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課程背景

一份權(quán)威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科。

專業(yè)以嚴謹求進，管理以藝術(shù)求精。從業(yè)務(wù)骨干到團隊領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團隊領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：

專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說

對下級，分配工作或提要求的時候常遇到障礙，不能有效調(diào)動下屬的積極性

對上級，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學(xué)的管理工作方法

對同級，不會建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難

對自己，不會系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動應(yīng)對，急需掌握新的學(xué)習(xí)方法。

課程目標(biāo)

調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)

掌握管理基礎(chǔ)技能，有效進行團隊管理

建立一種共同的語言和行動準則

增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

課程對象

需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的初階管理者。

課程大綱

第一講：管理者的角色認知

一、管理者與員工的區(qū)別

1、識人用人，產(chǎn)出卓越業(yè)績

2、發(fā)展團隊，產(chǎn)能建設(shè)

二、管理者管理系統(tǒng)

戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式、流程管理、制度設(shè)計、組織建設(shè)

管理能力體現(xiàn)在提升效率

三、將團隊效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破

1、從管自己到帶團隊的突破：

2、從管理人到經(jīng)營人的突破：

3、從指揮到與授權(quán)的突破；

4、從守城到變革的突破。

案例分析：分析案例中“我”的成員

第二講：目標(biāo)管理

案例分析：辦公印刷事業(yè)部

一、明確自己的工作重點

1、管理部門和團隊存在的目的

2、明確本部門的輸出結(jié)果

3、團隊成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團隊成員目標(biāo)管理

1、日常性工作

1）設(shè)定標(biāo)準

2）日常工作績效：TRICK管理

小組活動：給他人制定標(biāo)準

2、改進性和任務(wù)性工作

1）SMART目標(biāo)

2）在目標(biāo)制定過程中落實結(jié)果導(dǎo)向

討論：對比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)

小組卡片站競賽-1

案例：華為戰(zhàn)略目標(biāo)分解案例

第三講：員工管理

一、判斷下屬的績效準備度

1. 績效準備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績效準備度的判定辦法及工具

3. 績效準備度的動態(tài)關(guān)系

二、診斷績效準備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內(nèi)在動機，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績效準備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會到不同管理方式的差別）

1.四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

2. 下級的績效準備度與上級的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

六、督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足

案例研討

1.下級的準備度以及上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對下級績效的影響

2.由內(nèi)而外的績效輔導(dǎo)技巧

第四講：溝通與激勵

一、管理者在工作中的溝通場景描述

1、授權(quán)

2、輔導(dǎo)

3、反饋

二、依據(jù)員工的激勵因素，實施不同的激勵手段

1、激勵因素蘊藏著巨大力量

2、正面反饋BET模型

1）行為

2）效果

3）感謝

時間為軸，你會做些什么？

第五講：打造高效團隊的四大標(biāo)準

1、整體至上

2、合作精神

3、競爭精神

4、犧牲精神

行動計劃：

為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實際工作中去。

張老師

教育及資格認證：

高級講師

7年企業(yè)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、綜合管理能力提升、高效團隊建設(shè)、向華為學(xué)習(xí)

講師經(jīng)歷及專長：

曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源經(jīng)理

曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負責(zé)人

曾任：TCL丨副總裁助理/高級經(jīng)理

張蕾老師在15年的團隊運營與管理過程中不斷總結(jié)與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋聯(lián)合創(chuàng)始人、企業(yè)大學(xué)負責(zé)人、人才發(fā)展專家，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使張老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設(shè)計全面解決方案。

拓寬國際化視野：華為項目管理及人力資源BP第一批認證管理者，獨立負責(zé)海外項目人力資源管理，積極推廣華為企業(yè)文化及經(jīng)營模式，有效促進公司業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)。

提升經(jīng)營管理能力：負責(zé)人才發(fā)展整體策略的制定及管控執(zhí)行，創(chuàng)立銷售系統(tǒng)的客戶學(xué)院，在銷售與人力資源界面與客戶共創(chuàng)，客戶整體對公司的貢獻率同比增長超17%。

培養(yǎng)戰(zhàn)略思維：制定集團人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，搭建管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系統(tǒng)，全面負責(zé)公司核心高管的能力提升。

在7年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗中，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等企業(yè)組織與管理部分有著深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)組織與管理培訓(xùn)課程體系。《向華為學(xué)習(xí)》系列課程、《組織執(zhí)行方略》系列課程培訓(xùn)超過300天，曾服務(wù)于中國建設(shè)銀行、中國交通建設(shè)集團、中國網(wǎng)通、中國電科、京東方、富士康等大型企業(yè)，累計咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過300余家，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，重復(fù)聘用率在80%以上。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

大型國有：中國交通建設(shè)集團、中國移動、中國電信、中國電科、中國紅塔集團、中交三航院、開灤集團、山西焦煤集團……

建材/地產(chǎn)：國泰建設(shè)集團、上海潤志房產(chǎn)、勤業(yè)建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設(shè)集團、寧波埃美柯集團、南方泵業(yè)、杭蕭鋼構(gòu)、華東鋼業(yè)集團、五龍化工、青山控股集團、球冠集團、虎霸集團、百誠集團、恒德控股集團、貝林實業(yè)集團、名門置業(yè)集團、紅樓集團、溫州時代廣場、中原房地產(chǎn)、億豐集團、亞廈股份、路港集團……

裝修/家電/家具：天振竹業(yè)、方圓木業(yè)、林昌木業(yè)、永吉木業(yè)、九鼎裝飾、銀建裝飾、中國人民電器集團、西摩電器、長城電器集、德宏汽車電器、大康控股、超亞家具……

服飾：富貴鳥（服裝）、布利杰針織集團、寧澳服飾、頂森服裝、富田集團、華鼎集團、萬事利集團、豪盛集團、紅蜻蜓集團……

汽車/物流：暢聯(lián)股份、中外運化工國際物流、汽輪機股份、華能汽車集團、巴士集團、大昌汽車銷售、行地集團、萬向集團、更大集團、吉奧汽車、轎辰集團、麗水汽運集團、傳化集團、紅火集團……

通訊/電子：中國網(wǎng)通、京東方、云環(huán)電子集團、一舟集團、西子集團、001 電子集團、深圳好盈科技、武漢木倉科技、萬向硅峰電子股份……

其他：富士康、建設(shè)銀行、遼寧工商銀行、深圳供電局、四平供電局、天宇實業(yè)、升華集團、永泰紙業(yè)集團、中國神力集團、正方公共運營、招聯(lián)金融、唐山三友集團、杭申控股集團、國光投資集團、馳鑫機械、天邦飼料股份、超威集團、華立集團、仙琚制藥集團、航民集團東仁堂醫(yī)藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團……

張老師授課富有活力和親和力，善于營造輕松活躍的授課氛圍，在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

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