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課程背景：

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“智能時(shí)代”的到來，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時(shí)代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新的時(shí)期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進(jìn)步與時(shí)代變化帶來的各種挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握全新的發(fā)展機(jī)遇。

課程目的：

1. 自我管理（ 管理發(fā)展新趨勢、管理認(rèn)知、角色認(rèn)知與定位、卓有成效的管理者 ）；

2. 工作管理（ 時(shí)間管理、高效溝通、目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) ）；

3. 人員管理（ 員工培養(yǎng)三類 9 法、教練式輔導(dǎo) 4 階段、激勵(lì)與授權(quán) ）；

4. 團(tuán)隊(duì)管理（ 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、沖突管理、團(tuán)隊(duì)管理 ）；

課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱

破冰活動(dòng)：

（1） 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)目的與意義）

（2） 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明

第一單元： 明道取勢 – 卓有成效的自我管理

第一講 管理者角色認(rèn)知與定位

1. 未來已來

智能時(shí)代的管理發(fā)展新趨勢；工業(yè)革命（1.0-4.0）與管理變革（1.0-3.0）

2. 管理認(rèn)知（343）

管理的三個(gè)效率 ；管理的四大層面； 管理者的三項(xiàng)任務(wù)

3. 管理者素質(zhì)要求

優(yōu)秀管理者 能力素質(zhì)模型（KASH）；管理者應(yīng)具備的 四大核心技能

4. 作為管理者，意味著什么？

推進(jìn)組織的戰(zhàn)略觀； 扮演多種角色；通過他人完成工作

5. 管理者的角色認(rèn)知與定位

定位分析；定位誤區(qū)；管理者角色認(rèn)知 ；管理者角色定位

6. 角色轉(zhuǎn)變（三階段）

合格管理者：工作督導(dǎo)；優(yōu)秀管理者：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；卓越管理者：成人達(dá)己

視頻案例：《 未來已來 》

第二講 自我管理 – 卓有成效的管理者

1. 認(rèn)知自我：約哈瑞之窗

2. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確觀念

做人做事做業(yè)績；帶人帶心帶團(tuán)隊(duì)；保證完成組織目標(biāo)；學(xué)習(xí)溝通技巧； 拓展知識與技能領(lǐng)域

3. 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確心態(tài)

積極主動(dòng)---自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)；追求卓越---自我管理的心態(tài)； 開放兼容---人際溝通與合作的心態(tài)；贏得信賴---人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)；使人得道---人際和諧的心態(tài)

4. 德魯克：卓有成效的管理者

卓有成效是可以學(xué)會的；掌握自己的時(shí)間；我能貢獻(xiàn)什么；如何發(fā)揮人的長處；要事優(yōu)先； 有效決策

視頻案例：《 永不放棄 》

第二單元：得心應(yīng)手–卓有成效的工作管理

第三講 時(shí)間管理–工作效率提升

1. 時(shí)間管理的意義（工作更有價(jià)值、生命更有意義）

2. 四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)

3. 高效時(shí)間管理的原則與策略

（1） 基本原則 （2） 四大法則 （3） 黃金法則

4. 高效時(shí)間管理的方法

優(yōu)先矩陣（四象限法）；艾維利時(shí)間管理法（效能法）； 標(biāo)準(zhǔn)化操作法；零星時(shí)間管理

5. 如何提高時(shí)間效率與工作效能

如何處理高低價(jià)值活動(dòng)（做增值）； 如何提高時(shí)間效率（高效八要訣）

管理工具： 四象限法

第四講 高效溝通 – 人際與工作關(guān)系提升

1. 溝通的實(shí)質(zhì)

溝通的原理（三要素）；溝通的實(shí)質(zhì)（三目的）

2. 溝通的經(jīng)典法則

梅奧法則（雙軌、有效、PR）；布吉林法則（3A 規(guī)則）；梅拉賓公式（73855）；溝通漏斗（雙漏斗）

3. 高效溝通的方法與技巧

（1） 高效溝通的步驟（六步法）

（2） 高效溝通的方式（4A 模型）

（3） 高效溝通的關(guān)鍵技巧（3 聽 3 問 3 說）

（4） 向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個(gè)方法）

（5） 平級溝通：與平級達(dá)成共贏（與同事溝通的 6 個(gè)方法）

（6） 向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（與下屬溝通的 9 個(gè)方法）

（7） 對外溝通：如何與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通（禮+專）

現(xiàn)場演練： 傾聽練習(xí)（黃金 30 秒）

視頻案例：《 如何突圍 》

情境演練： BIG FABE 訓(xùn)練

第五講 使命必達(dá) – 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

1. 管理者的三項(xiàng)使命與目標(biāo)管理

德魯克：先有目標(biāo)，再有工作；將“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”

2. 目標(biāo)的制定與分解

從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標(biāo)（SMART 原則）；如何進(jìn)行目標(biāo)分解（六維法）

3. 計(jì)劃的擬定與落實(shí)

從目標(biāo)到任務(wù)；計(jì)劃制定的 GROW 模型；計(jì)劃制定的方法（5W2H 法、PDCA 法、甘特圖）；目標(biāo)績效管理體系推行（六步驟）

