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課程背景：

在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將不僅來自于新技術(shù)，更多地出自卓越的新產(chǎn)品開發(fā)流程！

本課程重點如何通過結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程提升研發(fā)的生產(chǎn)率。由于研發(fā)流程涉及跨部門較多，很多企業(yè)并不是很清楚需要哪些角色參與到產(chǎn)品開發(fā)中，這些角色在不同的階段應(yīng)當開展哪些活動，用什么方法來完成，在什么時間開始這些活動，什么時間結(jié)束這些活動，這些活動之間的先后關(guān)系、關(guān)聯(lián)程度如何？這些活動的細節(jié)有哪些值得關(guān)注之處？如何安排這些角色和活動才能使具有成本優(yōu)勢的產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)量產(chǎn)、投放市場，并把質(zhì)量問題消滅在實驗室，避免產(chǎn)品上市后的批量質(zhì)量事故，從而在與競爭對手的較量中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢？這是我們每位研發(fā)負責人和項目經(jīng)理都為之困擾的共性問題。

因此，企業(yè)通過成功實施優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程，可以提高企業(yè)適應(yīng)當前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術(shù)的不斷更新的能力；可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品生命周期收入、減少開發(fā)浪費、提升市場競爭力；并能提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本。

課程收益：

分享講師上百場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路

掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)管理體系

掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素

掌握科學的新產(chǎn)品開發(fā)流程操作方法

分享中國企業(yè)推行研發(fā)流程管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓

課程對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

課程大綱：

一、 產(chǎn)品開發(fā)流程在公司流程體系中的位置

1. 公司流程體系架構(gòu)介紹

2. 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（Level 0）

3. 創(chuàng)建研發(fā)域流程地圖（Level 1）

4. 創(chuàng)建研發(fā)業(yè)務(wù)模塊流程地圖（Level 2）

5. 演示：EPROS中的流程管理體系架構(gòu)

6. 研討：我們公司的產(chǎn)品開發(fā)流程中存在哪些問題？

7. 開發(fā)流程的配套設(shè)施：做正確的事情（市場管理體系）

8. 開發(fā)流程的配套設(shè)施：找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）

9. 案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法：結(jié)構(gòu)化流程

1. 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論介紹

2. 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆

3. 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩”

4. 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級

a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分

b) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例

c) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程示例

d) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

e) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、檢查表示例

5. 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

a) 結(jié)構(gòu)化的時機

b) 結(jié)構(gòu)化的程度

c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

d) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

6. 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為

7. 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某流程

三、 產(chǎn)品開發(fā)流程的組織保障：跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊運作

1. 產(chǎn)品開發(fā)主流程和階段流程的運行需要跨部門團隊的支持

2. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊與跨部門協(xié)作的區(qū)別

3. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置

4. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊與職能部門之間的關(guān)系

5. 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式

6. 成功的產(chǎn)品開發(fā)團隊具備的典型特征

7. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成及角色定位

a) 核心小組組長的角色和職責、技能、領(lǐng)導資格、知識、經(jīng)驗及實例講解

b) 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解

c) 核心小組成員的角色和職責及實例講解

d) 擴展小組組員的角色和職責及實例講解

e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責及實例講解

8. 矩陣式組織運作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重）

9. 矩陣式實現(xiàn)起來的四大前提條件

10. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制

11. 演練與問題討論：如何在我公司構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊？角色有哪些？

四、 產(chǎn)品開發(fā)流程：立項階段

1. 研討：目前立項時遇到的問題

2. 項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？……

3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務(wù)書》

4. 產(chǎn)品包需求

5. 各職能部門的DFx

6. 業(yè)務(wù)計劃書的編制

7. 立項決策如何進行？

8. 項目立項時應(yīng)關(guān)注“四項基本原則”

a) 市場可行性

b) 技術(shù)可行性

c) 商業(yè)模式-如何賺到錢？

d) 風險管理：定性描述

9. KANO模型

10. 收集需求的方法

a) 演示：《需求說明書》

b) 需求收集制度

11. 用戶訪談：抽象之梯法

a) 客戶陳述－需求描述

b) 需求整理：親和圖法

c) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

d) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

e) 方法推薦：AHP

12. ……

五、 產(chǎn)品開發(fā)流程：策劃階段

1. 系統(tǒng)工程師：需求的分解與分配

2. 演練：需求的分解與分配過程

a) 功能架構(gòu)

b) 性能架構(gòu)

