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課程收益:

理解良好的職業形象對個人和企業成功的重要性

學習如何塑造成功的個人商務形象及進行得體的商務交際

掌握商務活動禮儀規范，樹立個人和企業良好形象

課程大綱:

樹立專業的職業形象

什么是職業化？

職業化與個人職業發展

形象管理的范圍：態度，儀表，談吐，禮儀

樹立專業的職業形象的態度與準則

商務禮儀的內容與準則

1、儀容儀表禮儀

整潔

得體的舉止（站姿，坐姿等）

2、著裝禮儀

職業正裝、職業休閑裝、休閑裝

色彩感

個人風格與服飾款式的關系

女士著裝

男士著裝

3、商務社交禮儀

完美握手的5點提示

記住別人名字的10個有效方法

參加商務會議需知：

用餐禮儀 （中餐、西餐）

談話禮儀：話題的選擇、會談中的禮儀禁忌

商務電話禮儀的7P

5、商務書面溝通禮儀

字體，文本格式

各類商務書信應注意的禮儀

解決商業糾紛的信函

拒絕信

要求信

稱贊信、感謝信

商務email禮儀

個人行動計劃

季老師

行政管理高級培訓顧問。Diana畢業于中國知名重點大學，并擁有中歐商學院EMBA 碩士學位。她是英國國際專業管理協會（IPMA, International Professional Management Association）認證的專業培訓師；獲得加州NLP大學高級NLP執行師資質證書。 Diana擁有17年的行政及人事管理經驗，曾任職于知名外資企業美國波士頓咨詢（The Boston Consulting Group），管理過超過30人的團隊，培養出近十位一線經理。她對于行政統籌、團隊建設、員工管理以及培養一線經理有豐富實戰經驗。

Diana工作經驗夯實，邏輯思維縝密，以豐富的管理案例與有效的管理知識結合，深入淺出地引導學員將培訓所得運用于工作實際并確保獲得實效，授課風格高效嚴謹活潑，抓住學員注意力，調動學員氣氛，在給予培訓知識點的同時，寓教于樂，多次獲得企業及其學員的廣泛好評。

Diana的主要課程有：

專業前臺接待技巧

行政人員職業化實務技能

職業化秘書的綜合技能

國際化商務禮儀

基層經理的管理必修

部分她的客戶有: 英特爾上海、耐克中國、舍佛勒中國、必維檢驗集團和無錫開普動力有限公司等。

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