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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人，但每個(gè)企業(yè)都缺少有能力的團(tuán)隊(duì)；在這個(gè)飛快變化和不斷創(chuàng)新的時(shí)代，成功不再是一個(gè)人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與利益等之間單位累加的關(guān)系，才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。員工是種子，團(tuán)隊(duì)是土壤，只有把種子投入到適合成長(zhǎng)的土壤里才有可能茁壯成長(zhǎng)，成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)一樣也不會(huì)有成功的個(gè)人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的能力已被公認(rèn)為企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)目標(biāo)：

理解團(tuán)隊(duì)存在的意義；認(rèn)知團(tuán)隊(duì)中建立信任和理解的重要意義；

了解管理者在團(tuán)隊(duì)中所應(yīng)扮演的角色；

能夠細(xì)分任務(wù)并且關(guān)注員工的行為；

通過(guò)員工管理，提高執(zhí)行力，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

能夠不斷調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的方法促進(jìn)員工的成長(zhǎng)；

掌握激勵(lì)員工的技巧；

合理應(yīng)用聆聽(tīng)，情感關(guān)注、沖突處理等方法和技巧管理團(tuán)隊(duì)；

建立團(tuán)隊(duì)合作氣氛，從而建立高績(jī)效的組織。

參加對(duì)象：

本課程適合企業(yè)中的各部門經(jīng)理、總監(jiān)、等中高層管理者。

課程大綱：

第一章．團(tuán)隊(duì)的基本概念

1.什么是團(tuán)隊(duì)？

2.團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)誤區(qū)

4.高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征

游戲與體會(huì)分享

5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

引導(dǎo)員工職業(yè)心態(tài)

培養(yǎng)與員工之間的信任和理解

第二章．管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

1.管理者在團(tuán)隊(duì)中的四種角色

2.游戲－“帶上帽子的經(jīng)理”

3.經(jīng)理人的視角及員工的視角

4.組織的需要

5.如何定位我現(xiàn)在的四個(gè)角色的比重？

第三章．員工管理

1.西方情境領(lǐng)導(dǎo)力

2.三種技巧

診斷：是評(píng)估員工在發(fā)展階段的需求；

靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風(fēng)格；

?績(jī)效伙伴（約定管理風(fēng)格）：與員工建立伙伴關(guān)系，與員工約定他所需要的管理風(fēng)格

3.員工發(fā)展的四個(gè)階段

熱情的新手－有意愿，沒(méi)能力

醒悟的學(xué)習(xí)者－低意愿，低能力

有能力但謹(jǐn)慎的工作者－沒(méi)把握，有能力

獨(dú)立的成就者－有信心、有能力

4.四種對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指示型管理風(fēng)格

教導(dǎo)型管理風(fēng)格

支持型管理風(fēng)格

授權(quán)型管理風(fēng)格

5.解決領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配的方法和步驟

6.角色扮演和案例分析

第四章．員工管理的中國(guó)智慧

1.《西游記》之案例分析

2.員工發(fā)展的四個(gè)階段

頭腦簡(jiǎn)單型

默默無(wú)聞型

玩樂(lè)耍滑型

有膽有識(shí)型

3.中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)力的三種基本管理行為

4.中國(guó)式情境領(lǐng)導(dǎo)力的四種對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

安身樂(lè)業(yè)型管理風(fēng)格

威望素著型管理風(fēng)格

施仁布德型管理風(fēng)格

恩威并濟(jì)型管理風(fēng)格

5.《水滸傳》之案例分析

第五章．激發(fā)員工的積極性

1.為什么要學(xué)“員工激勵(lì)”？

2.員工激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)和主要影響因素

3.激勵(lì)的困惑

4.激勵(lì)理論發(fā)展

5.激勵(lì)的四項(xiàng)基本原則

6.激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟

7.激勵(lì)的方法，技巧和工具

了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)

激勵(lì)技巧的7方面

激勵(lì)的8大技巧

激勵(lì)的貨幣性工具

激勵(lì)的非貨幣性工具

8.“鲇魚(yú)效應(yīng)”

9.成功案例的分析

第六章．沖突管理與團(tuán)隊(duì)合作

1.什么是沖突

2.沖突發(fā)生的條件

3.沖突的來(lái)源

4.不同性質(zhì)的沖突的比較

建設(shè)性沖突的作用

沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利與弊

5.解決沖突的策略

6.沖突處理的步驟

7.面對(duì)沖突應(yīng)當(dāng)避免的10大錯(cuò)誤

8.團(tuán)隊(duì)合作的游戲

團(tuán)隊(duì)合作之四項(xiàng)基本原則

9.跨部門合作的HAPPY原則

第七章．個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

1.課程回顧

2.聯(lián)系實(shí)際工作，制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

張老師

倫敦大學(xué)教育學(xué)院教學(xué)碩士，就職于一家著名跨國(guó)企業(yè)，之前他曾領(lǐng)導(dǎo)安捷倫科技應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心的歐洲、美國(guó)和日本項(xiàng)目組多年；2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂(lè)部獎(jiǎng)的中國(guó)員工。張老師還是一位資深的培訓(xùn)師，目前他是美國(guó)和新加坡培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)的成員，美國(guó)商業(yè)管理協(xié)會(huì)成員，上海心理學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)理事，擁有PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)院）頒發(fā)的PMP認(rèn)證。

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