實(shí)戰(zhàn)演練： 目標(biāo)分解+計(jì)劃制定

第三單元： 成人達(dá)己–卓有成效的人員管理

第六講 激活個(gè)體–部屬培育與激勵(lì)

（一）部屬培育

1. 部屬培育三方式（OFS）

2. 基本方法：傳幫帶

3. TWI：工作教導(dǎo)四階段

4. 在職培訓(xùn)：OJT 五步法

5. 哈佛：員工培養(yǎng)（三類 9 法）

績優(yōu)員工培養(yǎng)：3 方法； 合格員工培養(yǎng)：3 方法； 低績效員工培養(yǎng)：3 方法

6. 哈佛：教練式輔導(dǎo)（四階段）

前期階段：四要點(diǎn)；初步討論：五步法；持續(xù)溝通：四內(nèi)容（STAR）；后續(xù)跟進(jìn)三要領(lǐng)

（二）有效激勵(lì)

1. 激勵(lì)的動(dòng)機(jī)原理

2. 激勵(lì)的經(jīng)典理論

馬斯洛：五層次需求理論；道格拉斯：“X 理論”、“Y 理論”；赫茲伯格：“激勵(lì)—保健”雙因素理論；亞當(dāng)斯：公平理論

3. 有效激勵(lì)的四種方式與方法（4+10）

4. 非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)（幸福感、自我激勵(lì)）

5. 有效激勵(lì)的五技巧

案例分析：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵(lì)部屬 》

第七講 授權(quán)藝術(shù)–如何進(jìn)行有效授權(quán)

1. 授權(quán)三階段

授權(quán)前：應(yīng)有什么樣的心態(tài)？； 授權(quán)時(shí)：應(yīng)注意哪些問題？； 授權(quán)后：應(yīng)如何追蹤？

2. 授權(quán)的流程（六步驟）

步驟一：明確原則；步驟二：選擇方式

步驟三：授權(quán)準(zhǔn)備 ；步驟四：授權(quán)分配

步驟五：跟進(jìn)支持；步驟六：回顧反思

3. 授權(quán)的技巧

技巧一：責(zé)任分解細(xì)； 技巧二：權(quán)力授予授權(quán)者；技巧三：授權(quán)檢查與跟蹤；技巧四：授權(quán)終止與評估

4. 授權(quán)的四要領(lǐng)

綜合演練： 這樣授權(quán)可以嗎？

第四單元： 凝心聚力–卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理

第八講 團(tuán)隊(duì)管理 – 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

德魯克說“團(tuán)隊(duì)”； 團(tuán)隊(duì)概念（中西）； 團(tuán)隊(duì)定義

2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（5P）

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展階段及管理者的應(yīng)有作為

組建期：確定方向、樹立骨干；磨合期：重視關(guān)系、建立信任；規(guī)范期：重視制度、構(gòu)建文化；成熟期：注入活力、重視創(chuàng)新

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步驟（18 字訣）

5. 高效團(tuán)隊(duì)管理

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感；團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力提升；團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)； 團(tuán)隊(duì)沖突管理（五大障礙模型）； 團(tuán)隊(duì)管理三治

6. 學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的特征；如何建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

視頻案例：《 一路同行 》

案例解析：《 團(tuán)隊(duì)教練 》

課程總結(jié)： 格物致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。

師生互動(dòng)： Q&A --- 學(xué)員與講師交流（工作中遇到的相關(guān)管理問題）

張老師

22年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)

世界500強(qiáng)美的電器 常年顧問

廣東高然集團(tuán)、中海達(dá)測繪 常年顧問

華南理工大學(xué)、廣東技術(shù)學(xué)院 客座講師

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 副總經(jīng)理

曾任：香港愛穎紡織實(shí)業(yè)集團(tuán)公司 集團(tuán)副總

曾任：深圳泰科、傲川科技集團(tuán)公司 副總經(jīng)理

張老師擁有 18年以上港資及上市公司職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)極為豐富。在管理改善、BPR流程改造、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理等方面既有豐富的專業(yè)知識又有扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是深受歡迎的跨界多能型管理實(shí)戰(zhàn)專家。

擅長“汽車、移動(dòng)通信行業(yè)”與“制造業(yè)”管理人才的培養(yǎng)，曾服務(wù)于廣東省多家知名進(jìn)出口企業(yè)（美的、香港金福珠寶、格力、格蘭仕、華帝、本田、豐田）的管理體系建設(shè)、管理培訓(xùn)。（其中美的返聘18期，經(jīng)過培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)了一批流程優(yōu)化、管理體系人才，在企業(yè)的快速發(fā)展進(jìn)程中，發(fā)揮了較大的作用，獲得企業(yè)干部學(xué)員的一致好評）。并常年為“國企、軍工”等領(lǐng)域企業(yè)干部進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理干部能力提升》等課程的培訓(xùn)。（其中東風(fēng)汽車集團(tuán)返聘32期，為企業(yè)培養(yǎng)了上千名中基層干部，包括中管、新晉中管、中管后備、班組長、新晉班組長等，受訓(xùn)學(xué)員目前大部分都已經(jīng)成長為集團(tuán)公司的骨干，正成為東風(fēng)汽車國字號企業(yè)改革發(fā)展的中堅(jiān)力量。）