3. 需求分解與分配應(yīng)注意的事項

4. 關(guān)鍵模板介紹

a) 系統(tǒng)方案與規(guī)格書

b) 概要設(shè)計

c) 技術(shù)評審點

d) 工藝總體方案設(shè)計

e) 市場發(fā)布策略

f) 銷售承諾

g) ……

六、 產(chǎn)品開發(fā)流程：開發(fā)階段

1. 各專業(yè)模塊詳細設(shè)計

2. 手板樣機

3. 功能樣機

4. 性能樣機

5. ……

七、 產(chǎn)品開發(fā)流程：驗證與上市階段

1. 內(nèi)部測試（α測試）

2. 工程樣機

3. 外部認證

4. β測試

5. 產(chǎn)品上市的組合拳管理

6. 銷售一紙禪

7. 上市公告書

8. 隨機資料的驗證

9. 上市前的準備清單

10. 產(chǎn)品培訓計劃

11. ……

八、 產(chǎn)品開發(fā)流程中的關(guān)鍵控制點：商業(yè)決策和技術(shù)評審

1. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷）

2. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義

3. 為什么會有領(lǐng)導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”

4. 避免領(lǐng)導成為“流程最大的破壞者”

5. 高層領(lǐng)導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”）

6. 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設(shè)置

a) 立項決策

b) 計劃決策

c) 早期銷售決策及應(yīng)注意的事項

d) 發(fā)布決策

e) 可獲得性決策

7. 各業(yè)務(wù)決策點的評審要素

8. 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐

9. 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制

10. 實例講解：某案例公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實際操作

11. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？

12. 如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化

13. 實例講解：某案例公司技術(shù)評審的實際操作

九、 產(chǎn)品開發(fā)使能流程--設(shè)計變更子流程

1. 何謂設(shè)計變更？產(chǎn)品變更？工程變更？

2. 變更的分類標準

3. 變更流程的重要活動描述

十、 如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)流程

1. 如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革）

2. 成功實施變革的關(guān)鍵要素

3. 企業(yè)如何實施變革管理

4. 通過QA進行流程的監(jiān)控

5. 做好項目的績效管理工作

6. PMO項目管理部

7. 通過EPROS流程體系管理平臺持續(xù)推進流程建設(shè)

張老師

2010年度亞太軟件研發(fā)團隊管理年會特邀專家之一，清華大學EMBA研發(fā)管理課程特聘講師，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

◆教育背景及工作單位：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 、 邁瑞等行業(yè)龍頭企業(yè)。

◆書籍：

先后參與研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，如：

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅(qū)動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》……

◆工作經(jīng)驗：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

在全球知名通信企業(yè)華為工作多年，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。

在生物醫(yī)療設(shè)備龍頭公司邁瑞工作期間，擔任研發(fā)管理部經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

◆部分參與過的研發(fā)管理咨詢項目的企業(yè)：

? 中國電子科技集團公司第七研究所 ?福田雷沃國際重工股份有限公司 ?廣州威創(chuàng)股份 ?深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司 ? 深圳國人通信有限公司 ? 上海寶鋼股份有限公司 ? 深圳艾伯資訊 ? TCL集團家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 ? 廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司 ? 北京天碁科技有限公司 ? 珠海天威集團 ? 上海艾帕電力電子股份有限公司 ? 廣州市怡文環(huán)境科技股份有限公司

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