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課程介紹

今天的VUCA時(shí)代，面對競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境，和新生代的職場主力軍，企業(yè)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力都面臨著新的挑戰(zhàn)?？朔魬?zhàn)的根本，是提升人本化領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)自我及他人內(nèi)在的需求和動機(jī)，從而使自我和他人的人性更完整，潛能得到更好的發(fā)揮。

調(diào)查研究表明：

高情商領(lǐng)導(dǎo)者的部門業(yè)績比公司年度盈利目標(biāo)高出20%。

《財(cái)富》500強(qiáng)中44家公司調(diào)查顯示，高情商的銷售人員創(chuàng)造出了2倍于平均水平的業(yè)績。

《財(cái)富》全球?qū)?5家公司進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，其中85-90%的成功歸功于情商相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技能。

與智商和專業(yè)技能相比，造成高潛質(zhì)員工離職的主要原因，更主要是領(lǐng)導(dǎo)者的情商素質(zhì)。人的情感是行為背后的內(nèi)在根本動因。提升領(lǐng)導(dǎo)力需要管理者從根本認(rèn)識情商，了解情感如何對行為、關(guān)系、決策、結(jié)果產(chǎn)生直接影響。EQ-i《管理實(shí)踐中的情商應(yīng)用》幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結(jié)果，從而能夠從根本上更好地調(diào)整自己的工作狀態(tài)，營造尊重、寬容、解決問題、實(shí)事求是、結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)氛圍，展現(xiàn)出更強(qiáng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，表現(xiàn)出更高的心智成熟度，推動達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績結(jié)果。

課程收益

厘清情商的真相

學(xué)習(xí)到一整套國際認(rèn)證的 6 秒鐘情商管理的實(shí)操方法：情商管理模型的三大步聚、八項(xiàng)重要能力、二十多個(gè)情商管理的工具。

通過八項(xiàng)能力的情商測試，知道自己的優(yōu)勢、知道自己要改進(jìn)的地方。

學(xué)習(xí)到組織信任度評估管理的五維模型，提高客戶滿意度、員工留任率、生產(chǎn)效率、提高利潤率，找到強(qiáng)有力的實(shí)操工具。

學(xué)習(xí)到怎么提高家庭情商，實(shí)現(xiàn)工作家庭平衡，并把家庭變成領(lǐng)導(dǎo)力情商訓(xùn)練的道場。

通過情商類型測試、分析，知道自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習(xí)慣提供了很好的幫助。

培訓(xùn)對象

中高層管理者、總裁、職業(yè)經(jīng)理人

課程大綱

一 情商的真相：

1 情商=拉關(guān)系+溜須拍馬

2 情商=情緒控制？

3 情商=好好先生

4 情商是天生？后天訓(xùn)練的？

5 成功更重要的是智商？情商？

6 情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？

7 情商=思考+情緒

二 情緒的價(jià)值

1 情緒是忠誠的信息快遞員。

短片：原始人森林探險(xiǎn)

2 情緒的生存價(jià)值

原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)

3 情商誤區(qū)造就“情緒綁架”

案例：丟掉重要的經(jīng)銷商

4 隔離情緒=隔離真相

案例：自己的破產(chǎn)的故事

5 情緒的5個(gè)特點(diǎn)：

6 情緒的3個(gè)功能：

7 情商的境界：情緒綁架＆情緒自由

三 情商與影響力：

1 情商決定你個(gè)人影響力

2 領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任

3 怎么從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)提升到情商領(lǐng)導(dǎo)？

列表練習(xí)

4 領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任

情緒地圖

5 情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式

國王的故事

情緒革命

四 6秒鐘情商管理

1 6秒鐘情商起源

美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)

2 6秒鐘的故事

冰山圖

放慢6秒，遠(yuǎn)離情緒綁架

棉花糖的故事

3 6秒鐘情商模型

三步八項(xiàng)重要能力

4 6秒鐘情商測評

五個(gè)階段你在哪里？

五 6秒鐘情商模型

1 個(gè)人情商發(fā)展的三重境界

2 6秒鐘情商模型第一步：了解情緒

1） 情商的神經(jīng)生物學(xué)

大腦圖

2） 認(rèn)知情緒：我感覺？

定義、功能、重要性

掃描情緒，我感覺

案例：吃小籠包

練習(xí)：觀察周圍人的情緒表情

練習(xí)：默劇游戲——觀察真相

情緒能量定位

練習(xí)：情緒坐標(biāo)

練習(xí)：命名情緒

3） 情緒模式識別：我習(xí)慣怎么做？

定義、功能、重要性

情緒模式的生物學(xué)起因

情緒模式的“第一時(shí)間反擊”

案例：美國杯弓蛇影的慘案

練習(xí)：BHM掃描

3 6秒鐘情商模型第二步：選擇情緒

1） 你有多少選擇權(quán)？

2） 因果思維 我該怎么做？

定義、功能、重要性

高情商是做個(gè)“好好先生”？

案例：張工與文秘的故事

代價(jià)與收益

練習(xí)：情緒代數(shù)學(xué)

3） 駕馭情緒 我如何做到？

定義、功能、重要性

情緒反應(yīng)環(huán)

練習(xí)：駕馭情緒選擇點(diǎn)