授課風(fēng)格：

★ 謙虛和藹，親和力強(qiáng)，富有激情，不失儒雅，善與學(xué)員建立良好的溝通和信任；

★ 互動(dòng)、體驗(yàn)式授課，方式多樣，運(yùn)用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴；

★ 內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)，將案例、工具和方法有機(jī)結(jié)合，激發(fā)學(xué)員由“知道”到“做到”；

★ 注重啟發(fā)及技能傳授的結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一。

主講課程：

MTP系列：

《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（MTP）》

《明道取勢——管理者角色認(rèn)知與職業(yè)化訓(xùn)練》

《情商管理——陽光心態(tài)與情緒壓力管理》《效能提升——時(shí)間管理技能》

《從心開始——高效溝通藝術(shù)》《會亦有道——高效會議技巧》

《激活個(gè)體——激勵(lì)與授權(quán)藝術(shù)》《人才管理——核心人才的激勵(lì)與保留》

《部屬培育——員工培養(yǎng)與教練式輔導(dǎo)》《聚能增效——高效團(tuán)隊(duì)管理 》

部分服務(wù)客戶：

軍工/國企/事業(yè)單位：

中國空軍95202部隊(duì)、海軍建設(shè)總局、貴州軍用飛機(jī)廠、佛山機(jī)場、廣船國際、中國核電集團(tuán)、新疆克拉瑪依油田、中國第四冶金建設(shè)公司、廣州市政集團(tuán)公司、廣州文沖造船廠、廣東城建、廣東四建、茂名建委、湖北畜牧總局、廣西農(nóng)墾總局、廣東煙草……

通信/電力：

深圳華為、富士康、中國電信、中移動(dòng)廣東/湖南/廣西公司、廣東聯(lián)通、深圳華信、大亞灣核電、惠州核電、南方電網(wǎng)、東莞輸變電、通達(dá)電力、成都電力、峨眉電力……

高校/科研：

華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東省外語外貿(mào)大學(xué)、廣州大學(xué)、中山大學(xué)、廣東商學(xué)院、廣東省機(jī)械研究所、廣東省機(jī)電工業(yè)研究所、廣東省化工研究所、廣東建筑科學(xué)院……

電子/電器：

海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、Pioneer、三星、容聲、格蘭仕、ABB開關(guān)、新加坡電子、阿波羅電子、可比世電子、佳杰科技、湧德電子、德達(dá)電器……

汽車/物流：

東風(fēng)汽車、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、廣州本田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、江森自控、風(fēng)神、雷諾、廣東中旅、一通物流 、通達(dá)物流、廣惠通物流、寶供物流、東風(fēng)汽車物流……

五金/機(jī)械：

臺灣榮南機(jī)械工業(yè)、榮杰機(jī)械、華南機(jī)械、吉鼎機(jī)械、信隆機(jī)械、衡陽機(jī)械、交通標(biāo)準(zhǔn)件、廣州軸承、雅潔五金、鐵神鎖業(yè)、永固鎖業(yè)、耐奇鎖廠、國珠精密、皆準(zhǔn)精密三洋電機(jī)……

家居/建材：

美華美家私、木易木業(yè)、拓基木業(yè)、友邦家具、豪仕達(dá)家具、香港皇朝家私、廣東愛和陶、中意水晶燈飾、大華燈飾、冠鴻燈飾、群來電器燈飾、漢樵燈飾、鴻達(dá)五金燈飾、廣東偉業(yè)鋁材、華昌鋁材、南海綠電、美能陶瓷、恒聯(lián)水泥、建新水泥……

珠寶/鞋服：

香港利樺珠寶、大福珠寶、永紅服裝、美聯(lián)毛織、香港永盛隆、香港天生體育、NIKE、Adida、珠海崇德鞋業(yè)、中山高美鞋材、廣州坤佳鞋業(yè)、平洲南鑫鞋廠、星廣鞋材……

其他：

中山華帝、臺灣裕元、美亞集團(tuán)、廣東中旅、中集集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋、東莞建行、天王表業(yè)、白云山制藥、中海達(dá)測繪、德邁醫(yī)療、建冠塑膠、偉立紡織、華南安裝、藝爵化妝品包裝、肇慶園林、新恒基消防、智勝科技、海緯科技、廣州鈕扣、化州二建、五建、六建、七建、廣東新創(chuàng)譽(yù)、陽江建安、新中玩具、合時(shí)玩具、九州普天風(fēng)機(jī)、正崴集團(tuán)、富士化工、福建地球村化工、東盛樹脂、意大利高美新材料、深圳泰科傲川科技、深圳亞太國際、惠州泰美畜牧、陽江大洋食品、信宜養(yǎng)殖、玉林建工、衡陽一建、新疆紅果實(shí)……

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在線報(bào)名：部門經(jīng)理管理技能全面提升(深圳)