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課程前言：

在現代社中，管理者必須不斷提高自己的情商，才能以不變應萬變的處理應對各種復雜的事情和繁瑣的人際關系。做一個受人愛戴的領導者，才能帶領好一只高績效的隊伍。這就離不開情商修煉的基礎。作為管理者你是否會遇到以下問題：

如何在竟爭高壓的危機環境下轉換心智模式，調適心理狀態？

當下屬處于糟糕表現時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態嗎？

如何讓團隊緊密協作，保有感恩與快樂之心，體驗積極的生命能量？

針對以上問題，我們特邀積極心理學應用研究與實踐導師王智先生，與您一起分享《情商領導力》的精彩課程。本課程通過體驗式學習讓學員體悟到真正的個人情商對于工作效能和個人生活幸福的關聯價值，認識情商的科學內涵，運用情商領導力作出更合適的決策，有效優化人際關系功能。

課程收獲：

1、理解新情商（EQ）科學的意義；

2、了解情商自我認知，探索個人對“壓力事件”心理應對模式；

3、學習認知情緒、運用情緒、駕馭情緒，有效處理負性壓力；

4、掌握樂觀思維的方法，培養樂在工作、陽光思維的積極心態；

5、運用情商建立與內部同仁和客戶間人性化的良好溝通和協作；

6、運用情商領導力提升工作動力與創造力。

邀請對象：

中基層管理者

課程提綱：

第一單元 新情商科學（EQ）——最優決策的利器

單元學習目標：

一、認識情商的科學內涵，更好的決策依據和人際關系功能。通過體驗式學習讓學員體悟到真正的個人情商對于工作效能和個人生活幸福的關聯價值。

1、發現你“心理資本”——新情商科學

（1）錄像：天賦潛能

（2）情商的科學新定義

①“棉花糖實驗”

②“情商領導力”模型：BE-DO-HAVE

2、情商領導力PK傳統領導力

（3）丹尼爾高曼博士對情商觀念的澄清

（4）心理資本4大要素

（5）積極心理學的發展

第二單元 情商第一步：積極的自我心理建設

單元學習目標：

一、情商管理的首要任務是“了解自我”——探索自我深層的價值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發現自我與他人的內在資源和優勢。

1、認知自我

（1）心理體驗：管理者自畫像——我是誰？

①情商工具：“薩提亞冰山”模型

②體驗冰山的系統性：行為、應對、感受、觀點、期待、渴望、自我

（2）覺察與反思：

①我常常使用冰山的哪個層面的資源？

②如何為冰山各層面負責？優勢V.S短板

③如何為“自我”負責？

（3）體驗生命力：“我的心聲”

①冥想：“SELF—生命力”

②愿景宣言：人生愿景和使命

2、管理者的“心靈地圖”探秘

錄像：人的心智循環：觀—為—得

（1）情商工具：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀

①研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關系？

②練習技巧：突破四個思維陷阱

（2）價值觀探詢——我真正要想的是

①練習：“荒島測試”

②價值觀排序

③內在動力V.S 外在驅力

④表情情商V.S深層情商

（3）樂觀心態提升：由消極心態轉換為正面的思維建設

①練習技巧：陽光思維三法

②案例研討（跟工作有關的案例）

第三單元 情商第二步——自我情商（EQ）提升

單元學習目標：

一、正確認識情緒及情緒模式的規律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實現從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。

1、了解情緒——我的感覺如何？

（1）情緒的生物學內涵

①認知8種基本情緒及意義

②研討：原始人V.S現代白領

（2）情緒敏感度體驗：視覺、觸覺、感覺、味覺

①練習：情緒命名

（3）情緒地圖：發現“我的情緒模式”

①練習：BNH掃描

2、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主

（1）情緒可以選擇嗎？

活動：命運和選擇

①刺激——反應原理

②“6秒鐘”情商原理

③案例：“好好先生”

④情商工具（4）：情商代數法

3、駕馭情緒

原理：“綁架杏仁核”實驗

（1）無效的情緒處理循環圈：“踢狗效應”情商工具：辦公室情緒自助法

（2）“6秒鐘圣地”\“6秒鐘行動”\“6秒鐘精神”

第四單元 情商提升第三步：積極的團隊協作力

單元學習目標：

一、如何學習人性化的溝通與協作技巧，在部門和團隊內部形成輕松、高效和和諧的工作氛圍，本單元將學習實用有效的團隊關系聯結和壓力下溝通的技巧。

1、壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式

（1）討好型/指責型/超理智/逃避型/一致性

（2）練習：我了解你

（3）角色扮演：四種溝通姿態、情緒和自我價值

（4）研討：部門（團隊）里常見的行為

2、壓力與沖突下的良好溝通——同理心溝通哲學

（1）壓力和沖突下的無效溝通模式

①自傳式溝通

②自傳式溝通的四大特點

（2）同理心溝通：

①練習技巧：鏡中人

②同理心溝通五步法

③活動：默契拍掌（團隊和諧）

王老師

積極心理學應用研究與實踐導師 王智

實戰經驗

曾任英國著名的IWNC咨詢集團高級管理顧問，參與近百家“財富500強”在華外企的中高層管理者培訓項目,積累了豐富的前沿性咨詢和培訓經驗。曾參與國家開發銀行高管層壓力管理、海航集團乘務長“陽光心理”項目、北京市監獄管理局“罪犯心理改造”、招商銀行大學等咨詢與培訓項目，14年間已為超過500家的企業團隊、政府機構、非贏利性組織及社會團體提供過管理培訓和咨詢服務。

專業背景

廈門大學院高級工商管理碩士

高效能家庭®7習慣全球認證導師、6秒鐘®情商教練、SATIR心理咨詢與督導師

主講課程

情商®領導力、領越®領導力、幸福式談話、高情商溝通與部門協作、職場幸福“心”能量力、高效能人士®7個習慣（家庭版）……

服務客戶

美的環境電器、索尼中國區、日本富士通集團、青島科昂集團、北京市監獄局、蘭州銀行、國網四川省公司、中國移動集團、東航集團、北京汽車集團、……

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