三點(diǎn)預(yù)防勝于治療

及早介入：“歡迎”你的情緒

阻止情緒升級：發(fā)揮“6秒鐘力量”

練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯

練習(xí)：從思考出發(fā)，6秒鐘圣地

練習(xí)：從行動出發(fā)，6秒鐘行動

4） 運(yùn)用內(nèi)在動力 我想要的是什么？

定義、功能、重要性

內(nèi)在動力＆外在動力？

練習(xí)：荒島計(jì)劃

5） 樂觀思維修練 我“可以”做到？

定義、功能、重要性

時(shí)間、空間、我的定位

練習(xí)：樂觀思維十句口頭禪

練習(xí)：樂觀訪談

4 6秒鐘情商模型第三步：超越情緒

1） 心：他人的感覺怎么樣？

定義、功能、重要性

下不了臺階的“反射---慣性”

練習(xí)：五步掌握同理心

2） 超我的目標(biāo) 我的人生使命是？

定義、重要性、功能

超我的目標(biāo)引領(lǐng)未來方向

表面情商與深層情商

錄像：現(xiàn)場不愉快慢鏡頭回放

練習(xí)：6秒鐘連接冰山

構(gòu)建超我目標(biāo)

六 組織情商

組織信任度對客戶滿意率、人員保留率、生產(chǎn)效率的影響

如何獲得組織信任度？

組織信任度評估模型

領(lǐng)導(dǎo)者情商與組織信任度

對比案例：卡爾和瓊

組織信任度評估與管理

案例：一大型行為健康組織情商與組織任度調(diào)研與實(shí)踐改革

針對團(tuán)隊(duì)信任氛圍培養(yǎng)

練習(xí)：個(gè)人分析、小組分享

領(lǐng)導(dǎo)者情商引領(lǐng)組織信任度成長

七 情商影響力

情商提高客戶忠誠度

案例：希爾頓酒店

案例：歐萊雅

案例：大都會人壽保險(xiǎn)

情商提高員工績效與忠誠

案例：美國醫(yī)院

情商減少營業(yè)成本

案例：空軍招聘

情商提利潤力

案例：美國百事公司

案例：強(qiáng)生公司

藍(lán)籌股投資

八 家庭與情商

工作與家庭

家庭中的情商

家庭---最好領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練

保持“在場”

九 測測你的情商類型

1 付的情緒透支

診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享

2 隨時(shí)爆炸的“定時(shí)炸彈”

診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享

3 “好好先生”夢想家

診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享

4 需要被照顧的“情商寶寶”

診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享

5 復(fù)雜多變的“混合型”

診斷？癥狀？優(yōu)勢？問題？藥方？自我分析分享

6 游刃有余的“情商專家

診斷？特點(diǎn)？優(yōu)勢？自我分析

王老師

專業(yè)背景

美國《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師；日本《MTP-管理技能培訓(xùn)》課程認(rèn)證講師；美國肯布蘭佳公司《情境領(lǐng)導(dǎo) 2》課程認(rèn)證講師；美國 NASA《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》課程執(zhí)行師；美國項(xiàng)目管理協(xié)會 PMI 會員；國際教練協(xié)會 ICF 認(rèn)證教練；托馬斯國際行為認(rèn)證分析師；國家績效改進(jìn)師；王老師從業(yè)于金融服務(wù)行業(yè)，負(fù)責(zé)集團(tuán)員工的通用能力培訓(xùn)和干部的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)。具有近十年的人力資源開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，6 年以上知名咨詢公司管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，近 10 年大型金融企業(yè)集團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，并曾創(chuàng)立大型 A 股、H 股上市企業(yè)干部管理學(xué)院、企業(yè)大學(xué)。培訓(xùn)學(xué)員達(dá)數(shù)萬余人次,培養(yǎng)講師五百人次。

授課風(fēng)格

王老師具備豐富的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很強(qiáng)。他的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)，風(fēng)格風(fēng)趣、活潑，富有激情，善于啟發(fā)教練，大量采用交互式培訓(xùn)方式，讓學(xué)員充分互動體驗(yàn)，能夠激勵(lì)學(xué)員全力參與，并注重實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化，容易引起學(xué)員共鳴。

專長領(lǐng)域

專注于管理與領(lǐng)導(dǎo)力研究，王老師憑借他 12 年世界 500 強(qiáng)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為管理者提供全面系統(tǒng)培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助學(xué)員將課程所學(xué)運(yùn)用到工作實(shí)際中。課程包括：《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》、《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP 企業(yè)中層管理技能提升》、《項(xiàng)目管理》

服務(wù)企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)：百度、京東、團(tuán)車網(wǎng)、宇易信城、青牛軟件

金融保險(xiǎn)：泰康人壽、新華人壽、信誠人壽、英大人壽、生命人壽、東吳人壽、合眾人壽、中宏人壽、中英人壽、天安人壽

銀行：中國郵政儲蓄、中信銀行、中老銀行

醫(yī)藥醫(yī)療：華瑞制藥、昆藥集團(tuán)、費(fèi)卡制藥

機(jī)械行業(yè)：清華同方、北大方正 卡特彼勒

化工行業(yè)： 鹽湖集團(tuán)、住友化工

其他：HOFO 公關(guān)、水利部、BESTsellers

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在線報(bào)名：情商領(lǐng)導(dǎo)力(上海)