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課程介紹：

公司是否存在以下問題：

■ 想快速發(fā)展門店，人員、管理卻跟不上？

■ 海底撈、永輝超市模式都學(xué)過了，卻復(fù)制不出自己的管理模式？

■ 員工看似盡力了，從哪里來評價他們的貢獻？

■ 績效考核推行了，卻沒有實質(zhì)性解決企業(yè)、門店、個人的問題？

■ 各家企業(yè)都在實施績效管理？為何我們的結(jié)果不一樣？

■ 績效指標多少適宜？如何依據(jù)實際情況選擇指標？

■ 門店怎樣才能更好地引入績效管理?績效推行過程中的問題如何解決？

目前，企業(yè)的績效管理方法和理論很多，本特訓(xùn)營主要分享的重點是，作為咨詢師在面對成百上千的企業(yè)的績效管理工作時，發(fā)現(xiàn)的問題、困難、教訓(xùn)，以及最終與企業(yè)管理者一起解決問題的思路、態(tài)度 、技巧。

培訓(xùn)對象：

連鎖類企業(yè)門店管理人員(總經(jīng)理、運營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、店長)等。本次方案班只接受企業(yè)團隊報名，每家5萬元，最多可以來6人，老板帶隊，并帶上電腦和公司所有績效、薪酬與股權(quán)激勵相關(guān)制度資料。

課程收益：

教導(dǎo)學(xué)員深入了解績效管理的3-3-3實踐。

■ 第一個3：澄清及詮釋公司愿景、戰(zhàn)略，有效規(guī)劃績效目標。

■ 第二個3：運用技巧分解目標，并貫穿到公司、門店、個人層級。

■ 第三個3：有效學(xué)習(xí)到推行、檢討、改善績效的成功方法。

通過分析、指導(dǎo)、討論及學(xué)習(xí)的過程，教導(dǎo)學(xué)員深入案例的情境并模擬績效管理策略規(guī)劃及運作技巧；通過小組討論與案例分享，掌握店長如何擔(dān)當(dāng)好績效教練角色。

課程大綱：

一、痛定思痛，透視績效管理的失敗案例

■案例1：把績效當(dāng)作監(jiān)控員工的管理系統(tǒng)；缺乏績效基本認知，致企業(yè)一蹶不振的失敗案例。

■案例2：績效到底是考業(yè)績，還是考人？因指標設(shè)計不當(dāng)，把企業(yè)害苦的失敗案例。

■案例3：推行績效后，員工只關(guān)心被考核的工作事務(wù)？缺乏職責(zé)規(guī)范，把企業(yè)害累的失敗案例。

■案例4：績效推行下來，成了變相給員工加工資？缺乏管理會計觀點，把企業(yè)害慘的失敗案例。

■案例5：績效寧可重視坪效也不關(guān)心人效？缺乏人效思維，把企業(yè)害死的失敗案例。

二、績效實施中普遍遇到的 8 大挑戰(zhàn)

1、績效管理的矛盾事實

■ 挑戰(zhàn)一：指標的設(shè)定不合理

■ 挑戰(zhàn)二：指標設(shè)定的標準不合理

■ 挑戰(zhàn)三：績效計劃過程相當(dāng)于為管理人員獎勵問題進行集體性的討價還價

■ 挑戰(zhàn)四：績效評價的公正難以得到員工的認同

■ 挑戰(zhàn)五：考評結(jié)果應(yīng)用不良

■ 挑戰(zhàn)六：績效與激勵的掛鉤尺度難以把握

■ 挑戰(zhàn)七：短期績效與績效持續(xù)改進的矛盾

■ 挑戰(zhàn)八：績效信息的獲取難題

經(jīng)驗分享：如何應(yīng)對上述挑戰(zhàn)？

三、績效管理成功推行的 10 大要點

■ 建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的3P指標體系

■ 關(guān)注績效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分

■ 要點三：領(lǐng)導(dǎo)者的承諾與支持

■ 要點四：績效管理成敗的關(guān)鍵---業(yè)務(wù)部門管理者

■ 要點五：盡可能少的指標

■ 要點六：強調(diào)員工參與

■ 要點七：績效管理要與激勵機制掛鉤

■ 要點八：考核結(jié)果要呈正態(tài)分布

■ 要點九：績效目標要持續(xù)改進

■ 要點十：建立信息開放共享的績效管理系統(tǒng)

四、現(xiàn)場績效方案指導(dǎo)設(shè)計、優(yōu)化

訓(xùn)練實操，手把手教學(xué)；

1、績效設(shè)計（P）

■績效目標體系分解

■目標設(shè)定的要求：SMART 原則

■設(shè)立目標7步法

■目標設(shè)定竅門

■如何設(shè)定考核指標？

■考核指標：關(guān)鍵績效指標

■如何篩選KPI指標？

■其它指標的選取原則

■績效制度、流程設(shè)計定稿。

2、績效執(zhí)行（D）

■如何管控績效執(zhí)行過程

■為什么過程需要績效教練？

■如何打績效分？誰來審核評定？

■如何根據(jù)績效得分兌現(xiàn)激勵獎酬？

■運營、督導(dǎo)、人事在績效過程中是什么角色？

3、績效檢查（C）與改善（A）

■如何對待績效不佳的員工？

■如何做員工績效面談？

■面談后常見的四種結(jié)果及應(yīng)對措施。

■績效面談，從好教練挖出好主管。

五、方案落地與問題解答

朱老師

中國著名績效管理專家

中小連鎖企業(yè)管理體系專家

華為東莞分公司HR人效管理主管

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