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課程背景

市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？QCC活動，充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，做到全員參與改善，達到提高企業競爭力的目的。

日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美金。

在中國盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果還未遠遠發揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。

課程收益

通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念。

掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動。

建立健全QCC活動持續改善體系。

通過QCC活動，提升中基層管理者改善現場、質量、效率、成本等的能力。

通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養。

課程對象

各部門經理/主管、工程師、技術員、基層班組長及骨干員工。

課程形式

老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學，角色演練，現場診斷，學員分享，老師點評等。

課程大綱

一、QCC基本知識介紹

1、QCC的起源

2、QC小組的涵義

3、PDCA循環

（1）P-計劃

（2）D-實施

（3）C-檢查

（4）A-改進

4、質量管理有關知識

（1）質量

（2）質量管理

（3）全面質量管理

（4）現場質量管理

5、全面質量管理的發展歷程

6、QC小組活動的組織

（1）組建QC小組

（2）明確組內分工

（3）團隊建設

（4）QC小組活動常用的表格

二、QC小組活動程序

1、常見的問題解決型活動程序

（1）選擇課題

（2）現狀調查

（3）設定目標

（4）分析原因

（5）確定主要原因

（6）制定對策

（7）實施對策

（8）檢查效果

（9）制定鞏固措施

（10）總結和下一步打算

2、指令性課題活動程序

（1）選擇課題

（2）設定目標

（3）可行性分析

（4）分析原因

（5）確定主要原因

（6）制定對策

（7）實施對策

（8）檢查效果

（9）制定鞏固措施

（10）總結和下一步打算

3、創新型課題活動程序

（1）選擇課題

（2）設定目標

（3）提出方案并確定最佳方案

（4）制定對策表

（5）按對策表實施

（6）確認效果

（7）標準化

（8）總結和今后打算

三、問題解決型QC小組課題活動實施要點

1.課題選擇

（1）課題來源

（2）課題類型

（3）選題應注意的問題

2.現狀調查

（1）現狀調查的目的

（2）現狀調查的作用

（3）如何做好現狀調查

（4）現狀調查的步驟

3.設定目標

（1）如何設定目標

（2）如何確定目標值

（3）設定目標常用的方法

4.分析原因

（1）如何分析原因

（2）分析原因常用的工具

（3）5MIE-人、機、料、法、環、測

5.確定主要原因

（1）確定主要原因的步驟

（2）常用的方法

6.制定對策

（1）制定對策的步驟

（2）嚴格區分兩類對策：糾正和糾正措施

7.實施對策

（1）按對策表的要求逐一實施： 遞進的措施應逐一實施

（2）每個對策實施完成后要立即確認其目標是否達成

（3）對策實施應體現小組的努力程度和團隊協作精神

（4）評價和修正采取的措施

（5）記錄實施過程，展示小組活動的難易程度

（6）應用統計技術和管理手段實施對策

（7）碰到困難時，應認真分析，必要時應重新制定對策或措施

8.檢查效果

（1）課題的目標是否達成

（2）現狀調查的結果是否有改善

（3）經濟效益的計算

（4）無形效益的計算

9.制定鞏固措施

（1）防止問題再發生應制訂鞏固措施

（2）新標準進行推廣

（3）執行標準化

（4）就新制定的標準進行培訓學習；

（5）建立保證嚴格遵守標準的質量責任制

10.總結及今后打算

四、創新型QC小組課題活動實施要點

1、選擇課題與選擇理由

2、優選方案

（1）提出幾個總方案

（2）子方案的優選

（3）方案優選的方法

3、對策表

4、效果確認

（1）現場運行實施后確認目標是否達成；

（2）必要時，權威機構的確認。

5、標準化

（1）對已確認效果制定標準化

（2）標準化的內容：流程、標準、作業指導等

五、常用的統計工具

（1）檢查表

（2）柏拉圖

（3）特性要因圖

（4）控制圖

（5）散布圖

（6）直方圖

（7）層別法

六、QCC活動改善成果的發布、評審與激勵

1、QC成果的整理

2、QC成果發布

3、評審QC成果的方法

4、如何建立有效的激勵體系

5、優秀QCC成果分享

6、分享國內優秀QCC成果

蹤老師

資深企業管理培訓師

多家企業特邀管理顧問

多家OEM特聘高級審核員

IRCA ISO9001注冊主任審核員

IRCA 14001注冊審核員

CNAT注冊高級咨詢師

IATF16949供方審核員

VDA-QMC審核員培訓合格

首席培訓師、高級工程師，資深顧問師，現場實戰型管理專家。

多年跨國汽車集團制造業高層管理背景,具有多年企業顧問、培訓、診斷經歷，服務近950多家企業，遍布全國各地，涉及各行各業、各種性質各類產品的企業，培訓診斷課時超過10000小時，學員達30000多人。

蹤老師對質量工具\管理體系\供應商管理\現場改善\DOEJIT\TPM\QCC\人員技能提升\問題解決和項目開發管理見地頗深，精通IATF16949、VDA6.1、VDA6.4、ISO9001、IS014001、IS045001、ISO/IEC17025等管理體系的落地構建\診斷\輔導和內審員培訓。熟知顧客特殊要求，如Formel-Q、Q1、QSB、D零件管理、產品責任、CQI系列、IPC系列、MMOG、TPS等。擅長系列工具(APQP\FMEA\PPAP\MSA\SPC\VDA6.3\6.7過程審核\VDA6.5產品審核\質量成本控制\QC18大工具\8D與問題分析\顧客投訴分析處理等)和現場的5S&目視化管理、安全生產、TPM、TQM、精益生產、供應鏈管理、質量成本控制等流程和方法在各行業的實際應用:此外，諸多經典管理培訓課程也獨具特色，如:優秀班組長實務、卓越工廠主管技能、智慧品管員能力須知、金牌車間管理、過程質量控制秘籍、團隊合作與溝通、銷售與服務技巧、審核能力與技巧，應對能力與技巧。文件策劃與編寫技能。計量器具管理與校驗，高種倉儲管理與物料配送實務、產品過往缺陷解析與預防等等。

