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課程介紹：

建設學習型組織是打造企業核心競爭力不可或缺的方法，企業知識管理的重要性在當下也愈加突顯。隱性知識是企業一筆寶貴的無形資產，對企業后續的經營發展至關重要。如何能夠讓這些知識被提煉出來，并加以利用？

復盤與經驗萃取技術是各大一流企業在建設學習型組織過程中的共同選擇。

本課程旨在傳授復盤技術與組織經驗萃取智慧，幫助企業掌握實用的經驗總結方法和工具，使企業知識管理過程能夠有效形成閉環，助力知識資產的沉淀與應用，最終實現能力提升和績效改善。

培訓受眾：

CFO、財務總監

其他職能的中高層管理者

企業人力資源負責人

企業內訓師、經驗萃取師

課程收益：

認知轉變重塑 了解知識管理對組織發展的作用與意義，明確企業內部經驗知識的重要性

管理工具獲得 學習復盤與經驗萃取技術的操作流程，將所學與實際工作場景結合應用

課堂練習實踐 高頻工作場景模擬演練復盤，教練式導師現場實操指導建議

課程大綱：

一、 從知識和經驗出發

知識管理賦能組織持續發展

知識管理 SECI 模型解讀

-- 顯性知識和隱形知識

-- 組織的知識轉化與累積

復盤與萃取：知識管理閉環的關鍵步驟

二、 華為式復盤：團隊作戰的行動手冊

【案例分享】華為“知識收割”案例

復盤的概念及意義認知

【案例分享】美軍 ARR 復盤

“GRAINS”復盤模型的關鍵步驟拆解

-- 回溯目標時有哪些核心要點

-- 對比事實結果的亮點與不足

-- 差距分析及原因梳理

-- 復盤總結中的關鍵洞察

復盤常見誤區及應對方法

-- 準確提煉與分解目標

-- 事實評估“自查清單”

-- 如何深入分析差距及原因

-- 總結過程中的常見失誤

復盤結果輸出與應用指導

-- 后續行動計劃制定

-- 行動計劃的評估與優化

【課堂討論】總結輸出模塊學習成果

三、 經驗萃取：用 CREATE 模型提煉組織知識資產

Connection：鏈接核心業務、找尋關鍵場景

-- 解碼經驗“萃取”

-- 組織萃取能力自查

-- 常見的顯性知識與隱性知識萃取線索

-- 華為財務實踐中的經驗萃取場景

Recovery：關鍵萃取場景的有效還原

-- 關鍵工作流程與任務的選擇標準

-- 關鍵萃取場景的四項評估要素

【小組練習】關鍵場景的選擇與評價演練

Extraction：萃取對象的選擇與實踐經驗捕捉

-- 選擇萃取對象—“專家”時有哪些注意事項

-- 文檔、調研、訪談及共創四種萃取方法比較

-- 深度訪談的 10 項高頻問題

【小組討論】萃取過程演練與控制效度評估

Advertisement：萃取成果的可視化表達與呈現

-- 萃取成果表達中的“故事思維”

-- 呈現萃取結果的“3*4*3” 模型

Transfer：關鍵成果的轉化與落地

-- 關鍵成果轉化的常用形式

-- 案例編寫要素詳解

Engagement：經驗萃取的成果使用

-- 落地計劃的制定與推進

-- 建立知識經營思維，讓成果服務績效

四、 學習總結

課程內容復盤與行動計劃分享

專家老師

由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請致電咨詢

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