(jīng)理/主管。

課程大綱

一、管理的認(rèn)知—掌握核心理念，管理語言統(tǒng)一化

1、常見管理的三種定義

（1）管人理事：該定義的不完整性

（2）胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性

（3）管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心

2、哈佛大學(xué)管理的定義

（1）三大核心：從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學(xué)

（2）案例分析：為什么王經(jīng)理沒有得到升職？

（3）案例演練：如何實(shí)現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？

（4）管理的科學(xué)概念、含義和兩大核心

二、情境領(lǐng)導(dǎo)—下屬的狀態(tài)決定上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是管理？

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格由誰決定

4、情境領(lǐng)導(dǎo)的起源

5、下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4

6、上級(jí)對(duì)下屬的兩種風(fēng)格

對(duì)待關(guān)系：鼓勵(lì) 贊同 傾聽

對(duì)待工作：支持 授權(quán) 細(xì)節(jié)

情境的不同決定了領(lǐng)導(dǎo)的行為不同

7、領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)應(yīng)四種方式S1、S2、S3、S4

8、實(shí)現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導(dǎo)

三、下屬輔導(dǎo)—下屬的成長既是領(lǐng)導(dǎo)力的要求 也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求

1、輔導(dǎo)的定義

2、輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)下屬的重要性

3、松下先生教人5個(gè)步驟

人獲得知識(shí)的5個(gè)方法

松下先生的教人5個(gè)步驟的核心

演練：如何識(shí)別5個(gè)步驟中核心步驟？

演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

4、演練：根據(jù)組織目標(biāo)，制定一份完整的輔導(dǎo)計(jì)劃？

5、教練式輔導(dǎo)概念

GROW模型在績效溝通中的應(yīng)用

四、工作溝通—認(rèn)知他人，同理心溝通，贏得認(rèn)可

1、溝通的概念

2、傾聽的3F原則3、溝通的GFCR流程

放下自己、有效傾聽、確認(rèn)、回應(yīng)、回應(yīng)的三個(gè)要求

先處理情緒、再確認(rèn)需求、做出回應(yīng)

演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？

4、工作溝通

（1）關(guān)于和上級(jí)的溝通

（2）跨部門溝通的6個(gè)秘籍

（3）如何向下屬發(fā)布指令？

批評(píng)下屬的漢堡法則

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)—整合資源，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)比個(gè)人重要

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)方式

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

第一步：選擇合適的人組建團(tuán)隊(duì)

第二步：建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

第三步：·營造團(tuán)隊(duì)氛圍

第四步：關(guān)注個(gè)人發(fā)展

第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的沖突管理

沖突解決的四個(gè)方法：退讓、妥協(xié)、競(jìng)爭、共贏

案例分析：李經(jīng)理該如何解決如下沖突？

演練：這個(gè)公司出了什么問題？

六、員工激勵(lì)—理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中

1、激勵(lì)的心理學(xué)原理

2、馬斯洛的需求層次理論

3、最新的RESPECT模型

演練：20種措施分別隸屬于哪種激勵(lì)？

4、赫茨伯格的雙因素理論

練習(xí)：根據(jù)這個(gè)模型我們后面應(yīng)該做什么？

5、員工的六大激勵(lì)原則

案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問題？

6、激勵(lì)的6大方法

愿景、目標(biāo)、情感、授權(quán)和信任

職業(yè)生涯發(fā)展、尊重

張老師

原賽科斯中國區(qū)人力資源總監(jiān) 張書豪

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

20年管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，擔(dān)任過大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管要職，對(duì)不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)；行業(yè)涵蓋制造、快消、大型外包服務(wù)等。

授課經(jīng)驗(yàn)與影響力

9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年開始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過500天。

授課特點(diǎn)

課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、接地氣、以解決問題為導(dǎo)向，內(nèi)容設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng)，工具、方法貫穿課程，培訓(xùn)課堂演練多，與學(xué)員互動(dòng)多，氛圍融洽。

主講課程

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行、創(chuàng)新思維、金字塔思維在商務(wù)溝通中的應(yīng)用。

服務(wù)客戶

上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國、國泰人壽、平安保險(xiǎn)、中科院、維他（光明）、無印良品、三菱電梯、智聯(lián)招聘、前程無憂、趕集網(wǎng)……

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