蹤老師擅長案例互動式授課，讓學員全程參與課程問題討論和分享，結合大量現場實際和產品要求，個人經歷，案例及實操聯系使學員能夠身同感受。深入淺出地強化對關鍵知識點的理解掌握。同時通過啟發，引導，體驗來詮釋學員工作中的難點，疑點、惑點，從而讓學員得以學以致用，蹤老師不煽情，不灌雞湯，但生動，活波，幽默，經典，專業，超值，務實，接地氣，趣味性和知識性互融互通，培訓滿意度達95%以上，常被學員和企業要求為定制培訓師。

工作經歷

上海愛威企業管理有限公司 副總經理

上海賽瑞質量認證有限公司 主任審核員

昆山東利機電有限公司 總經理特助/管理代表

昆山義盛精密金屬有限公司 工程部經理／品保部經理

昆山富士康電腦接插件有限公司 零件部 工程師

輔導專長

IATF16949、VDA、CQI系列標準、ISO9001、14001、13485、27001、GMP、CE、3C、GS、UL產品認證等輔導、精益生產、DOE\TPM\6S現場管理、6Sigma培訓、 IPC注冊培訓、FMEA培訓、IATF核心工具培訓、CQI培訓、注冊內審員培訓、質量4.0系列軟件輔導

輔導經驗

IATF16949：中石油集團、鷹普國際集團、馬鋼集團、浙江信質股份、大陸長順集團貝內克、赫爾碧格集團、蘇鋼集團、匯眾集團、恩斯克集團、英杰維特、浙江浩天、浙江安隆、浙江凱迪、江蘇華凱、浙江可挺、江蘇大通、蘇州飛利浦注塑、江蘇德翔、江蘇彤明、江蘇卡威、江蘇新通達、神興橡塑科技、江蘇德翔、江蘇華美、江蘇宇山、梯愛司無錫、梯愛司松江、梯愛司大連、梯愛司天津、梯愛司上海、江陰皇潤、江陰康乾、靖江康輝、蘇州福爾康、華一集團、蘇州豐島科技、連云港華威電子股份、蘇州宏易電子、蘇州信諾美達、上海三盾、湖州新興、紹興怡東儀表、上汽股份汽車齒輪總廠、蘇州科寶、常熟內飾件、上汽集團內燃機公司、江蘇東方裝飾、蕪湖愛迪亞、蘇州萬都底盤、昆山正大新成、蘇州正圓精密、昆山中榮金屬、義盛精密金屬、高日內飾件、上海瀚氏、西蒙龍（昆山）、江蘇遠洋車燈、丹陽中亞車燈、江蘇常誠車燈、江蘇林泉汽配、江蘇新昌汽配、丹陽東港燈具、丹陽吉祥汽配、義盛金屬、蘇州榮成塑料、東莞神興科技、吳江全友計算機科技、蘇州太平洋塑料、敏峰內飾件、蘇州科寶光電、東陽塑料、聯泓交通器材、全興汽配、東南金屬、萱裕金屬、中端電器、臺達汽配、雄順交通器材、理研工業、舒凱電聲器材、法拉利銷軸、浙江瑞立集團、中歐汽車電器、長城換向器、方鑫汽車飾件、蘇州信諾美達、上海三盾內飾件、浙江瑞立集團、中歐汽車電器……

VDA：奇瑞瑞鵠模具、 安徽瑞祥、蕪湖汽研所、北京聯飛翔股份、寧波華眾、河北深思、上海牧笛、上海華普、上海敏峰、上海齒輪總廠、上海拖拉機內燃器、上海三盾、上海瀚氏、河北深思、安徽理士、北京聯飛翔、蘇州儒拉瑪特……

ISO45001：上海富立發、上海錦德、上海廣豪、上海美馨、……

ISO14001：豐島電子科技（蘇州）、江蘇大通電機、連云港華威電子股份、安慶恒昌機械、上海匯麗、江蘇中陽集團、義盛金屬、義豐板金、常熟合新、昆山啟元電子、蘇州榮成塑料、太平洋塑料、上海富立發、上海錦德、上海美馨、上海諾地樂通用設備、蘇州聯德基板有限公司、昆山聚達電子有限公司……

ISO9001: 安慶恒昌機械、上海匯麗、上海浦成、昆山康特、威盟電子、江蘇中陽集團、永生涂裝、富達模具、義豐板金、常熟合新、蘇州福冠塑料、太平洋塑料、昆山九鼎包裝、昆山凱捷彩印、昆山合創科技、昆山陽澄涂裝、昆山東利、上海富立發、上海錦德、博愛醫院、昆山湯成塑料、蘇州晟邦機電、丹麥通訊、昆山臺……

產品認證：3C昆山日皓焊切、3C昆山喬懋機械、3C吳江全友計算機科技、3C蘇州東金機械、丹陽紅光汽配、吳江全友計算機科技、CE安慶恒昌機械、UL昆山凱捷彩印、UL昆山眾晶科技……

上課經驗：泰科蘇州、飛利浦注塑、昆山上正電子、上達電子、萬向機械、飛利浦能源、常熟新達模塑、常熟合新板金、昆山旭虹精密組件、昆山先創電子、聚達電子、常州迪砂…等廠內班、公開班百余場

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